Ticombo平台上的所有卖家都必须出售有效门票，并采取一切必要措施确保用户能够正常访问。尽管目前为止还没有用户遇到过访问被拒的情况，但这仍然是一种可能发生的情况。
如果您因以下原因被拒绝进入场馆：（1）门票无效；（2）门票已被使用；（3）卖家未进行必要的姓名更改，则卖家存在欺诈行为。
如果门票无效，且购票者无法凭此门票参加活动，则必须在活动结束后5天内通知Ticombo。购票者可能需要提供进一步的证明（例如，来自活动场地的证明），以证明该门票确实无效。
我们建议您在用户账户的“我的购买”部分提交索赔申请，以便通知Ticombo。请选择相应的索赔原因。
我们将自动暂扣支付给卖家的款项，并调查此事。款项将在最终审核通过后退还给卖家。