Als uw advertentie is afgewezen of in de wacht is gezet, staat er een bericht in de e-mail met de reden van onze beslissing. Als dit niet duidelijk genoeg is, kunt u altijd contact met ons opnemen via de live chat om dit te controleren en verder toe te lichten.
Hieronder vindt u de belangrijkste redenen voor afwijzing en de opmerkingen die u mogelijk ontvangt, inclusief verschillende manieren om de situatie te corrigeren.
De afbeelding die u heeft geüpload, dient niet als geldig bewijs van bezit (ticket-/ordernummers of andere noodzakelijke informatie zijn niet zichtbaar).
Let op: Maak een nieuwe advertentie aan en voeg de tickets en/of boekingsbevestiging die u heeft ontvangen (volledig document met ordernummer, categorie, betaalde prijs, aantal tickets, enz.) toe, zodat uw advertentie kan worden goedgekeurd.
"In bezit: ja", maar er werd geen ticket weergegeven.
Let op: Voeg een screenshot van de tickets toe als bewijs van bezit, zodat uw advertentie kan worden goedgekeurd.
Als u de tickets nog niet heeft, kunt u een nieuwe advertentie aanmaken met "tickets niet in bezit" en de orderbevestiging uploaden.
"In bezit: ja", maar het weergegeven e-ticket heeft een andere naam (voor specifieke competities waar toewijzing aan de naam van de tickethouder verplicht is).
Let op: Selecteer bij het aanbieden van uw ticket voor *naam van het evenement* "In bezit: nee" om te voorkomen dat uw ticket automatisch wordt overgedragen aan de koper zonder diens naam. Nadat u "In bezit: nee" hebt geselecteerd, kunt u het ticket op de gebruikelijke manier uploaden.
"In bezit: nee", voor m-tickets die al zijn vrijgegeven.
Let op: Bewijs van bezit moet worden gecontroleerd. Maak een nieuwe aanbieding aan waar de tickets daadwerkelijk zijn bijgevoegd en selecteer "In bezit: ja".
De naam van de wedstrijd/categorie is anders dan de vooraf ingestelde naam. (Voor categorieën kunnen we kleine/duidelijke fouten corrigeren -> de aanbieding kan in de wacht worden gezet in plaats van afgewezen).
Let op: De wedstrijd/categorie is onjuist. Kies een van de beschikbare evenementen/categorieën om uw aanbieding te laten goedkeuren!
Problemen met de prijs.
Let op: De nominale waarde is niet zichtbaar op het ticket/de boekingsbevestiging. Gelieve een bewijs van de oorspronkelijke betaling te overleggen en een nieuwe advertentie aan te maken.
Let op: De verkoopprijs is momenteel veel hoger dan de marktprijs. Heroverweeg de prijs na controle van de huidige marktprijs en maak een nieuwe advertentie aan.
Profielverificatie niet voltooid - Advertentie in de wacht.
Let op: Vul uw profiel aan. Er ontbreekt informatie waardoor kopers uw tickets niet kunnen kopen. De advertentie wordt pas goedgekeurd nadat u dit hebt bijgewerkt.
Mogelijke verduidelijkingen:
Voer uw uitbetalingsvoorkeuren in.
Een actueel adresbewijs is vereist.
Documenten onleesbaar.
Verlopen documentatie. Gelieve geldige identificatiedocumenten te overleggen.
Ontbrekend ID/adresbewijs/eigendomsbewijs.
Vul alle verplichte velden in uw profiel in.
Advertenties kunnen om meerdere redenen tegelijk worden afgekeurd. Controleer daarom de reden en volg elke stap. De regels voor de goedkeuring van uw vermelding kunnen per wedstrijd verschillen en kunnen wijzigen, afhankelijk van de nabijheid van het evenement en andere externe factoren.
Zorg ervoor dat u zich aan de richtlijnen van Ticombo houdt en aarzel niet om hulp te vragen als er iets onduidelijk is! Neem contact met ons op via de live chat of e-mail met uw vermelding-ID, zodat we uw documenten kunnen controleren en uw vermelding kunnen goedkeuren.