Onze verkopers worden beschermd door ons TixProtect-programma! We houden het geld van de kopers vast tot na het evenement en het wordt veilig bewaard op uw account. U kunt uw saldo altijd bekijken onder 'Mijn uitbetalingen'. Als u uw tickets verkoopt en levert in overeenstemming met de Ticombo Gebruikers- en Platformovereenkomst en het Beleid, wordt het geld 5 dagen na de evenementdatum beschikbaar gesteld.
U kunt uw ticketprijzen op elk moment aanpassen voordat ze worden verkocht, advertenties pauzeren of verwijderen, of tickets die deel uitmaken van een advertentie verwijderen.
U ontvangt betaling voor alle tickets die u verkoopt en levert in overeenstemming met de Ticombo Gebruikersovereenkomst en al het beleid.
In geval van een frauduleuze claim van de koper, vragen we altijd om bewijsmateriaal en nemen we een besluit op basis van het beschikbare bewijs. Bij een terugboeking verstrekken we alle informatie die we hebben om uw positie te verdedigen.
Afhankelijk van het tickettype hanteren we verschillende maatregelen:
E-tickets worden geüpload naar Ticombo en dit is de beste manier om de levering te bevestigen. Als er een probleem is met het uploaden van de tickets naar het platform, kunt u ze ook rechtstreeks naar het e-mailadres van de koper sturen. We raden u aan om support@ticombo.com in de CC te zetten, zodat we dit kunnen registreren.
Voor papieren tickets dient u altijd een trackingcode aan te vragen en deze zowel naar de koper als naar ons te sturen. Kopers worden gevraagd de ontvangst vóór en na het evenement te bevestigen.
Voor mobiele tickets kunt u deze toewijzen aan uw koper. De status wordt dan weergegeven als 'verzonden'. Op deze manier kunt u eenvoudig aantonen dat de tickets zijn verzonden en dat de ontvanger ze heeft ontvangen.
Meer informatie vindt u hier: https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default