Als verkoper kunt u uw uitbetaling 5 dagen na het evenement aanvragen. Om kopers te beschermen, houden wij de betaling echter in totdat de tickets aan de koper(s) zijn geleverd.
Houd er rekening mee dat alle bestellingen moeten worden afgehandeld voordat het geld op uw beschikbare saldo wordt bijgeschreven.
Verkopers moeten alle bestellingen handmatig voltooien voordat het geld op hun beschikbare saldo wordt bijgeschreven.
Bestellingen afronden:
Ga naar Mijn verkopen in uw account.
Selecteer de betreffende bestelling.
Klik op Levering registreren of Verzending registreren, afhankelijk van het type ticket.
Upload indien van toepassing de ticketbestanden of registreer de levering zonder e-tickets te uploaden (voor e-tickets).
Zie dit artikel voor een gedetailleerde uitleg over het voltooien van bestellingen, afhankelijk van de verschillende tickettypen.
Bij evenementen met een lange ticketverkoopcyclus, zoals het EK voetbal, de Olympische Spelen, de Champions League en het WK voetbal, worden de gelden pas vrijgegeven nadat het evenement heeft plaatsgevonden. In deze gevallen ontvangt de verkoper het geld binnen 5-10 werkdagen nadat het uitbetalingsverzoek is goedgekeurd.
Het draait allemaal om veiligheid! ;)
Zodra de uitbetaling 5 dagen na het evenement beschikbaar is, ga je naar Mijn uitbetalingen.
Je ziet dan het beschikbare saldo en kunt op 'Uitbetaling starten' klikken.
*screenshot*
Je kunt het gewenste bedrag in het daarvoor bestemde veld invoeren en op 'Uitbetaling aanvragen' klikken.
Nadat je de uitbetaling hebt aangevraagd, ontvang je een e-mail.
Wanneer u de status van uw uitbetaling wilt controleren met de klantenservice, kunt u uw uitbetalingsverzoek-ID invoeren onder 'Mijn uitbetalingen' - #. U kunt ook met uw muis over het pictogram onder Status bewegen om de status of de reden van afwijzing te controleren.
*screenshot*
Betekenis van de status:
Niet goedgekeurd - Het team heeft uw aanvraag nog niet gecontroleerd. We kunnen uw aanvraag doorsturen om het proces te versnellen.
Goedgekeurd - Uw uitbetaling is verzonden. Deze arriveert doorgaans binnen 5-10 werkdagen.
Onderweg naar uw bank - Uw aanvraag is goedgekeurd en verwerkt en is onderweg naar uw bank.
Afgewezen - Er zijn verschillende redenen waarom uw uitbetaling kan worden afgewezen (bijv. u wilt een ander bedrag aanvragen of er loopt een onderzoek naar uw bestellingen). U kunt de reden van afwijzing zien door met de muis over het pictogram te bewegen.