Termini e condizioni generali di utilizzo della piattaforma Ticombo (ultimo aggiornamento: Maggio 2024)

Ticombo GmbH, Unter den Linden 24, 10117 Berlin, Germany, and e le società ad essa affiliate (Ticombo Switzerland GmbH, Dorfstrasse 52a, 6390 Engelberg) (di seguito “Ticombo”) forniscono una piattaforma online per la vendita e l’acquisto di biglietti (di seguito la “Piattaforma”) all’indirizzo Internet www.ticombo.com e altre estensioni di dominio. Nello specifico, la Piattaforma consente agli utenti di mettere in vendita e acquistare biglietti per eventi nei settori dello sport, dei concerti, dell’intrattenimento, del teatro e dei musical (di seguito “Eventi”). I presenti Termini e condizioni (di seguito i “Termini di utilizzo”) si applicano anche nel caso in cui venga specificata un’entità legale diversa che gestisce la piattaforma e offre i servizi (ad esempio, una società controllata da Ticombo) per determinati Paesi (domini), Eventi o Inserzioni. Le informazioni sull’entità legale che offre i servizi sulla Piattaforma saranno fornite sotto ogni Inserzione, Evento e/o Dominio (Paese), rispettando quest’ordine.

L’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utente (inclusi le applicazioni e l’accesso tramite smartphone e telefoni cellulari) è disciplinato esclusivamente dai seguenti Termini e condizioni generali di utilizzo (di seguito denominati complessivamente: Termini di utilizzo). I Termini di utilizzo si applicano in egual misura tra venditore e acquirente e tra utenti (venditori e/o acquirenti) e Ticombo. Questi termini si applicano in aggiunta a quelli specificatamente forniti dal Venditore per ogni inserzione. Se tali termini specifici sono aggiunti dal Venditore, essi saranno visualizzati nell’inserzione e nella pagina di checkout. Il Venditore non può inserire termini specifici in contrasto con i Termini di utilizzo. Facendo clic sull’apposito pulsante (ad esempio, durante la registrazione o la creazione di un account), l’utente fornisce il suo consenso a sottoporsi ai presenti Termini di utilizzo.

I nostri Termini di utilizzo si articolano in quattro diverse sottosezioni:

• 1. Termini generali
• 2. Condizioni speciali per i Venditori
• 3. Condizioni speciali per gli Acquirenti
• 4. Regole per la consegna

1. Termini generali

I termini seguenti si applicano a tutti gli utenti della Piattaforma, cioè sia a quelli che desiderano acquistare dei biglietti (in questa veste “Acquirenti”) sia a quelli che si propongono di vendere (di seguito “Venditori”). Nel loro insieme Acquirenti e Venditori sono di seguito indicati come "Utenti”.

Sez. 1 Eleggibilità/Registrazione

Per poter partecipare alla Piattaforma, è necessario completare il processo di registrazione previsto, compresa la corretta fornitura di tutte le informazioni richieste nel rispettivo modulo di registrazione. La registrazione è gratuita, ad eccezione di eventuali costi di telecomunicazione.

Solo le persone di età superiore ai 18 anni con capacità giuridica completa e le persone giuridiche sono autorizzate a registrarsi. Non esiste alcun diritto di accesso alla Piattaforma e Ticombo si riserva il diritto di bloccare determinati utenti dall'accesso e dall'utilizzo della Piattaforma qualora abbia motivo di ritenere che l'Utente abbia violato i presenti Termini di utilizzo o qualsiasi normativa o legge vigente.

Gli Utenti sono tenuti a fornire informazioni corrette e complete durante il processo di registrazione. Gli Utenti non possono fingere di essere un'altra persona, usare un nome che non hanno il diritto di usare o violare i diritti di terzi in qualsiasi altro modo nel contesto del processo di registrazione.

Se vengono fornite informazioni errate durante la registrazione, gli Utenti possono essere esclusi in modo permanente o temporaneo dall'utilizzo della Piattaforma, anche alla scadenza di un determinato periodo di tempo, ove richiesto.

L'accesso alla Piattaforma è protetto da una password personale, se la registrazione viene effettuata tramite un indirizzo e-mail. Una nuova password individuale potrebbe non essere richiesta nel caso in cui la registrazione venga effettuata tramite accesso con account di social media per ciascun Utente. Il mantenimento della sicurezza della propria password è responsabilità esclusiva degli Utenti. Si consiglia di modificare la password a intervalli regolari. Le password non devono essere cedute a terzi. Per aumentare la sicurezza della password, essa deve essere utilizzata solo per accedere alla Piattaforma e per utilizzare i servizi offerti sulla stessa. Gli Utenti sono gli unici responsabili di tutte le azioni compiute utilizzando la loro password. Invitiamo gli Utenti a modificare immediatamente la propria password nel caso in cui questa sia stata resa nota a persone non autorizzate.

Con ogni utilizzo della Piattaforma, gli Utenti si impegnano a rispettare le regole stabilite nei presenti Termini di utilizzo. Il mancato rispetto dei Termini di utilizzo può comportare l'esclusione temporanea o permanente dalla Piattaforma.

Il trasferimento dell’account utente a terzi è ammesso solo previo consenso di Ticombo.

Sez. 2 Il ruolo di Ticombo

Si prega di notare che Ticombo si limita a fornire una piattaforma tecnologica per mettere in contatto Venditori e Acquirenti di biglietti per gli Eventi, non ospitando questi ultimi o vendendone i biglietti. Essa inoltre non è coinvolta in alcun altro modo nell'esecuzione del contratto tra l'Acquirente e il Venditore per quanto riguarda i biglietti. Ticombo non si appropria del biglietto in questione e le transazioni effettive avvengono tra Acquirenti e Venditori. Una volta che l'Acquirente e il Venditore hanno stipulato una transazione, tutte le transazioni sono coperte dal programma Ticprotect.

Ticombo è un'entità indipendente dagli organizzatori degli Eventi e l'utilizzo di un marchio al solo scopo di identificare un Evento non può essere interpretato come una partnership con l’organizzatore. Nel caso in cui esista una partnership e/o un accordo con gli organizzatori, questo dovrà essere espressamente menzionato sulla Piattaforma.

La registrazione degli Utenti sulla Piattaforma non comporta alcun costo. Ticombo percepirà una commissione dal Venditore e/o dall'Acquirente durante ogni transazione per la fornitura della Piattaforma. La commissione sarà pagata dal Venditore e/o dall'Acquirente e potrebbe essere una somma fissa per annuncio, ordine, una percentuale o parte dell'importo della transazione.

Ticombo non trattiene i fondi o i proventi del Venditore sul proprio conto.

Se non diversamente stabilito nei presenti Termini di utilizzo, Ticombo non assumerà il ruolo di mediatore nelle controversie tra gli Utenti o nel contesto dell'adempimento dei reclami tra gli Utenti. Ticombo applicherà il suo programma Ticprotect per garantire le transazioni sulla Piattaforma come indicato nei presenti Termini. Inoltre, Ticombo avrà il diritto di imporre multe agli Utenti che violano i presenti Termini, come descritto di seguito.

Ticombo ha il diritto di modificare tecnicamente le offerte pubblicate dagli Utenti in modo che possano essere visualizzate anche su dispositivi mobili o applicazioni software di Ticombo o di terzi. Ticombo ha il diritto di imporre dei limiti di prezzo su eventi specifici o su intere giurisdizioni, e può essere obbligata per legge a farlo.

Sez. 3 Principi di utilizzo della piattaforma

I minori (persone di età inferiore ai 18 anni) non possono utilizzare la Piattaforma senza supervisione e chiediamo ai minori di non fornirci alcuna informazione personale. Se l'utente ha meno di 18 anni, può utilizzare la Piattaforma solo con l'autorizzazione e sotto la supervisione dei genitori o dei tutori legali.

Agli Utenti non è consentito effettuare pubblicità (compresa l'auto-pubblicità e i link) sulla Piattaforma, vale a dire sulle o dalle pagine delle offerte.

