Si has recibido un billete diferente al que compraste, contáctanos lo antes posible por correo, chat o teléfono. Te ayudaremos a encontrar una solución. Generalmente, se trata de un error del vendedor, que se puede solucionar fácilmente.
Si no llegó a un acuerdo con el vendedor sobre una solución alternativa, puede reclamar la devolución de su dinero a través del programa TixProtect. Dicha reclamación debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de las entradas, o como máximo 2 días antes del evento.
Para notificar a Ticombo sobre una discrepancia, puede presentar una reclamación en la sección "Mi Compra" de su cuenta de usuario. Seleccione "Información incorrecta en el ticket" como motivo de la reclamación.
Retendremos automáticamente el pago al vendedor e investigaremos la reclamación. El reembolso se realizará tras la revisión final de la reclamación.
Si es necesario, el comprador deberá devolver la entrada a Ticombo o al vendedor. Por lo tanto, está obligado a guardarla en un lugar seguro en caso de cancelación del evento. Ticombo informará al comprador sobre cualquier detalle al respecto a su debido tiempo.