如果您收到的票与您购买的票不符，请尽快通过邮件、在线聊天或电话联系我们。我们会帮您找到解决方案。大多数情况下，这是卖家的错误，很容易解决。
如果您未能与卖家就替代方案达成一致，您可以通过 TixProtect 计划申请退款。此类申请必须在收到门票后 3 天内提出，最迟不得晚于活动开始前 2 天。
如需向 Ticombo 报告差异，您可以在用户帐户的“我的购买”部分提交申诉。请选择“工单信息错误”作为提交申诉的原因。
我们将自动暂扣支付给卖家的款项，并调查此事。款项将在最终审核通过后退还给卖家。
如有需要，买家必须将门票退还给Ticombo或卖家。因此，买家有义务妥善保管门票，以防活动取消。Ticombo将及时告知买家相关详情。