Nella misura in cui Ticombo non abbia concesso il proprio consenso esplicito, gli Utenti si impegnano a non utilizzare in alcun modo i dati di altri Utenti accessibili sulla Piattaforma o di cui siano venuti a conoscenza grazie all'uso della Piattaforma, a meno che l'utilizzo dei dati non sia finalizzato all'esecuzione del contratto. Non è consentito utilizzare tali informazioni e dati per pubblicità, e-mail non richieste, altre comunicazioni indesiderate o per altri scopi che vadano al di là delle finalità della Piattaforma.

Gli Utenti non hanno il diritto di eludere la struttura tariffaria di Ticombo e di ridistribuire i costi sostenuti tra loro.

Ticombo non riconosce o approva le attività di editori di coupon e cashback all'interno della sua Piattaforma senza il suo esplicito consenso. Ciò include, ma non si limita a, società affiliate, partner o entità di terze parti impegnate nella distribuzione o promozione di coupon, offerte di cashback o incentivi simili relativi alle transazioni condotte sulla piattaforma. Ticombo si riserva il diritto di ignorare qualsiasi transazione o acquisto facilitato da editori di coupon o cashback, senza assumersi alcuna responsabilità o obbligo.

Gli Utenti non devono, sulla base delle informazioni ottenute dalla Piattaforma direttamente o indirettamente, prendere contatto diretto con il Venditore via e-mail, telefono o social media per concludere affari e accordi al di fuori della Piattaforma, per eludere le commissioni per le transazioni. Ciò comporterà il blocco dalla Piattaforma e Ticombo potrebbe trattenere i fondi. I contatti tra Venditore e Acquirente per adempiere all'accordo e alla consegna sono consentiti nella misura in cui tali contatti non possono essere gestiti tramite la Piattaforma o lo strumento di messaggistica fornito da essa.

Alcuni metodi di pagamento consentono di effettuare gli addebiti solo in determinate valute. Se l’account del Venditore del nostro partner per l’elaborazione dei pagamenti non supporta questa valuta, verrà applicata una commissione per il cambio.

Gli Utenti accettano di utilizzare la Piattaforma in conformità con la legislazione e le normative vigenti. Ticombo si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro gli Utenti che violano tali disposizioni, di imporre sanzioni e di richiedere eventuali danni sostenuti dalla società.

Sez. 4 Moderazione dei contenuti

Prendiamo sul serio la qualità dei contenuti sulla nostra Piattaforma per garantire un'esperienza sicura e corretta a tutti gli Utenti. Per raggiungere questo obiettivo e considerando che gli Utenti possono creare eventi e inserzioni sulla Piattaforma, abbiamo implementato un semplice sistema di segnalazione che consente di segnalare qualsiasi contenuto che si ritiene possa violare le nostre regole o i requisiti legali. Nella nostra Piattaforma, gli Utenti possono segnalare sia gli annunci che gli eventi.

Incoraggiamo gli organizzatori a utilizzare il nostro sistema di segnalazione, in quanto garantisce un'analisi caso per caso e offre all'utente che ha creato l'evento o l'inserzione la possibilità di opporsi alla segnalazione fornendo le proprie argomentazioni.

Gli Utenti possono segnalare un’inserzione a causa di (i) un'inserzione che viola le leggi sul price gouging (cioè, l’aumento dei prezzi in base alla domanda); (ii) l’assenza o l’inadeguatezza dei dettagli dei biglietti; o (iii) una violazione del diritto d’autore dell'inserzione. Inoltre, gli eventi possono essere segnalati a causa di (i) una violazione del diritto d’autore dell'evento; (ii) l'evento è soggetto a restrizioni legali di rivendita; o (iii) contiene informazioni errate.

Ticombo esaminerà le segnalazioni indicate dagli Utenti e deciderà a sua esclusiva discrezione e caso per caso se rimuovere o meno l’inserzione o l'evento dalla Piattaforma. Nel caso in cui gli Utenti non siano d'accordo con la decisione finale, possono ricorrere a uno degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato dal Coordinatore dei ServlZi Digitali abilitato. Tuttavia, l’organismo di risoluzione delle controversie extragiudiziali certificato non avrà il potere di imporre una decisione vincolante a Ticombo. Inoltre, Ticombo può rifiutarsi di impegnarsi in tale risoluzione extragiudiziale delle controversie se è già stata risolta una controversia riguardante le stesse informazioni e gli stessi motivi di presunta illegalità o incompatibilità dei contenuti.

I segnalatori affidabili (come elencati dalla Commissione europea) possono utilizzare il sistema di segnalazione o contattarci al seguente indirizzo e-mail:

• flagging@ticombo.com

Si prega di notare che questo contatto per i segnalatori di fiducia diventerà operativo il 17 febbraio 2024.

Sez. 5 Protezione dei dati & privacy

Ticombo ha predlsposto un’Informativa sulla privacy e un'Informativa sui cookie attraverso le quali gli Utenti sono informati in modo esaustivo sul tipo, l’entità, il luogo e lo scopo della raccolta, dell'elaborazione e dell’utilizzo da parte di Ticombo dei dati personali richiesti per la registrazione alla Piattaforma, nonché dei cookie utilizzati da Ticombo sulla Piattaforma.

Al momento della registrazione sulla Piattaforma, gli Utenti hanno la possibilità di acconsentire alia ricezione di newsletter riguardanti le tendenze attuali, gli sviluppi e le offerte di Ticombo. Tale consenso può essere ritirato nei confronti di Ticombo in qualsiasi momento e tale decisione avrà validità per il futuro.

Sez. 6 Durata, cessazione, esclusione degli utenti

II rapporto contrattuale tra TlcOmbo e l'Utente lnizia con l'attlVazione dell'account utente.

II rapporto con l'Utente è illimitato nel tempo e può essere risolto da entrambe le parti con decorrenza dalla fine del mese solare, in qualsiasi momento, in forma scritta e con un periodo di preavviso di un mese. La cessazione del rapporto di utilizzo con Ticombo non interesserà i contratti stipulati tra gli Utenti attraverso la Piattaforma.

Dopo la cessazione, l'Utente non avrà più accesso al proprio account e ai dati in esso memorizzati. I diritti degli Utenti ai sensi delle disposizioni della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) e/o del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (in particolare per quanto riguarda le informazioni) rimangono inalterati.

Ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto senza preavviso per un motivo importante (außerordentlich aus wichtigem Grund).

In caso di violazione dei presenti Termini di utilizzo, delle disposizioni di legge o dei diritti di terzi, Ticombo avrà il diritto di adottare misure adeguate per porre fine alla violazione o per eliminarne le conseguenze, come ad esemplo bloccando immediatamente singoli contenuti o Utenti (temporaneamente o permanentemente) o modificando o rimuovendo i contenuti. Tali misure possono anche assumere la forma di avvertimenti, sospensioni dell'utilizzo, cessazione della partecipazione e/o negazione dell'accesso alla Piattaforma. Gli interessi legittimi del rispettivo Utente, in particolare se e in quale misura l'Utente è responsabile della violazione, saranno pienamente presi in considerazione da Ticombo.

Sez. 7 Nessuna garanzia di correttezza e disponibilità della Piattaforma

Ticombo non garantisce che la Piattaforma sia sempre disponibile. L'Utente potrà accedere alla Piattaforma "così com’è” e ”come disponibile".

Inoltre, Ticombo non garantisce e non si assume alcuna responsabilità per la correttezza o la completezza delle dichiarazioni e delle informazioni pubblicate dagli Utenti; in particolare, Ticombo non controlla la correttezza e la completezza dei dati e delle informazioni fornite dagli Utenti in relazione agli Eventi e ai rispettivi biglietti. Ticombo non garantisce che un Utente sia in grado di pubblicare un biglietto per la rivendita dopo averlo acquistato sul sito.

