TixProtect® bietet eine Rückerstattungsgarantie, deren Umfang vom gewählten Schutzlevel abhängt. Die Leistungen können je nach gewähltem Paket variieren und gelten nur für die im jeweiligen Level beschriebenen Fälle.
Kein Schutz (kostenlos)
Unabhängig davon, welchen Schutz Sie wählen, haben Käufer in den folgenden Fällen immer Anspruch auf eine vollständige (100%) Rückerstattung:
Die Tickets wurden nicht fristgerecht, also nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit, zugestellt.
Die gelieferten Tickets entsprechen nicht Ihrer Bestellung.
Die Tickets wurden am Eingang abgelehnt.
Die Veranstaltung wurde endgültig abgesagt.
Wir arbeiten auch daran, das Risiko solcher Probleme zu reduzieren, indem wir alle Verkäufer auf der Ticombo-Plattform überprüfen und validieren.
Beim Bezahlvorgang müssen Käufer eine der verfügbaren Schutzoptionen auswählen:
Kein Schutz ist immer verfügbar und kostenlos. Er deckt dauerhafte Veranstaltungsabsagen ab und ist automatisch enthalten, wenn kein kostenpflichtiger Schutz ausgewählt wird.
Bezahlte Rückkaufoptionen (nur für ausgewählte Veranstaltungen/Angebote verfügbar):
Basisschutz
Deckung von: Dauerhafter Stornierung, Veranstaltungsverschiebung, Krankheit, Unfall
Rundumschutz
Deckung von: Dauerhafter Stornierung, Veranstaltungsverschiebung, Krankheit, Unfall, Rückgabe aus beliebigem Grund
Wählt der Käufer den Basis- oder Vollschutz, hängt die Berechtigung auf Rückerstattung vom Grund der Schadensmeldung und dem Umfang des gewählten Pakets ab.
Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Schadensmeldung finden Sie hier:
https://tixprotect.com/en