Was ist eine Einigung?

Eine Einigung bezeichnet eine Entschädigung oder Strafe, die Käufern oder Verkäufern in bestimmten Situationen gewährt wird. Sie unterscheidet sich von Standardrückerstattungen oder Streitbeilegungen, da sie Fälle umfasst, die zusätzliche Schritte oder eine besondere Bearbeitung erfordern.
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Wann werden Einigungen angewendet?
Beispiele für Entschädigungen:
Preisanpassung: Ein Verkäufer stellt aufgrund eines vorherigen Problems Ersatztickets zu einem höheren Preis bereit. Die Preisdifferenz wird von Ticombo ausgeglichen.
Käuferentschädigung: In Ausnahmefällen, wenn ein Käufer eine Entschädigung benötigt, muss er sich einer Verkäuferverifizierung unterziehen, um diese zu erhalten.
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Beispiele für Strafen:
Nichtlieferung durch Verkäufer: Liefert ein Verkäufer keine Tickets, können Strafen auf sein Guthaben angewendet werden, die von der Gebühr bis zum vollen vom Käufer gezahlten Betrag reichen.
Verbot der Ehrlichkeit: Die Höhe der Strafe hängt davon ab, inwieweit der Verkäufer die Nutzungsbedingungen von Ticombo einhält. Verkäufer ohne verfügbares Guthaben können mit Kontobeschränkungen oder -sperrungen rechnen, bis das Problem gelöst ist.
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Wie erhalte ich als Käufer eine Entschädigung?
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Um eine finanzielle Entschädigung zu erhalten:
Verifizieren Sie Ihre Identität, indem Sie einen gültigen Ausweis und einen Adressnachweis hochladen.
Aktualisieren Sie Ihr Profil mit Ihren Auszahlungspräferenzen (z. B. Bankverbindung).
Stellen Sie einen Auszahlungsantrag gemäß den Anweisungen der Plattform.
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Hinweis: Bei Bedarf unterstützt Sie der Kundensupport bei den einzelnen Schritten.
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Warum hat Ticombo ein Abrechnungsverfahren?
Das Abrechnungsverfahren gewährleistet:
Fairness: Käufer und Verkäufer werden je nach den Umständen angemessen entschädigt oder bestraft.
Sicherheit: Transaktionen und Streitigkeiten werden transparent abgewickelt.
Vertrauen: Wir bieten einen zuverlässigen Marktplatz für alle Nutzer.
Durch die Einhaltung dieser Richtlinien trägt das Abrechnungsverfahren zu einer reibungslosen und sicheren Plattformnutzung bei.
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