Gli Utenti, e in particolare gli Acquirenti, sono invitati a seguire la stampa e gli altri mezzi di comunicazione relativi all'Evento per venire a conoscenza di eventuali cambiamenti di data o cancellazioni in tempo utile.

Sez. 8 Responsabilità

Le richieste di risarcimento danni da parte degli Utenti nei confronti di Ticombo sono generalmente escluse. Tuttavia, questa esclusione non si applica alle richieste di risarcimento da parte degli Utenti per danni causati da una violazione degli obblighi di legge derivanti da:

• Danni alla vita, al corpo o alla salute,
• violazione di obblighi contrattuali importanti (doveri cardinali),
• altri danni derivanti da una violazione causata da atti intenzionali o di grave negligenza di Ticombo.

Gli obblighi contrattuali significativi si riferiscono agli obblighi necessari per raggiungere lo scopo del contratto. In caso di violazione di tali obblighi, la responsabilità di Ticombo è limitata ai danni prevedibili tipicamente associati al contratto in casi di semplice negligenza, a meno che l'Utente non reclami danni alla vita, al corpo o alla salute.

Inoltre, nella misura massima consentita dalla legge, Ticombo (compresi i suoi fornitori di servizi e licenziatari) non è responsabile per:

• Danni speciali, indiretti o consequenziali,
• Perdita di profitti, avviamento, reputazione o altre perdite intangibili,
• Danni relativi all'accesso, all'impossibilità di accedere o all'utilizzo del Sito o dei Servizi da parte dell'Utente,
• Software dannosi trasmessi dal Sito, dai Servizi o da fonti collegate,
• Contenuti generati dall'Utente o da terzi,
• Durata o apparizione dei biglietti elencati sul Sito o sui Servizi.

Inoltre, nella misura consentita dalla normativa vigente, e se non esplicitamente indicato nei presenti Termini, la responsabilità di Ticombo nei confronti dell'Utente o di terzi sarà limitata al maggiore tra (i) l'importo delle tariffe contestate, che non superi il totale delle tariffe pagate a Ticombo nei 12 mesi precedenti l'azione di responsabilità; o (ii) 500 euro.

Le limitazioni e le esclusioni di cui alla presente Sezione si estendono anche ai rappresentanti legali e agli agenti della Società nel caso in cui le richieste di risarcimento siano presentate direttamente nei loro confronti.

Le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG) rimangono inalterate da quanto di cui sopra.

Sez. 9 Clausola di indennizzo

Gli Utenti si impegnano a sollevare e indennizzare Ticombo da qualsiasi rivendicazione da parte di altri Utenti o di terzi nei confronti di Ticombo in merito a violazioni dei loro diritti in relazione ai biglietti offerti sulla Piattaforma e ad altri contenuti pubblicati sulla Piattaforma dall’Utente inadempiente (ad esempio, violazioni di obblighi di informazione nel contesto della vendita a distanza). Ciò non si applica se l'Utente non è responsabile, nel senso di un comportamento negligente o intenzionale, della violazione. In caso di rivendicazioni da parte di terzi, l'Utente è tenuto a fornire immediatamente a Ticombo le informazioni corrette e complete necessarie per valutare le rivendicazioni e difendersi da esse.

Sez. 10 Avvisi e contatti

Ticombo rimane a disposizione dei suoi Utenti, degli organizzatori di eventi e di tutte le autorità pubbliche. Pertanto, ha predisposto i seguenti canali di comunicazione diretta:

• Per gli Utenti e per qualsiasi terza parte che desideri contattarci per quanto riguarda le inserzloni, gli ordini, la prevenzione delle frodi, i biglietti, l’assistenza clienti e qualsiasi altra questione relativa all'utilizzo della piattaforma, si prega di contattarci all'indirizzo
  • support@ticombo.com
• Per le autorità pubbllche e gli organizzatori che desiderano contattarci per qualsiasi questione legale, si prega di contattarci all’indirizzo:
  • legal@ticombo.com
• Per questioni riguardanti le nostre procedure di raccolta ed elaborazione dei dati personali, si prega di contattarci all’indirizzo:
  • privacy@ticombo.com

Sez. 11 Disposizioni finali

Il rapporto tra Ticombo e gll Utenti è regolatO dalla legge tedesca. Se l'Utente è un consumatore ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (Burgerliches Gesetzbuch, BGB), questa clausola di scelta di legge si applica in base alle disposizioni obbligatorie dello Stato membro in cui l’Utente ha la sua residenza abituale, in particolare nel campo della legge sulla protezione dei consumatori.

Per alcuni Eventi specifici, gli Utenti potrebbero non essere in grado di acquistare o vendere biglietti se risiedono o soggiornano attualmente in determinati Paesi a causa di restrizioni legali in tali giurisdizioni. In questi casi all'Utente verrà richiesto il suo indirizzo e dovrà confermare il suo domicilio e la sua attuale posizlone.

Se l'Utente gestisce un'attività commerciale ("Kaufmann" ai sensi dell’articolo 1 (1) del Codice commerciale tedesco (Handelsgesetzbuch, HGB)) o se l'Utente è una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale organizzato di diritto pubblico, i tribunali di Berlino saranno competenti per tutte le controversie derivanti dal rapporto tra Ticombo e l'Utente.

Se una disposizione dei presenti Termini di utilizzo o una disposizione nell'ambito di qualsiasi altro accordo è o diventa non valida, ciò non pregiudica la validità delle altre dlsposizioni o degli altrl accordi.

Ticombo non è obbligata né disposta a partecipare a qualsiasi procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione per i consumatori.

L'Utente è tenuto a non divulgare o pubblicare dichiarazioni, informazioni su transazioni, informazioni su reclami da parte degli Acquirenti o informazioni su controversie con Acquirenti o Venditori che possano danneggiare la reputazione di Ticombo in qualsiasi modo. Potrebbe trattarsi di dichiarazioni online o sui social media aperte al pubblico o a un numero consistente di persone. Ciò include dichiarazioni diffamatorie, dichiarazioni o informazioni non veritiere e/o errate. Ticombo può decidere unilateralmente di applicare sanzioni per la diffìisione di tali informazioni, o di dichiarazioni false o errate, e di trattenere tali sanzioni da eventuali pagamenti in sospeso dovuti, fino a quando non saranno risolti o rimossi. Ticombo può anche richiedere un impegno firmato che tali dichiarazioni o informazioni non vengano pubblicate o difhise ad altri in futuro prima di rilasciare i fondi trattenuti.

È possibile accedere alla piattaforma della Commissione UE per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Sez. 12 Partner di Elaborazione dei Pagamenti

Ticombo informa gli Utenti di aver stipulato accordi con soggetti finanziari terzi per facilitare le transazioni ed elaborare i pagamenti sulla Piattaforma. Queste entità sono indipendenti da Ticombo.

L’utilizzo dei loro servizi da parte di qualsiasi Utente è soggetto ai propri termini e condizioni:

• Stripe: https://stripe.com/en-de/legal/consumer
• Mangopay: https://mangopay.com/terms-and-conditions/payment-services

2. Condizioni speciali per i Venditori

Le condizioni esposte di seguito si applicano unicamente ai Venditori.

Sez. 1 Inserzioni e conclusione della vendita di biglietti

Ticombo ha il diritto e può essere obbligata per legge a imporre tetti ai prezzi di vendita o altre restrizioni per gli Eventi e/o il Venditore con sede o domicilio in luoghi specifici. Il Venditore riceverà informazioni su quali Eventi sono interessati da tali limiti o restrizioni sulla Piattaforma durante il processo di vendita o tramite notifica o e-mail.

I biglietti per Eventi che violano le disposizioni di legge o che violano il buon costume non devono essere offerti sulla Piattaforma. Altre limitazioni (ad esempio, biglietti per posti non adiacenti; posti direttamente uno dietro l'altro) saranno comunicate al Venditore a tempo debito durante il processo di vendita.

