Een schikking verwijst naar compensatie of boetes die worden toegepast voor kopers of verkopers in specifieke situaties. Het verschilt van standaard terugbetalingen of geschillenbeslechting, omdat het gevallen betreft die extra stappen of een speciale behandeling vereisen.
Wanneer worden schikkingen gebruikt?
Voorbeelden van compensatie:
Prijsaanpassing: Een verkoper levert vervangende tickets tegen een hogere prijs vanwege een eerder probleem. Het prijsverschil wordt door Ticombo gecompenseerd.
Compensatie voor kopers: In uitzonderlijke gevallen, wanneer een koper compensatie nodig heeft, moet de koper de verkopersverificatie doorlopen om in aanmerking te komen voor compensatie.
Voorbeelden van boetes:
Niet-levering door verkoper: Als een verkoper de tickets niet levert, kunnen boetes worden toegepast op het saldo van de verkoper, variërend van het bedrag van de boete tot het volledige bedrag dat de koper heeft betaald.
Eerlijkheidsoverweging: De hoogte van de boete hangt af van de mate waarin de verkoper zich aan de voorwaarden van Ticombo heeft gehouden. Verkopers zonder beschikbaar saldo kunnen te maken krijgen met accountbeperkingen of een blokkering totdat het probleem is opgelost.
Hoe ontvang ik compensatie als koper?
Om een financiële vergoeding te ontvangen:
Verifieer uw identiteit door een geldig identiteitsbewijs en adresbewijs te uploaden.
Werk uw profiel bij met uw uitbetalingsvoorkeuren (bijv. bankgegevens).
Dien een uitbetalingsverzoek in volgens de instructies van het platform.
Let op: Indien nodig zal de klantenservice u door de stappen begeleiden.
Waarom heeft Ticombo een afwikkelingsproces?
Het afwikkelingsproces garandeert:
Eerlijkheid: Kopers en verkopers worden op passende wijze gecompenseerd of bestraft, afhankelijk van de omstandigheden.
Veiligheid: Transacties en geschillen worden transparant afgehandeld.
Vertrouwen: Het behouden van een betrouwbare marktplaats voor alle gebruikers.
Door deze richtlijnen te volgen, draagt het afwikkelingsproces bij aan een naadloze en veilige platformervaring.