O que é um acordo?

O que é um acordo?
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Um acordo refere-se à compensação ou penalidade aplicada a compradores ou vendedores em situações específicas. É diferente de reembolsos padrão ou resoluções de disputas, pois envolve casos que exigem etapas adicionais ou tratamento especial.
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Quando os acordos são usados?
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Exemplos de compensação:
Ajuste de preço: Um vendedor fornece ingressos de substituição a um preço mais alto devido a um problema anterior. A diferença de preço é compensada pela Ticombo.
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Compensação ao comprador: Em casos excepcionais, quando uma compensação é necessária para um comprador, ele deve passar pela verificação do vendedor para que possa ser compensado.
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Exemplos de penalidade:
Não entrega pelo vendedor: Se um vendedor não entregar os ingressos, penalidades podem ser aplicadas ao seu saldo, variando do valor da taxa ao valor total pago pelo comprador.
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Consideração de honestidade: A severidade da penalidade depende do nível de conformidade do vendedor com os termos da Ticombo. Vendedores sem saldo disponível podem ter suas contas restringidas ou bloqueadas até que o problema seja resolvido.
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Como recebo compensação como comprador? Para receber compensação financeira:
Verifique sua identidade enviando um documento de identidade válido e um comprovante de endereço.
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Atualize seu perfil com suas preferências de pagamento (por exemplo, dados bancários).
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Envie uma solicitação de pagamento seguindo as instruções da plataforma.
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Observação: Se necessário, o suporte ao cliente o guiará durante o processo.
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Por que a Ticombo possui um processo de liquidação?
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O processo de liquidação garante:
Justiça: Compradores e vendedores são compensados ​​ou penalizados adequadamente, com base nas circunstâncias.
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Segurança: Transações e disputas são resolvidas de forma transparente.
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Confiança: Manter um mercado confiável para todos os usuários.
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Seguindo essas diretrizes, o processo de liquidação ajuda a criar uma experiência de plataforma segura e sem problemas.