La pubblicazione di un biglietto sulla Piattaforma costituisce un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tra il Venditore e il potenziale Acquirente per l'acquisto dei biglietti al prezzo stabilito dal Venditore o all'offerta accettata dal Venditore. Il Venditore rimarrà vincolato dalla sua offerta fino alla data dell'Evento. Una modifica (ad esempio, del prezzo di vendita) o il ritiro delle offerte pubblicate dal Venditore è possibile tramite la Piattaforma e qualsiasi ritiro o modifica avrà effetto solo al momento di tale ritiro o modifica. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di ritirare o modificare l'inserzione per qualsiasi motivo (ad esempio, errori del sito web o problemi di rete), è tenuto a informare Ticombo senza indebiti ritardi via e-mail o tramite il sistema di chat online.

Il contratto di acquisto di biglietti si perfeziona anche nel caso in cui il Venditore accetti una proposta dell'Acquirente tramite la Piattaforma per il biglietto già pubblicato dal Venditore, entro il termine stabilito dall'Acquirente per la proposta.

Qualora il Venditore si accorga, dopo la conclusione dell'acquisto, che l'offerta contiene un errore evidente (errore di espressione o di contenuto), può, fatti salvi i diritti di legge, inviare a Ticombo una richiesta scritta di correzione o cancellazione dell'acquisto, indicando i motivi di tale richiesta. A meno che non sia garantito da un diritto legale, il Venditore non ha alcun diritto di far modificare o cancellare il rispettivo acquisto.

Ticombo informa i Venditori che possono essere tenuti a pagare danni e penali agli Acquirenti e a Ticombo nel caso in cui il contratto non venga debitamente eseguito. Tali danni saranno calcolati esclusivamente da Ticombo e potrebbero includere anche i danni a Ticombo, nonché i costi relativi alla risoluzione della questione. Il danno minimo che il Venditore dovrà risarcire sarà, in ogni caso, pari al 100% del prezzo di vendita dei biglietti venduti e comprenderà le spese di consegna e le spese di Ticombo. In alcuni casi, i danni e le penali possono superare il 100% del prezzo di vendita e possono arrivare fino al 300% del prezzo di vendita. Ciò potrebbe verificarsi nel caso in cui i prezzi di mercato siano altamente volatili, costringendo Ticombo o l'Acquirente a pagare molto di più per sostituire i biglietti originali.

Ticombo valuterà tali casi utilizzando i dati di mercato passati e informerà il Venditore nel caso in cui ritenga che tali circostanze si verifichino. Ticombo ofòlrà al Venditore l'opportunità di fornire indicazioni prima di prendere una decisione definitiva.

Sez. 2 Garanzie e dichiarazioni del Venditore

Pubblicando un'offerta sulla Piattaforma, il Venditore garantisce di essere autorizzato a vendere e a trasferire all'Acquirente i biglietti pubblicati. In particolare, il Venditore garantisce che la vendita non è soggetta a restrizioni legali o a restrizioni imposte dall'organizzatore dell'Evento e che il Venditore è autorizzato a trasmettere i biglietti sul mercato secondario. Inoltre, il Venditore garantisce che tutte le informazioni rilevanti, le concessioni o le limitazioni necessarie all'Acquirente per prendere una decisione di acquisto qualificata sono debitamente specificate nell'inserzione. Se i biglietti sono offerti in vendita anche su altri siti web e non sono più disponibili a causa di una vendita su una piattaforma di terzi, i biglietti devono essere immediatamente cancellati dalla Piattaforma. Ticombo informa i Venditori che potrebbero essere tenuti a risarcire i danni agli Acquirenti e/o a Ticombo.

Pubblicando un'offerta sulla Piattaforma, il Venditore garantisce e dichiara di non aver utilizzato bot automatici, informazioni false, un'identità altrui o qualsiasi altro mezzo illecito per acquistare i biglietti offerti dall'organizzatore o da un altro rivenditore. I biglietti per alcuni Eventi potrebbero non essere offerti legalmente da alcuni Paesi e/o in alcune valute. Le restrizioni saranno visualizzate durante il processo di vendita e la loro osservanza deve essere confermata prima di presentare un’inserzione. La violazione di queste disposizioni comporterà il divieto permanente di accesso alla piattaforma.

Il Venditore dichiara e garantisce che i dati dell'evento e le informazioni fornite nell'offerta (ad es. restrizioni di età) e sui biglietti sono corretti e completi, in particolare per quanto riguarda il prezzo originale, la data, l'area, la fila, il posto e la categoria (ad es. vista limitata, vista potenzialmente limitata, spazio per una sedia a rotelle, spazio per sedie a rotelle, accesso per sedie a rotelle) del biglietto. Se i biglietti sono destinati a tifosi speciali per una squadra, questo deve essere aggiunto alle concessioni. Il Venditore dovrà inoltre fornire all’Acquirente tutte le informazioni, i dati e i documenti (compresi i termini e le condizioni generali dell'organizzatore dell'evento) relativi all'evento. Inoltre, tutte le informazioni relative ai biglietti e alle loro caratteristiche devono essere fornite in modo obiettivo. I commenti e le valutazioni soggettive ("vista premium", "categoria migliore") devono essere evitati, a meno che non siano espressamente indicati dall'organizzatore dell’Evento.

Con la registrazione e la pubblicazione dei biglietti, i venditori commerciali si impegnano a rispettare tutte le disposizioni in materia di tutela dei consumatori, compresi gli obblighi di informazione precontrattuale e le istruzioni sul diritto di recesso di cui può disporre l'acquirente. Atal fine, il Venditore può utilizzare il campo di testo libero durante la creazione dell’offerta. Inoltre, il Venditore può specificare termini specifici per la sua inserzione. I termini specifici dell'inserzione non possono essere in conflitto con i presenti Termini e, in caso di conflitto, prevarranno i presenti Termini. Ticombo può sospendere o cancellare le offerte del Venditore se Ticombo riceve una notifica di comportamento illegale da parte del Venditore, in particolare per quanto riguarda il rispetto delle norme di protezione dei consumatori.

Sez. 3 Modifica delle inserzioni

Il Venditore concede a Ticombo l’autorizzazione a modificare un annuncio se la Categoria, la Sezione e/o le Concessioni non corrispondono alla struttura informativa ottimale per la pagina dell'annuncio su Ticombo e/o non sono state aggiunte correttamente dal Venditore. Ticombo può aiutare il Venditore a modificare qualsiasi prezzo o impostazione dell'inserzione e informerà i Venditori di eventuali massimali di prezzo applicabili. Il Venditore riceverà informazioni via e-mail se un annuncio è stato modificato da Ticombo. È obbligo del Venditore controllare l'inserzione modificata e, se necessario, sospendere/cancellare l'inserzione nel caso in cui non corrisponda alle caratteristiche corrette dei biglietti. Il Venditore può inoltre contattare Ticombo nel caso in cui sia necessario modificare l’inserzione di un biglietto.

Qualsiasi modifica apportata dal Venditore al tipo di biglietto, alla categoria, alla sezione, alla fila o al posto a sedere deve essere accettata dall'Acquirente per iscritto (e-mail) e qualsiasi accordo di questo tipo deve essere inoltrato/caricato a Ticombo al momento dell’adempimento senza indebiti ritardi insieme alle informazioni sul rimborso parziale, se applicabile. Le tariffe di Ticombo non saranno rimborsate.

Se dopo la pubblicazione di un biglietto sulla Piattaforma dovessero sorgere ragionevoli dubbi sulla sua autenticità o sul diritto del Venditore di disporre del biglietto, Ticombo si riserva il diritto di cancellare la rispettiva offerta, previa consultazione con il Venditore, se necessario.

