Come sono protetto?

I nostri venditori sono protetti dal nostro programma TixProtect! Tratteniamo il denaro degli acquirenti fino al termine dell'evento e lo teniamo al sicuro sul tuo account. Puoi sempre visualizzare il tuo saldo nella sezione "I miei pagamenti". Se vendi i tuoi biglietti e li consegni in conformità con il Contratto d'uso e la piattaforma Ticombo e le relative politiche, il denaro sarà disponibile 5 giorni dopo la data dell'evento.
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Puoi modificare il prezzo dei biglietti in qualsiasi momento prima della vendita, sospendere o rimuovere annunci o biglietti che ne fanno parte.
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Riceverai il pagamento per tutti i biglietti che vendi e consegni in conformità con il Contratto d'uso e tutte le relative politiche.
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In caso di reclamo fraudolento da parte dell'acquirente, chiediamo sempre prove a supporto e decidiamo in base alle prove in nostro possesso; in caso di storno di addebito, forniamo tutte le informazioni necessarie per difendere la tua posizione.
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A seconda del tipo di biglietto, adottiamo diverse misure:
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I biglietti elettronici vengono caricati su Ticombo e questo è il modo migliore per confermare la consegna. In caso di problemi con il caricamento sulla piattaforma, puoi anche inviarli direttamente all'indirizzo email dell'acquirente. Ti consigliamo di inviare una copia a support@ticombo.com, in modo che possiamo registrarlo.
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Per i biglietti cartacei, assicurati sempre di ottenere un codice di tracciamento e di inviarlo sia all'acquirente che a noi. Gli acquirenti sono tenuti a confermare la consegna prima e dopo l'evento.
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Per i biglietti digitali, puoi assegnarli all'acquirente e lo stato apparirà come trasferito. In questo modo, puoi facilmente dimostrare che sono stati spediti e che il destinatario li ha ricevuti.
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Per maggiori informazioni, consulta la pagina: https://www.ticombo.com/it/index/terms-and-conditions/default