En caso de imprevisto, si se le niega la entrada al recinto, puede presentar una reclamación en el sistema sobre su pedido. Asegúrese de contactar con su vendedor o con el equipo de soporte de Ticombo lo antes posible para recibir la asistencia necesaria.
Posteriormente, tiene dos maneras de demostrar que no pudo acceder al recinto:
1. Presentando un comprobante de la denegación de acceso:
a). Reciba o solicite un documento del recinto/organizador (que incluya el nombre del evento, la fecha y la firma del emisor) que acredite la denegación de entrada por un motivo específico. Envíe este documento a support@ticombo.com con información sobre su pedido y si ya presentó una reclamación en el sistema.
b). Si dicho documento no se emitió en el momento, puede contactar con el recinto/organizador por correo electrónico y solicitar una confirmación por escrito de la denegación de entrada.
2. Firma de una declaración jurada:
Si no se le proporcionó el documento mencionado anteriormente o no puede acreditarlo de ninguna otra manera, deberá firmar una declaración jurada que le entregará nuestro Equipo de Atención al Cliente después de presentar una reclamación y no haber aportado la prueba del punto 1.
¿Qué debo hacer si me niegan la entrada?
¡Fui al lugar, pero me negaron la entrada!
Escrito por Josh