Als Verkäufer können Sie Ihre Auszahlung 5 Tage nach der Veranstaltung beantragen. Zum Schutz der Käufer behalten wir die Zahlung ein, bis die Tickets an den/die Käufer zugestellt wurden.
Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen ausgeführt werden müssen, damit die Gelder Ihrem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben werden.
Verkäufer müssen alle Bestellungen manuell abschließen, damit die Gelder ihrem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben werden.
So schließen Sie Bestellungen ab:
1. Gehen Sie in Ihrem Konto zu „Meine Verkäufe“.
2. Suchen Sie die entsprechende Bestellung.
3. Klicken Sie je nach Ticketart auf „Lieferung registrieren“ oder „Versand registrieren“.
a. Laden Sie gegebenenfalls Ticketdateien hoch oder registrieren Sie die Lieferung ohne E-Tickets (bei E-Tickets).
In diesem Artikel finden Sie eine detaillierte Erklärung zum Abschließen von Bestellungen, abhängig von den verschiedenen Ticketarten.
Bei Veranstaltungen mit langen Ticketverkaufszyklen wie der Fußball-Europameisterschaft, den Olympischen Spielen, der Champions League oder der Fußball-Weltmeisterschaft werden die Gelder bis zum Ende der Veranstaltung einbehalten. In diesen Fällen erhält der Verkäufer das Geld innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung des Auszahlungsantrags.
Es geht nur um die Sicherheit! ;)
Sobald Ihre Auszahlung 5 Tage nach dem Event verfügbar ist, gehen Sie zu „Meine Auszahlungen“. Dort sehen Sie Ihr verfügbares Guthaben und können auf „Auszahlung starten“ klicken. *Screenshot* Geben Sie den gewünschten Betrag in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Auszahlung anfordern“. Sie erhalten anschließend eine E-Mail.
Wenn Sie den Status Ihrer Auszahlung beim Support überprüfen möchten, geben Sie bitte Ihre Auszahlungsanforderungs-ID unter „Meine Auszahlungen“ – # – an. Sie können auch mit der Maus über das Symbol unter „Status“ fahren, um den Status oder den Ablehnungsgrund einzusehen.
Bedeutung des Status:
Nicht genehmigt – Ihr Antrag wurde noch nicht geprüft. Wir leiten ihn gerne weiter, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Genehmigt – Ihre Auszahlung wurde veranlasst. Sie trifft in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen ein.
Auf dem Weg zu Ihrer Bank – Ihre Auszahlung wurde genehmigt und bearbeitet und befindet sich auf dem Weg zu Ihrer Bank.
Abgelehnt – Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre Auszahlung abgelehnt werden kann (z. B. wenn Sie einen anderen Betrag angefordert haben oder Ihre Bestellung geprüft wird). Den Ablehnungsgrund sehen Sie, wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Symbol fahren.