Sez. 4 Responsabilità del venditore

Il Venditore solleverà Ticombo da qualsiasi reclamo da parte di terzi (compresi i costi di difesa legale come le spese legali) derivanti dalla violazione da parte del Venditore di una qualsiasi delle dichiarazioni contenute nella Sezione 2 delle Condizioni Speciali per i Venditori. In particolare, il Venditore sarà responsabile nel caso in cui non sia autorizzato a vendere e trasferire legalmente i biglietti elencati a un Acquirente. Ciò si aggiunge a qualsiasi ulteriore risarcimento ritenuto appropriato a causa di danni o pregiudizi subiti dall'immagine e dalla reputazione di Ticombo.

Il Venditore è responsabile di qualsiasi riaddebito ricevuto tramite sistemi di carte di credito per motivi di mancata consegna, prodotto non conforme alla descrizione o motivi simili. Ticombo può trattenere i fondi dal conto del Venditore se ha motivo di ritenere probabile un tale riaddebito. I fondi possono essere trattenuti fino a 120 giorni dalla data dell'evento.

Ticombo avrà inoltre il diritto di trattenere i fondi nel caso in cui abbia ragionevoli motivi per ritenere che il Venditore sia coinvolto in frodi o altre attività illegali. In tal caso Ticombo chiederà al Venditore dettagli di verifica e/o ulteriori informazioni.

Ticombo ha il diritto, in virtù della privacy e degli obblighi contrattuali nei confronti di terzi, ad esempio i partner finanziari, di non divulgare i dettagli dei motivi specifici per il trattenimento dei fondi, se non in riferimento alle sezioni di cui sopra.

È responsabilità del Venditore avere sempre un saldo pari a 0 o positivo con Ticombo o con il nostro partner Stripe (cfr. paragrafo 2). Nel caso in cui il conto sia scoperto e in rosso, il Venditore è tenuto ad adeguare il saldo al più tardi entro 14 giorni. Qualsiasi credito accettato da Ticombo nell'ambito del programma Trusted Seller non sarà conteggiato come saldo negativo prima della scadenza prevista dal contratto.

Il Venditore autorizza Ticombo ad addebitare qualsiasi conto o carta registrata dal Venditore sulla Piattaforma. Nel caso in cui Ticombo non sia in grado di addebitare il conto o la carta del Venditore, emetterà una fattura al Venditore che dovrà essere pagata entro trenta (30) giorni naturali dal ricevimento. Ticombo avrà diritto ad addebitare gli interessi sull’importo insoluto al tasso dell'1% al giorno, con maturazione giornaliera a partire dalla data di scadenza del pagamento fino al completo pagamento dell'importo insoluto.

I rapporti contrattuali relativi all'acquisto dei biglietti intercorrono esclusivamente tra il rispettivo Venditore e l'Acquirente che ha accettato l'offerta.

Al fine di tutelare sia l'Acquirente che la Piattaforma, Ticombo avrà il diritto di imporre multe e sanzioni nel caso in cui un Venditore violi i Termini d’uso qui contenuti. In particolare, Ticombo avrà il diritto di imporre una penale pari al 100% del prezzo di vendita se il Venditore non consegna i biglietti all’Acquirente o ha consegnato biglietti non validi o fraudolenti. Nel caso in cui Ticombo, a propria discrezione, ritenga che il Venditore abbia agito in malafede, la penale applicabile potrà salire fino al 300%. La capacità di Ticombo di imporre sanzioni pecuniarie sarà limitata solo dalle restrizioni di legge e valuterà l'adeguatezza e l'importo della sanzione caso per caso.

Sez. 5 Elaborazione dei pagamenti, conti e assegni come venditore

Ticombo utilizza i servizi di partner finanziari per elaborare i pagamenti e i fondi delle transazioni che avvengono sulla Piattaforma, nonché per adempiere ai propri obblighi KYC e KYB.

Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe") è uno dei principali fornitori di servizi di pagamento per i Venditori sulla Piattaforma. Questi sono soggetti al Contratto per l'account connesso di Stripe, che include i Termini di servizio di Stripe (di seguito denominati collettivamente ”Accordi di Stripe"). È possibile accedere ai Contratti Stripe qui.

I servizi di pagamento sono descritti nel Contratto di servizi Stripe o nel termini di qualsiasi altro partner per l’elaborazione dei pagamenti e comprendono in particolare la creazione di un conto del Venditore ("Account come Venditore") che può essere utilizzato per i pagamenti, gli addebiti di ritorno (ad esempio in caso di frode sulla carta di credito da parte dell'Acquirente o nel contesto del programma di protezione dell'Acquirente "TicProtect") e i rimborsi nell'ambito dell’utilizzo della Piattaforma. Per ulteriori dettagli sull'elaborazione dei pagamenti, consultare le Domande più frequenti relative ai Venditori.

I Venditori possono essere ammessi alla Piattaforma e creare un Account Venditore solo se accettano gli "Accordi Stripe" nell'ambito del processo di registrazione. I Venditori si impegnano a non indicare agli Acquirenti altri conti per il trasferimento dei pagamenti oltre all’Account del Venditore.

Come condizione preliminare per poter utilizzare Stripe o altri servizi di pagamento, è necessario che (i) i Venditori forniscano a Ticombo informazioni complete ed esaustive su di loro e, se del caso, sulla loro attività e (ii) che tali informazioni (comprese quelle relative alle transazioni in relazione all'utilizzo dei servizi di pagamento offerti dal partner di elaborazione dei pagamenti) siano trattate da Ticombo ai sensi dei presenti Termini di utilizzo e di quelli del partner di elaborazione dei pagamenti.

Ticombo ha il diritto di informare Stripe o un altro partner finanziario di eventuali casi evidenti di frode (ad esempio, in caso di frode con carta di credito). Ciò può comportare il ri-trasferimento dei pagamenti dal conto del Venditore.

Ticombo avrà il diritto di utilizzare i servizi di qualsiasi altro partner per l'elaborazione dei pagamenti con il quale ha stipulato un accordo e di richiedere che i fondi del Venditore vengano elaborati anche attraverso questo altro partner per l'elaborazione dei pagamenti. Il Venditore non avrà il diritto di modificare unilateralmente gli accordi stipulati con l'Acquirente, rifiutando la consegna dei biglietti in questione per qualsiasi motivo, compresa la scelta del partner di elaborazione dei pagamenti da parte di Ticombo.

In alcuni casi, il Venditore utilizzerà un Conto Intermediario. L’utilizzo e il trasferimento di fondi da questi Conti Intermediari costituisce un costo maggiore per Ticombo. Pertanto, in questi casi, il Venditore potrà richiedere pagamenti pari o superiori a duecento euro (200€). Pagamenti inferiori saranno consentiti solo in casi eccezionali, come ad esempio quando l’intero importo disponibile è inferiore a 200 euro o la chiusura del conto del Venditore con Ticombo. In ogni caso, l'autorizzazione al pagamento per importi inferiori a duecento euro (200€), rimane ad esclusiva discrezione di Ticombo.

Il Venditore sarà inoltre obbligato a fornire tutti i documenti e le informazioni necessarie a Ticombo per eseguire i necessari controlli KYC e KYB come richiesto dai requisiti normativi applicabili, sia che tali controlli siano eseguiti ed elaborati da Ticombo stessa o da uno dei suoi partner come Sumsub.

Sez. 6 Pagamento del Venditore, violazione dei doveri del Venditore

Prima della scadenza del termine di pagamento ai sensi del paragrafo (2) o in caso di paragrafo (3) della presente Sezione, il Venditore non è autorizzato a richiedere al partner di elaborazione dei pagamenti o a Ticombo i pagamenti dei prezzi di acquisto che sono stati accreditati sul Conto del Venditore. In caso di recesso valido dell'Acquirente dal contratto d'acquisto (ad esempio in caso di mancata consegna dei biglietti o di biglietti errati o non validi) e/o nei casi in cui la procedura TicProtect sia stata avviata e portata a termine a scapito del Venditore), il Venditore acconsente sin d'ora al rimborso del prezzo d’acquisto (comprese le spese, i costi di spedizione e/o i danni) dall'Account del Venditore all’Acquirente e/o a Ticombo.

