Para liberar el saldo de tus ventas, asegúrate de marcar los pedidos como completados.
Así es como se hace:
Ve a Mis Ventas
Busca el pedido correspondiente por ID del Pedido/Correo Electrónico del Comprador/Nombre del Comprador o filtrando por Evento.
Ver Estados de Acción y Entrega
a. Entradas Electrónicas
Si las entradas electrónicas se cargaron previamente antes de la venta y el comprador pudo descargarlas, el Estado de Entrega se registrará automáticamente como "Entradas Descargadas".
Si la entrega de entradas electrónicas aún está pendiente y estás listo para completar el pedido, haz clic en "Cargar Entrada(s) Electrónica(s)".
Se abrirá una nueva ventana donde podrás cargar las entradas (un archivo o varios por entrada) o completar el pedido sin cargar las entradas electrónicas en la plataforma si se entregaron fuera de ella (por ejemplo, directamente por correo electrónico).
Se recomienda subir las entradas a la plataforma para que Ticombo cuente con un comprobante de entrega en caso de reclamaciones o disputas.
Si no puede subir las entradas o el comprobante de entrega, deberá indicar el motivo por el que utilizó un método de entrega diferente y confirmar que el comprador lo confirmó.
Posteriormente, el estado de entrega cambiará a "Entradas enviadas" y el comprador podrá confirmar la entrega.
b. Entradas móviles
Para entradas móviles, la confirmación de entrega es sencilla. Haga clic en "Registrar entrega" y se abrirá una nueva ventana:
Puede subir el comprobante de entrega y hacer clic en "Confirmar entrega". El estado de entrega cambiará a "Entradas enviadas" y tendrá la opción de subir el comprobante de entrega más adelante.
c. Entradas impresas
Para confirmar la entrega de entradas impresas, haga clic en "Registrar entrega" y se abrirá una nueva ventana:
Si las entradas se envían por mensajería, complete la información de seguimiento. Después, el estado de entrega cambiará y podrás rastrear el envío con un enlace rápido que te redirige al sitio web del mensajero.
Si la entrega se realizó mediante recogida en persona, puedes adjuntar un comprobante de entrega (consulta este artículo para ver ejemplos de comprobantes válidos).
Tu comprador también podrá rastrearlo y confirmar la entrega.
Una vez completado el procesamiento del pedido y transcurridos 5 días desde el evento, podrás solicitar tu pago.
Si tienes alguna duda o problema, no dudes en contactar con support@ticombo.com.
¿Cómo puedo completar mi venta?
¡Entregué las entradas a mi comprador y quiero completar mi pedido!
Escrito por Josh