Si su anuncio fue rechazado o puesto en espera, debería haber una nota en el correo electrónico de notificación indicando el motivo de nuestra decisión. Si no está suficientemente claro, siempre estamos disponibles en el chat en vivo para revisarlo y explicarlo con más detalle.
A continuación, se detallan los principales motivos de rechazo y las notas que podría recibir, que incluyen diferentes tipos y formas de corrección.
La imagen que ha subido no constituye un comprobante válido de posesión (no se ven los números de entrada/pedido ni otra información necesaria).
Nota: Cree un nuevo anuncio y adjunte las entradas o la confirmación de reserva que recibió (documento completo con el número de pedido, la categoría, el precio pagado, el número de entradas, etc.) para que su anuncio sea aprobado.
"En posesión: sí", pero no se mostró ninguna entrada.
Nota: Proporcione una captura de pantalla de las entradas como comprobante de posesión para que su anuncio sea aprobado.
Si aún no tiene las entradas, puede añadir un nuevo anuncio con la etiqueta "Entradas no en posesión" y subir la confirmación del pedido.
"En posesión: sí", pero la entrada electrónica mostrada tiene un nombre diferente (para competiciones específicas donde es obligatorio asignar el nombre del titular de la entrada).
Nota: Al publicar su entrada para *nombre del evento*, seleccione "En posesión: no" para evitar que se transfiera automáticamente al comprador sin que se refleje su nombre. Después de seleccionar "En posesión: no", puede continuar con la carga de la entrada normalmente.
"En posesión: no" para entradas móviles que ya están disponibles.
Nota: Es necesario comprobar la posesión. Cree una nueva publicación con las entradas y seleccione "En posesión: sí".
El nombre del partido/categoría es diferente al predefinido. (Para las categorías, podemos corregir errores menores/obvios; se podría suspender en lugar de rechazar).
Nota: El partido/categoría es incorrecto. Elija entre los eventos/categorías disponibles para que su publicación sea aprobada. Problemas con el precio.
Nota: El valor nominal no se muestra en la confirmación del billete/reserva. Por favor, presente el comprobante del pago original y cree un nuevo anuncio.
Nota: El precio de venta es mucho mayor que el precio de mercado actual. Por favor, revise el precio después de comprobar el precio de mercado actual y cree un nuevo anuncio.
Verificación de perfil no completada - Anuncio en espera.
Nota: Complete su perfil; falta información que impide a los compradores comprar sus entradas. El anuncio no se aprobará hasta que la actualice.
Posibles aclaraciones:
Debe ingresar sus preferencias de pago.
Se requiere un comprobante de domicilio actualizado.
Documentos ilegibles.
Documentación caducada. Proporcione documentos de identificación válidos.
Falta documento de identidad/comprobante de domicilio/documento del propietario.
Complete todos los campos obligatorios en su perfil.
Los anuncios podrían rechazarse por varios motivos a la vez, así que verifique el motivo y siga cada paso. Las reglas para la aprobación de anuncios pueden variar según la proximidad del evento y otros factores externos.
Asegúrate de cumplir con las directrices de Ticombo y no dudes en pedir ayuda si tienes alguna duda. Contáctanos por chat en vivo o correo electrónico con el ID de tu anuncio para que podamos revisar tus documentos y aprobarlo.
¿Por qué mi anuncio está rechazado/en espera?
Recibí un correo electrónico indicando que mi anuncio fue rechazado/suspendido, ¿cuál podría ser el motivo?
Escrito por Josh
Actualizado hace más de 2 semanas