Wie bin ich geschützt?

Unsere Verkäufer sind durch unser TixProtect-Programm geschützt! Wir behalten das Geld der Käufer bis nach der Veranstaltung ein und verwahren es sicher auf Ihrem Konto. Ihren Kontostand können Sie jederzeit unter „Meine Auszahlungen“ einsehen. Wenn Sie Ihre Tickets gemäß der Ticombo-Nutzer- und Plattformvereinbarung sowie den Richtlinien verkaufen und ausliefern, steht Ihnen das Geld 5 Tage nach dem Veranstaltungsdatum zur Verfügung.
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Sie können Ihre Ticketpreise jederzeit vor dem Verkauf anpassen, Angebote oder einzelne Tickets pausieren oder entfernen.
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Sie erhalten die Zahlung für alle verkauften und ausgelieferten Tickets gemäß der Ticombo-Nutzervereinbarung und allen Richtlinien.
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Im Falle eines Betrugsversuchs seitens des Käufers fordern wir stets entsprechende Nachweise an und entscheiden auf Grundlage der uns vorliegenden Beweise. Bei einer Rückbuchung stellen wir Ihnen alle uns zur Verfügung stehenden Informationen zur Verfügung, um Ihre Position zu verteidigen.
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Je nach Ticketart gelten unterschiedliche Maßnahmen:
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E-Tickets werden auf Ticombo hochgeladen. Dies ist der beste Weg, die Zustellung zu bestätigen. Falls es Probleme beim Hochladen auf die Plattform gibt, können Sie die Tickets auch direkt an die E-Mail-Adresse des Käufers senden. Wir empfehlen Ihnen, support@ticombo.com in Kopie zu setzen, damit wir dies dokumentieren können.
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Bei Papiertickets benötigen Sie unbedingt einen Tracking-Code, den Sie sowohl dem Käufer als auch uns zukommen lassen. Käufer werden gebeten, den Empfang vor und nach der Veranstaltung zu bestätigen.
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Mobile Tickets können Sie Ihrem Käufer zuweisen. Der Status wird dann als „Übertragen“ angezeigt. So können Sie ganz einfach nachweisen, dass die Tickets versendet und vom Empfänger erhalten wurden.
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Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default