Il prezzo d'acquisto (prezzo del biglietto più eventuali spese di spedizione da rimborsare) accreditato sull'Account del Venditore sarà versato sul conto di riferimento su richiesta del Venditore tramite il pannello di amministrazione dell'Utente Ticombo e reso disponibile entro cinque (5) - otto (8) giorni lavorativi dalla fine dell’Evento, a meno che l'Acquirente non abbia avviato la procedura Ticprotect.

L'Acquirente può avviare la procedura Ticprotect per il biglietto in questione e/o dichiarare validamente un recesso, ad esempio perché (i) il Venditore non ha spedito il biglietto in tempo utile, (ii) il biglietto non corrisponde al biglietto ordinato e il Venditore non può consegnare il biglietto ordinato in tempo utile o non lo consegna affatto o (iii) il biglietto non è valido.

Tuttavia, in questi casi l'importo del pagamento sarà immediatamente rilasciato al Venditore se (i) la questione è risolta a favore del Venditore; o se (ii) la procedura riguarda la mancata consegna dei biglietti e la spedizione o la consegna del/i biglietto/i è registrata presso Ticombo.

Ticombo risolverà la questione senza ritardi ingiustificati se (i) il fornitore di servizi di pagamento dell'Acquirente ha effettuato un riaddebito del pagamento; o (ii) l'Evento è stato definitivamente annullato a causa di incidenti, cioè la mancata comparsa della persona o del gruppo/i di persone o cause imprevedibili come disastri naturali, guerre, sommosse, esplosioni nucleari, pandemie o terrorismo.

La richiesta di pagamento su conti bancari dal profilo del Venditore richiede normalmente da due (2) a dieci (10) giorni per essere approvata e altri cinque (5) a dieci (10) giorni per raggiungere il conto bancario del Venditore. Tuttavia, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo in caso di traffico elevato o di altre circostanze impreviste. Per gli account al di fuori dell’Europa o per i Venditori al di fuori dell'Europa o del Regno Unito, l'elaborazione dei pagamenti potrebbe richiedere tempi sostanzialmente più lunghi durante e dopo i grandi tornei.

Ticombo ha il diritto di dichiarare il recesso dal contratto di acquisto in nome e per conto dell'Acquirente qualora sussistano i presupposti di legge o i presupposti previsti dalle presenti Condizioni d'uso. Nell'ambito del recesso, il Venditore, se responsabile al riguardo, è tenuto a rimborsare le spese e gli oneri di spedizione sostenuti; tali spese e oneri saranno addebitati sul Conto Venditore o compensati con eventuali saldi di altre vendite di biglietti. I biglietti già ricevuti dall'Acquirente devono essere restituiti al Venditore a spese di quest'ultimo, a meno che non si tratti di biglietti contraffatti. Qualsiasi richiesta di pagamento del prezzo di acquisto decade.

Nel caso in cui l'Evento sia stato annullato e il Venditore richieda i biglietti per ricevere il prezzo d’acquisto dall'organizzatore o dal promotore, dovrà immediatamente informare l'Acquirente e il servizio clienti di Ticombo senza alcun indebito ritardo dopo l’annullamento dell’Evento.

In singoli casi e su richiesta del Venditore, Ticombo potrà rimborsare al Venditore il prezzo di acquisto senza riconoscere alcun obbligo legale, ad esempio in caso di frode con carta di credito da parte dell'Acquirente (con relativo addebito sul Conto del Venditore).

Il Venditore non deve prendere contatto diretto con l'Acquirente via e-mail, telefono o social media per concludere affari al di fuori della Piattaforma. Ciò comporterà il blocco dalla Piattaforma e Ticombo potrebbe trattenere i fondi.

Sez. 7 Informazioni sulla consegna dei biglietti

Il Venditore può usufruire dei metodi di spedizione offerti dalla Piattaforma.

Come prova della spedizione, il Venditore è tenuto a conservare il numero di tracking della spedizione e a fornirlo all'Acquirente e a Ticombo su richiesta fino a 6 mesi dopo l'Evento. Le informazioni relative alla spedizione dei biglietti venduti devono essere aggiunte anche nella sezione di amministrazione dell'account Ticombo del Venditore. In caso di consegna di biglietti mobili inviati direttamente all'Acquirente, la documentazione delle informazioni pertinenti o dei link per il download deve essere conservata come prova.

Per gli Eventi considerati ad alto profilo (a discrezione di Ticombo), Ticombo può richiedere ai Venditori di fornire una prova di consegna ("POD") a causa dell'aumento del rischio di frode. Per tali Eventi, la consegna non sarà considerata effettuata a meno che tale POD non venga caricato sulla Piattaforma. Può trattarsi di una conferma di consegna da parte del corriere, di uno screenshot della conferma di consegna e/o di un impegno firmato dall'Acquirente per la consegna. Il tentativo di consegna non sarà sufficiente come adempimento dell'ordine e prova di consegna.

Se i biglietti vengono consegnati di persona, il Venditore li consegnerà direttamente all'Acquirente o a una persona debitamente autorizzata a ricevere i biglietti per conto dell'Acquirente. Il Venditore è tenuto a verificare che l'identità dell'Acquirente sia corretta e ad ottenere una firma (e un'autorizzazione con documento d'identità) che confermi la ricezione del/i biglietto/i. È responsabilità del Venditore dimostrare che l'Acquirente ha ricevuto il/i biglietto/i in caso di controversia.

Al momento della pubblicazione di un'offerta, il Venditore deve indicare se è già in possesso del biglietto o meno. In caso di biglietti non ancora in possesso del Venditore, dovrà essere indicata la data di consegna. Per data di consegna si intende la data in cui il Venditore riceve o dovrebbe ricevere i biglietti. Se la data e l'ora di consegna vengono modificate successivamente, il Venditore è tenuto ad aggiornarle nell'inserzione. La data e l'ora di consegna non possono essere successive all'ultimo orario di consegna. La data e l'ora di consegna più recenti possono essere stabilite da Ticombo in qualsiasi momento per determinati Eventi e tornei sulla base di dettagli pubblicamente noti. Ticombo informerà il Venditore se tale modifica è stata apportata per una specifica inserzione.

L'Acquirente e il Venditore possono concordare di cancellare l’intero ordine o parte di esso e di rimborsare l’intero importo (escluse le commissioni di Ticombo) o parte di esso. Tale rimborso può essere avviato dal Venditore in base all'accordo reciproco.

Il termine ultimo di consegna indicato è rilevante per il contratto di acquisto con l'Acquirente. Il Venditore si assume il rischio che i biglietti non vengano ricevuti in tempo utile, a meno che l'Acquirente non sia chiaramente responsabile della mancata o ritardata ricezione. La mancata consegna in tempo utile da parte del corriere è responsabilità del Venditore, a meno che l'Acquirente non rifiuti la consegna. In caso di spedizione del corriere in prossimità dell'orario di consegna ultimo, il Venditore dovrà assicurarsi che i biglietti arrivino in tempo all'indirizzo dell'Acquirente. Se necessario, il Venditore contatterò l'Acquirente per ottenere informazioni su eventuali piani di viaggio, in particolare se l'Evento si svolge in una città diversa dall’indirizzo di consegna registrato dall'Acquirente.

Ticombo informerà il Venditore non appena il prezzo di acquisto sarà stato accreditato sull’Account del Venditore. Inoltre, nel contesto della suddetta notifica, il Venditore sarà invitato a spedire o consegnare i biglietti entro il periodo promesso nell'offerta e secondo i tempi di consegna più aggiornati.

Sez. 8 Varie

Nel caso in cui l'Evento venga posticipato ad un'altra data o si svolga in un altro luogo (compresa la riprogrammazione di un Evento annullato), l'acquisto è comunque vincolante finché i biglietti sono validi per la nuova data o il nuovo luogo. In questi casi il Venditore, su richiesta, deve fornire la prova che i biglietti originali non sono più validi e che non c'era la possibilità di optare per questo con l’organizzatore dell’Evento.

