¿Cómo estoy protegido?

Nuestros vendedores están protegidos por nuestro Programa TixProtect. Retenemos el dinero de los compradores hasta después del evento y lo guardamos de forma segura en su cuenta. Siempre puede consultar su saldo en "Mis Pagos". Si vende sus entradas y las entrega de acuerdo con el Acuerdo de Usuario y la Plataforma de Ticombo y sus Políticas, el dinero estará disponible 5 días después de la fecha del evento.
​
Puede ajustar el precio de sus entradas en cualquier momento antes de que se vendan, pausar o eliminar anuncios o entradas que formen parte de un anuncio.
​
Recibirá el pago por todas las entradas que venda y entregue de acuerdo con el Acuerdo de Usuario de Ticombo y todas sus políticas.
​
En caso de una reclamación fraudulenta por parte del comprador, siempre le solicitaremos pruebas que lo respalden y tomaremos una decisión con base en las pruebas disponibles. Si se produce una devolución de cargo, le proporcionaremos toda la información disponible para defender su postura.
​
Según el tipo de entrada, contamos con diferentes medidas:
​
Las entradas electrónicas se suben a Ticombo y esta es la mejor manera de confirmar la entrega. Si hay algún problema al subirlas a la plataforma, también puede enviarlas directamente al correo electrónico del comprador. Le recomendamos que envíe una copia a support@ticombo.com para que podamos registrarlo.
​
Para las entradas impresas, asegúrese siempre de obtener un código de seguimiento y envíelo tanto al comprador como a nosotros. Se solicita a los compradores que confirmen la entrega antes y después del evento.
​
Para las entradas móviles, puede asignarlas a su comprador y el estado aparecerá como transferido. De esta manera, puede comprobar fácilmente que se han enviado y que el destinatario las recibió.
​
Puede leer más aquí: https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default