Mensagens sinalizadas

Posso compartilhar informações pessoais no sistema de mensagens?
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Não, o compartilhamento de informações de contato pessoais (por exemplo, números de telefone, endereços de e-mail ou perfis de redes sociais), a menos que seja necessário para a entrega de ingressos, não é permitido. Isso visa garantir a segurança de todas as partes e manter a conformidade com os termos e condições da Ticombo.
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Por que não devo discutir transações fora da plataforma?
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Realizar transações fora da plataforma compromete sua segurança, remove as proteções do comprador e do vendedor e viola nossas políticas. Manter a comunicação e as transações dentro da plataforma garante transparência e fornece o suporte necessário para uma experiência tranquila.
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O que acontece se eu compartilhar informações pessoais?
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Se o nosso sistema detectar a troca de informações de contato pessoais:
Você receberá uma mensagem de aviso lembrando-o da política:
"Lamentamos informar que nosso sistema detectou a troca de informações de contato pessoais. Essas ações violam diretamente nossos termos e condições. Nossa equipe de suporte ao cliente analisará o caso prontamente."
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A conversa sinalizada será analisada por nossa equipe de suporte ao cliente e outras medidas poderão ser tomadas, se necessário.
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Que tipo de ações a equipe de suporte ao cliente pode tomar se eu violar esta política?
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Dependendo da gravidade da violação, a equipe de suporte ao cliente poderá:
Emitir um aviso formal.
Restringir o acesso a determinados recursos da plataforma.
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Suspender sua conta temporariamente ou permanentemente.
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Como posso garantir que minhas mensagens estejam em conformidade com as regras?
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Evite compartilhar informações de contato pessoais, como números de telefone, endereços de e-mail ou perfis de redes sociais.
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Mantenha todas as discussões e transações relacionadas a pedidos dentro da plataforma.
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Use o sistema de mensagens para perguntas ou esclarecimentos sobre seu pedido de forma segura e em conformidade com as políticas.
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Por que é importante manter as conversas na plataforma Ticombo?
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Manter todas as comunicações entre comprador e vendedor dentro da Ticombo garante:
Transparência: Facilita a coleta de evidências para a resolução de reclamações.
Segurança: Protege compradores e vendedores contra possíveis usos indevidos.
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Imparcialidade: Impede transações fora da plataforma, protegendo todas as partes envolvidas.
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Ao seguir estas diretrizes, você ajuda a manter um mercado seguro e confiável para todos.
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