Se i biglietti venduti sono personalizzati dall’organizzatore, è responsabilità del Venditore assicurarsi che i dettagli corretti siano aggiunti ai biglietti se l'Acquirente non può farlo. Se le informazioni non vengono fornite dall'Acquirente, è responsabilità del Venditore richiedere le informazioni necessarie. È inoltre responsabilità del Venditore assistere in qualsiasi modifica, se ciò è possibile con l'Organizzatore dell'evento

Ticombo condivide i dati dell'Acquirente e del Venditore dopo l'Acquisto. In particolare, Ticombo è legalmente obbligata a condividere con l'Acquirente i dati identificativi del Venditore, inclusi, ma non solo, il nome e l'indirizzo del Venditore.

Il Venditore conferma che non condurrà transazioni con l'Acquirente al di fuori della piattaforma e riconosce che ciò potrebbe causare un'azione legale di Ticombo contro il Venditore.

3. Condizioni speciali per gli Acquirenti

Le condizioni riportate di seguito si applicano unicamente agli Acquirenti.

Sez. 1 Terminazione del contratto

La pubblicazione di un biglietto per un Evento sulla Piattaforma costituisce un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tra il Venditore e l'Acquirente per l'acquisto dei biglietti al prezzo stabilito o accettato dal Venditore.

Il contratto tra il Venditore e l'Acquirente per l'acquisto dei biglietti si considera concluso con l’accettazione dell'offerta da parte dell'Acquirente. L'Acquirente accetta l'offerta vincolante effettuando l’ordine tramite il pulsante "Acquista ora" sulla Piattaforma.

Il contratto tra il Venditore e l'Acquirente per l'acquisto dei biglietti si considera concluso anche nel caso in cui l'Acquirente presenti al Venditore una controfferta vincolante per il biglietto tramite la funzione della Piattaforma e il Venditore accetti tale offerta entro il termine previsto per l'offerta dopo aver ricevuto la controfferta.

Prima di presentare la controfferta vincolante, l'Acquirente deve fornire i propri dati di pagamento per l’elaborazione del contratto di acquisto. Tuttavia, all'Acquirente non verrà addebitata l'offerta fatta, a meno che il Venditore non accetti tale prezzo offerto per il/i relativo/i biglietto/i. Prima di inviare l’ordine, l'Acquirente ha la possibilità di riconoscere e correggere le voci errate.

Dopo la conclusione del contratto, non è possibile modificare o revocare l'accettazione da parte dell'Acquirente.

L'Acquirente non ha diritto di revoca per legge in relazione all'acquisto di biglietti se per l'Evento è prevista una data o un periodo specifico (art. 3129 comma 2 n. 9 del Codice civile tedesco (Biirgerliches Gesetzbuch, BGB)) o se il Venditore è un consumatore ai sensi dell’art. 13 BGB.

L'acquirente di un biglietto non è autorizzato a far valere alcun diritto nei confronti di Ticombo o Stripe ai sensi della Sezione 3 delle Condizioni speciali per i Venditori.

Sez. 2 Prezzo, commissioni e metodi di pagamento

Il Prezzo totale è composto da (i) il prezzo dei biglietti ("Prezzo di vendita"), (ii) la commissione per il servizio elettronico di Ticombo (l'importo dipende dal tipo di Evento, dal tipo di biglietto o dal luogo dell'Evento), (iii) le spese di spedizione e consegna, se presenti, e (iv) l'addebito/la commissione da pagare per l'utilizzo di uno specifico mezzo di pagamento ("Prezzo totale"). Il Prezzo Totale include l’IVA applicabile.

L'Acquirente è tenuto a pagare il Prezzo totale se è stato concluso un contratto (cfr. Sezione 1 Conclusione del contratto). Per prezzo totale si intende il prezzo complessivo, comprensivo di eventuali spese legate alla piattaforma, alle spese di consegna o ad altre spese. Il Venditore definisce il prezzo di vendita nella valuta di sua scelta. L'importo addebitato sarà in tale valuta e l’Acquirente riconosce che potrebbe esserci una differenza nel tasso di cambio utilizzato dalla sua banca, qualora l’Acquirente utilizzi una valuta diversa. Ticombo informerà l'Acquirente di ciò, se applicabile, nella pagina di checkout.

Il pagamento del Prezzo totale è dovuto al momento della conclusione del contratto ed è effettuato mediante addebito sulla carta di credito, sulla carta di debito, sull’addebito diretto o su altri servizi di pagamento dell'Acquirente dopo la conclusione del contratto, oppure mediante i metodi di pagamento indicati sulla Piattaforma. I mezzi di pagamento disponibili sono "Sofortiìberweisung" (servizio di trasferimento immediato di denaro), Visa, MasterCard, Amex, Alipay, IDeal, Bancontact e Giro Pay. I metodi di pagamento possono essere modificati senza aggiornare le presenti condizioni.

Sez. 3 Recesso dal contratto di acquisto, TicProtect

Fatti salvi gli altri diritti previsti dalla legge, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del biglietto senza l'obbligo di rispettare un periodo di preavviso se:

1. non ha ricevuto il/i biglietto/i e il/i biglietto/i non è stato inviato entro il termine ultimo di consegna indicato, a condizione che l’Acquirente abbia notificato a Ticombo tale mancanza e gli sia stato concesso un tempo ragionevole per indagare sul caso, e a meno che il Venditore non abbia concordato con l'Acquirente un termine di consegna diverso o l'Acquirente sia responsabile della mancata o ritardata ricezione;
2. il/i biglietto/i non corrisponde o non è uguale al biglietto ordinato e il Venditore non può consegnare il biglietto ordinato in tempo utile o non lo consegna affatto; oppure
3. il biglietto non è valido e non dà diritto all'Acquirente di partecipare all'Evento.

L'Acquirente può far valere i propri diritti tramite il programma TicProtect come segue:

Sez. 4 L'assicurazione sull'acquisto tramite Protect Group è regolata esclusivamente da questi termini'

4. Regole di consegna

Quando si pubblica un'offerta, si deve indicare se il Venditore è già in possesso del biglietto o meno. In caso di biglietti non ancora in possesso del Venditore, deve essere indicata la data di consegna. I tempi di consegna più recenti si basano sulla data di consegna, sull'opzione di consegna espressa e sull'orario di inizio dell'evento in questione.

Il Venditore è tenuto a rispettare i termini ultimi di consegna, tranne nel caso in cui il Venditore non abbia ancora ricevuto i biglietti solo a causa di un ritardo dell'organizzatore, e solo se tale ritardo non può essere attribuito al Venditore. Nel caso in cui il Venditore non consegni i biglietti in conformltÒ alle seguenti regole di consegna, l'Acquirente avrà il diritto di risolvere il contratto e di recedere liberamente dall'acquisto.

Se il Venditore non spedisce o consegna i biglietti entro il termine ultimo di consegna, l'Acquirente (fatti salvi i suoi diritti legali) avrà il diritto di recedere dal contratto di acquisto, a meno che l'Acquirente non abbia concordato con il Venditore un termine di consegna diverso o che l'Acquirente abbia causato la mancata o non tempestiva consegna.

Nel caso in cui l’Acquirente riceva i biglietti dopo il termine ultimo di consegna e abbia comunicato la propria intenzione di recedere dal Contratto, l’Acquirente sarà tenuto a non utilizzare i biglietti ricevuti, a impedirne l'uso da parte di terzi e, per quanto possibile, a restituire i biglietti al Venditore.

