¿Qué es un acuerdo?

¿Qué es un acuerdo?
Un acuerdo se refiere a la compensación o penalización que se procesa para compradores o vendedores en situaciones específicas. Se diferencia de los reembolsos estándar o la resolución de disputas, ya que implica casos que requieren pasos adicionales o una gestión especial.
​
​¿Cuándo se utilizan los acuerdos?
Ejemplos de compensación:
Ajuste de precio: Un vendedor proporciona boletos de reemplazo a un precio más alto debido a un problema anterior. Ticombo compensa la diferencia de precio.
Compensación al comprador: En casos extraordinarios, cuando se necesita una compensación para un comprador, este debe pasar por la verificación del vendedor para poder recibirla.
​
​Ejemplos de penalización:
Incumplimiento de entrega del vendedor: Si un vendedor no entrega los boletos, se pueden aplicar penalizaciones a su saldo, que van desde el importe de la comisión hasta el importe total pagado por el comprador.
Consideración de honestidad: La gravedad de la penalización depende del nivel de cumplimiento del vendedor con los términos de Ticombo. Los vendedores sin saldo disponible pueden enfrentar restricciones o bloqueos de cuenta hasta que se resuelva el problema.
​
​¿Cómo recibo una compensación como comprador? Para recibir una compensación monetaria:
Verifique su identidad subiendo un documento de identidad válido y un comprobante de domicilio.
Actualice su perfil con sus preferencias de pago (por ejemplo, datos bancarios).
Envíe una solicitud de pago siguiendo las instrucciones de la plataforma.
Nota: Si es necesario, el servicio de atención al cliente le guiará paso a paso.
​
​¿Por qué Ticombo tiene un proceso de liquidación?
El proceso de liquidación garantiza:
Igualdad: Los compradores y vendedores reciben la compensación o penalización adecuada según las circunstancias.
Seguridad: Las transacciones y las disputas se resuelven de forma transparente.
Confianza: Mantener un mercado confiable para todos los usuarios.
Siguiendo estas directrices, el proceso de liquidación ayuda a crear una experiencia fluida y segura en la plataforma.