¿Por qué?
Debido al alto importe y al riesgo de contracargos en eventos con ciclos largos de venta de entradas, como la Eurocopa, los Juegos Olímpicos, la Liga de Campeones y la Copa Mundial de Fútbol, deberá proporcionar un comprobante de entrega de todas las entradas vendidas para eventos específicos de las respectivas competiciones.
1. Para las entradas móviles, puede hacerlo iniciando sesión en la app de Tickets y tomando una captura de pantalla o foto de las entradas transferidas, donde se vean los receptores.
2. Si vendió entradas en papel (recogida en persona), proporcione un comprobante de entrega mediante firma u otro medio.
¡NECESITAMOS COMPROBANTE DE TODAS LAS ENTRADAS ENTREGADAS A TODOS SUS CLIENTES!
¿Dónde?
Puede proporcionar un comprobante de entrega en Mis anuncios (Vendidas).
Al abrir la ventana de Cumplimiento, se le solicitará que cargue un comprobante para eventos específicos.
1. Haga clic en Cumplimiento.
2. Puede proporcionar un comprobante directamente en este paso o más adelante.
Nota: Se recomienda proporcionar el comprobante directamente. Los fondos NO estarán disponibles para su pago hasta que se cargue y se acepte el comprobante.
Puede enviar el comprobante de su pedido para los tipos de entradas: electrónicas e impresas.
Para la venta con el titular de la entrada principal, debe enviar el comprobante de inicio de sesión al Comprador.
Para otros tipos de entradas electrónicas, puede enviar el comprobante a proof@ticombo.com si lo solicitamos.
¿Cuándo?
Por favor, suba o envíenos el comprobante, preferiblemente durante el proceso de tramitación del pedido o con suficiente antelación a los 5 días siguientes al inicio del partido, para que los compradores presenten una reclamación.
En cuanto se suba el comprobante, recibirá un correo electrónico con el estado del mismo.
Tras la aprobación del comprobante, los fondos estarán disponibles 5 días después del evento o en 1 día (si ya han transcurrido los 5 días posteriores al evento).
No podremos abonar los fondos a menos que pueda demostrar la entrega de las entradas según lo indicado anteriormente.
Ejemplos de comprobante de entrega de entradas móviles.
El correo electrónico del organizador indicando que el comprador aceptó y descargó las entradas también es CORRECTO.
Incorrecto
Ejemplo de comprobante de entrega de entradas en papel.
Cuando sea necesario entregar entradas en papel en persona, asegúrese de guardar toda la comunicación (organización de recogida).
Comprobante que Ticombo espera:
Conversación por mensaje de texto donde se acuerde un punto de encuentro entre el comprador y el vendedor. + Una confirmación por escrito del comprador de que las entradas se utilizaron (que entró en el recinto).
Un documento firmado junto con una foto del documento de identidad del comprador como comprobante de recepción. Como vendedor, puede preparar una declaración que el comprador deberá completar al recoger las entradas. Nombre completo, fecha/hora y firma.
Vea el ejemplo a continuación, que contiene las entradas, el documento firmado y el documento de identidad del comprador.
Una foto del comprador con las entradas y su documento de identidad también sería suficiente.
Las capturas de pantalla/fotos mencionadas anteriormente deben subirse como comprobante a Mis Ventas (si es necesario) para que se realice el pago.