Om uw verkoopsaldo vrij te geven, moet u ervoor zorgen dat u de bestellingen als voltooid hebt gemarkeerd!
Zo doet u dat:
Ga naar Mijn verkopen
Zoek de betreffende bestelling op via bestelnummer/e-mailadres koper/naam koper of filter op evenement.
Bekijk de actie- en leveringsstatussen
a. E-tickets
Als de e-tickets vóór de verkoop zijn geüpload en de koper ze heeft kunnen downloaden, wordt de leveringsstatus automatisch weergegeven als "Tickets gedownload".
Als de levering van de e-tickets nog in behandeling is en u de bestelling wilt voltooien, klikt u op "E-ticket(s) uploaden".
Er verschijnt een nieuw venster waarin u de tickets kunt uploaden (één bestand of meerdere bestanden per ticket), of de bestelling kunt voltooien zonder de e-tickets op het platform te uploaden als ze buiten het platform zijn geleverd (bijvoorbeeld rechtstreeks via e-mail).
Het is aan te raden de tickets op het platform te uploaden, zodat Ticombo een bewijs van levering heeft in geval van claims/geschillen.
Als u de tickets of het leveringsbewijs niet kunt uploaden, moet u een reden opgeven voor het gebruik van een andere verzendmethode en bevestigen dat de koper de levering heeft ontvangen.
Daarna verandert de leveringsstatus in "Tickets verzonden" en kan de koper de levering aan zijn/haar kant bevestigen.
b. Mobiele tickets
Voor mobiele tickets is de leveringsbevestiging eenvoudig. Klik op "Levering registreren" en er wordt een nieuw venster geopend:
U kunt het leveringsbewijs uploaden en op "Levering bevestigen" klikken. De leveringsstatus verandert in "Tickets verzonden" en u krijgt later de mogelijkheid om het leveringsbewijs te uploaden.
c. Papieren tickets
Om de levering van papieren tickets te bevestigen, klikt u op "Levering registreren" en er wordt een nieuw venster geopend:
Wanneer de tickets via een koerier worden verzonden, vult u de trackinginformatie in. Daarna verandert de leveringsstatus en kunt u de zending volgen via een link die u naar de website van de koerier leidt.
Als de levering via persoonlijke afhaling heeft plaatsgevonden, kunt u een bewijs van levering bijvoegen (zie dit artikel voor voorbeelden van geldige bewijzen).
Uw koper kan de zending dan ook volgen en de levering aan zijn/haar kant bevestigen.
Zodra de orderverwerking is voltooid en er 5 dagen zijn verstreken na de gebeurtenis, kunt u uw uitbetaling aanvragen!
Als er iets onduidelijk is of als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met support@ticombo.com.