Mensajes marcados

¿Puedo compartir información personal en el sistema de mensajería?
​No, no está permitido compartir información personal de contacto (por ejemplo, números de teléfono, correos electrónicos o perfiles de redes sociales) a menos que sea necesario para la entrega de entradas. Esto se hace para garantizar la seguridad de todas las partes y cumplir con los términos y condiciones de Ticombo.
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​¿Por qué no debería comentar transacciones fuera de la plataforma?
Realizar transacciones fuera de la plataforma compromete su seguridad, elimina las protecciones del comprador y del vendedor e infringe nuestras políticas. Mantener la comunicación y las transacciones dentro de la plataforma garantiza la transparencia y proporciona el soporte necesario para una experiencia fluida.
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​¿Qué sucede si comparto información personal?
Si nuestro sistema detecta el intercambio de información personal de contacto:
Recibirá un mensaje de advertencia recordándole la política:
"Lamentamos informarle que nuestro sistema ha detectado el intercambio de información personal de contacto. Dichas acciones infringen directamente nuestros términos y condiciones. Nuestro equipo de atención al cliente revisará el caso a la brevedad".
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la conversación marcada y, de ser necesario, se tomarán las medidas necesarias.
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​¿Qué medidas puede tomar el equipo de atención al cliente si incumplo esta política?
Dependiendo de la gravedad de la infracción, el equipo de atención al cliente puede:
Emitir una advertencia formal.
Restringir el acceso a ciertas funciones de la plataforma.
Suspender su cuenta temporal o permanentemente.
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​¿Cómo puedo asegurarme de que mis mensajes cumplan con las normas?
Evite compartir información personal de contacto, como números de teléfono, correos electrónicos o perfiles de redes sociales.
Mantenga todas las conversaciones y transacciones relacionadas con los pedidos dentro de la plataforma.
Utilice el sistema de mensajería para preguntas o aclaraciones sobre su pedido de forma segura y conforme a las políticas.
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​¿Por qué es importante mantener las conversaciones en la plataforma Ticombo?
Mantener todas las comunicaciones entre compradores y vendedores dentro de Ticombo garantiza:
Transparencia: Facilita la recopilación de pruebas para la resolución de reclamaciones.
Seguridad: Protege tanto a compradores como a vendedores de posibles usos indebidos.
Equidad: Evita las transacciones fuera de la plataforma, protegiendo a todas las partes involucradas.
Al seguir estas directrices, contribuye a mantener un mercado seguro y confiable para todos.
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