Nee, het delen van persoonlijke contactgegevens (bijv. telefoonnummers, e-mailadressen of social media-accounts) is niet toegestaan, tenzij dit noodzakelijk is voor de levering van tickets. Dit is om de veiligheid van alle betrokken partijen te waarborgen en te voldoen aan de algemene voorwaarden van Ticombo.
Waarom mag ik transacties niet buiten het platform bespreken?
Transacties buiten het platform uitvoeren brengt uw veiligheid in gevaar, heft de bescherming van kopers en verkopers op en is in strijd met ons beleid. Communicatie en transacties binnen het platform zorgen voor transparantie en bieden de nodige ondersteuning voor een soepele ervaring.
Wat gebeurt er als ik persoonlijke informatie deel?
Als ons systeem de uitwisseling van persoonlijke contactgegevens detecteert:
U ontvangt een waarschuwingsbericht met een herinnering aan het beleid:
"Het spijt ons u te moeten mededelen dat ons systeem de uitwisseling van persoonlijke contactgegevens heeft gedetecteerd. Dergelijke acties zijn in strijd met onze algemene voorwaarden. Ons klantenserviceteam zal de zaak zo snel mogelijk bekijken."
Het gemelde gesprek wordt door ons klantenserviceteam beoordeeld en indien nodig kunnen verdere stappen worden ondernomen.
Welke acties kan de klantenservice ondernemen als ik dit beleid overtreed?
Afhankelijk van de ernst van de overtreding kan de klantenservice:
Een formele waarschuwing geven.
De toegang tot bepaalde platformfuncties beperken.
Uw account tijdelijk of permanent blokkeren.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn berichten aan de regels voldoen?
Vermijd het delen van persoonlijke contactgegevens zoals telefoonnummers, e-mailadressen of social media-accounts.
Houd alle discussies en transacties met betrekking tot bestellingen binnen het platform.
Gebruik het berichtensysteem voor vragen of verduidelijkingen over uw bestelling op een veilige en beleidsconforme manier.
Waarom is het belangrijk om gesprekken binnen het Ticombo-platform te voeren?
Door alle communicatie tussen koper en verkoper binnen Ticombo te houden, zorgt u voor:
Transparantie: Gemakkelijker bewijsmateriaal verzamelen voor de afhandeling van claims.
Beveiliging: Beschermt zowel kopers als verkopers tegen mogelijk misbruik.
Eerlijkheid: Voorkomt transacties buiten het platform en beschermt zo alle betrokken partijen.
Door deze richtlijnen te volgen, helpt u een veilige en betrouwbare marktplaats voor iedereen te behouden.