I termini ultimi di consegna, in base alle opzioni di consegna selezionate dall'Acquirente, sono i seguenti:

1. Biglietti elettronici in possesso del Venditore (caricati) – Il link sarà inviato immediatamente dal nostro sistema. La consegna sarà immediata.
2. Bigliettl elettronici in possesso del Venditore (non caricati) *
   1. Se venduto 3 o più giorni prima dell'evento, il termine ultimo di consegna è entro 3 giorni dalla vendita. In ogni caso, la consegna deve avvenire almeno 2 giorni prima dell’evento.
   2. In caso di vendita 1-2 giorni prima dell’evento, il termine ultimo di consegna è di 24 ore dalla vendita. In ogni caso, la consegna deve avvenire almeno 3 ore prima dell'evento.
   3. Se venduto 23 ore o meno prima dell'evento, l’ultimo orario di consegna sarà almeno 3 ore prima dell'evento.
   4. Se venduto meno di 6 ore prima dell’evento, l'ultimo orario di consegna sarà entro 30 minuti dalla vendita.
3. Biglietti elettronici non in possesso del Venditore**
   1. In caso di vendita 3 o più giorni prima dell'evento, la data ultima di consegna è entro 3 giorni dalla data di consegna. In ogni caso, la data di consegna deve essere di almeno 2 giorni prima dell'evento.
   2. Se venduto 1-2 giorni prima dell'evento, il termine ultimo di consegna è di 24 ore dalla vendita. In ogni caso, la consegna deve avvenire almeno 3 ore prima dell'evento.
   3. Se venduto 23 ore o meno prima dell'evento, il termine ultimo di consegna sarà entro 3 ore dalla vendita.
   4. Se venduto meno di 6 ore prima dell'evento, l'ultimo orario di consegna sarà entro 30 minuti dalla vendita.
   5. Per gli eventi che rilasciano i biglietti troppo vicini alla data dell'evento, i venditori possono selezionare la data di consegna anche nello stesso giorno dell'evento:
      1. In caso di vendita 24 ore o più prima dell'evento, l’ultimo orario di consegna deve essere almeno 3 ore prima dell'evento.
      2. In caso di vendita 23 ore o meno prima dell'evento, il termine ultimo di consegna sarà entro 3 ore dalla vendita.
      3. Se la vendita avviene meno di 6 ore prima dell'evento, il termine ultimo di consegna sarà entro 30 minuti dalla vendita.
4. Biglietti portatili in possesso del Venditore*
   1. Se venduto 3 o più giorni prima dell’evento, il termine ultimo di consegna è entro 3 giorni dalla vendita. In ogni caso, la consegna deve avvenire almeno 2 giorni prima dell'evento.
   2. In caso di vendita 1-2 giorni prima dell'evento, il termine ultimo di consegna è di 24 ore dalla vendita. In ogni caso, questo deve essere almeno 3 ore prima dell'evento.
   3. Se venduto 23 ore o meno prima dell'evento, il termine ultimo di consegna sarà almeno 3 ore prima dell'evento.
   4. Se venduto meno di 6 ore prima dell'evento, il termine ultimo di consegna sarà entro 30 minuti dalla vendita.
5. Biglietti portatili in possesso del Venditore**
   1. In caso di vendita 3 o più giorni prima dell'evento, la data ultima di consegna è al massimo 3 giorni dopo la data di consegna o 2 giorni prima dell’evento. In ogni caso, deve essere almeno 2 giorni prima dell'evento.
   2. Se venduto 1-2 giorni prima dell'evento, il termine ultimo di consegna è di 24 ore dopo la vendita. In ogni caso, deve essere almeno 3 ore prima dell'evento.
   3. Se venduto 23 ore o meno prima dell'evento, l'ultimo orario di consegna sarà almeno 3 ore prima dell'evento.
   4. Se venduto meno di 6 ore prima dell'evento, l'ultimo orario di consegna sarà entro 30 minuti dalla vendita.
   5. Per gli eventi che rilasciano i biglietti troppo a ridosso della data dell'evento, i venditori possono selezionare l'evento con data a mano nello stesso giorno dell'evento.
      1. In caso di vendita 6 o più ore prima dell’evento, l'ultimo orario di consegna deve essere almeno 3 ore prima dell'evento.
      2. Se la vendita avviene meno di 6 ore prima dell'evento, il termine ultimo di consegna sarà entro 30 minuti dalla vendita.
6. Biglietti fisici in possesso del Venditore (corriere internazionale) * — Il termine ultimo di spedizione è di 5 giorni dalla vendita e, in ogni caso, al massimo 7 giorni prima dell'Evento.
   1. Il corriere internazionale è disabilitato 12 giorni prima dell'Evento come opzione del.
7. Biglietti fisici non in possesso del Venditore (corriere internazionale) ** — Il termine ultimo di spedizione è 7 giorni prima dell'evento o 5 giorni dopo la data di consegna. In ogni caso, la consegna deve avvenire almeno 7 giorni prima dell'Evento.
   1. Il corriere internazionale è disabilitato 12 giorni prima dell'Evento come opzione del.
8. Biglietti fisici in possesso del Venditore (corriere nazionale)* — Il termine ultimo di spedizione è di 3 giorni dopo la vendita e, in ogni caso, al massimo 3 giorni prima dell'Evento.
   1. Il corriere nazionale è disabilitato 4 giorni prima dell’Evento.
9. Biglietti fisici non in possesso del Venditore (corriere nazionale) ** — Il termine ultimo di spedizione è di 3 giorni prima dell'evento o di 3 giorni dopo la data di consegna. In ogni caso, la consegna deve avvenire almeno 3 giorni prima dell'Evento.
   1. Il corriere nazionale è disabilitato 4 giorni prima dell’Evento.
10. Consegna locale – L'ultimo orario di consegna sarà alle 24:00 del giorno precedente l'evento (ora locale) o almeno 9 ore prima dell'evento.
    1. La consegna locale è disabilitata alle 15:00 del giorno che precede l’Evento (ora locale).
11. Ritiro dei biglietti*
    1. Se la vendita avviene più di 4 ore prima dell'evento, il termine ultimo di consegna è di 2 ore prima dell'evento.
    2. Se la vendita avviene meno di 4 ore prima dell'evento, l’ultima consegna avverrà 1 ora prima dell'evento.
    3. Se la vendita avviene meno di 1,5 ore prima dell'evento, l'ultima consegna dovrà avvenire entro 30 minuti dalla vendita.
12. Eccezioni per i biglietti legati al rilascio ritardato da parte dell’organizzatore***
    1. Biglietti elettronici
       1. Se venduto 1 giorno o più prima dell’Evento, l’ultima consegna sarà 3 ore prima dell’Evento.
       2. Se venduto 23 ore o meno prima dell'Evento, l'ultima consegna dovrà avvenire entro 3 ore dalla vendita.
       3. Se la vendita avviene 6 ore o meno prima dell'Evento, l’ultima consegna dovrà avvenire entro 30 minuti dalla vendita.
    2. Biglietti portatili
       1. Se la vendita avviene più di 6 ore prima dell'Evento, il termine ultimo per la consegna è di 3 ore prima dell'Evento.
       2. Se la vendita avviene 6 ore o meno prima dell'Evento, il termine ultimo per la consegna è di 30 minuti dalla vendita.

*Per i biglietti in possesso e per i quali è prevista la consegna espressa, le ultime informazioni sulla consegna/spedizione saranno conformi all'opzione di consegna espressa.

** Per i biglietti che non sono in possesso del Venditore al momento della vendita, per data di consegna si intende la data in cui il Venditore riceve o si prevede che riceverà i biglietti. Ticombo può impostare/modificare la data di consegna di un ordine/listino ad una data specifica sulla base delle informazioni pubblicamente disponibili dell'organizzatore e/o di altre informazioni attendibili. Ciò modificherà il termine ultimo di consegna come specificato nelle regole di cui sopra.

***Per i biglietti che non sono in possesso del Venditore al momento della vendita e per i quali l’organizzatore ha ritardato il rilascio o quando la data di rilascio stabilita dall'organizzatore dell'Evento rende impossibile per il Venditore rispettare le Regole di Consegna Ultima 1-11.