Todos los vendedores de Ticombo deben vender entradas válidas y tomar todas las medidas necesarias para garantizar el acceso. Si bien ninguno de nuestros clientes ha sufrido una denegación de acceso, es posible que esto ocurra.
Si se le niega el acceso al lugar porque (1) el boleto no funciona o (2) el boleto ya ha sido utilizado o (3) el vendedor no ha realizado los cambios de nombre requeridos, el vendedor ha actuado de manera fraudulenta.
Si las entradas no son válidas y no dan derecho al comprador a asistir al evento, se deberá notificar a Ticombo dentro de los 5 días posteriores al evento. El comprador podría tener que proporcionar pruebas adicionales (por ejemplo, del recinto) de que la entrada no le dio derecho a asistir al evento.
Le recomendamos que abra una reclamación en la sección "Mi Compra" de su cuenta de usuario para notificar a Ticombo. Seleccione el motivo de la reclamación.