Como estou protegido?

Nossos vendedores estão protegidos pelo nosso Programa TixProtect! Retemos o dinheiro dos compradores até depois do evento, e ele fica seguro na sua conta. Você sempre pode consultar seu saldo em "Meus Pagamentos". Se você vender seus ingressos e entregá-los de acordo com o Contrato de Usuário e Plataforma da Ticombo e as Políticas, o dinheiro estará disponível 5 dias após a data do evento.
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Você pode ajustar os preços dos seus ingressos a qualquer momento antes da venda, pausar ou remover anúncios ou ingressos que façam parte de um anúncio.
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Você receberá o pagamento por todos os ingressos que vender e entregar de acordo com o Contrato de Usuário e todas as políticas da Ticombo.
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Em caso de reclamação fraudulenta por parte do comprador, sempre solicitamos provas e tomamos uma decisão com base nas evidências que temos. Se houver um estorno, fornecemos todas as informações necessárias para defender sua posição.
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Dependendo do tipo de ingresso, adotamos medidas diferentes:
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Os ingressos eletrônicos são enviados para a Ticombo e essa é a melhor maneira de confirmar a entrega. Caso haja algum problema com o upload dos ingressos na plataforma, você também pode enviá-los diretamente para o e-mail do comprador. Recomendamos que você inclua o endereço support@ticombo.com em cópia (CC) para que tenhamos um registro da ocorrência.
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Para ingressos impressos, certifique-se sempre de obter um código de rastreamento e enviá-lo tanto para o comprador quanto para nós. Os compradores devem confirmar o recebimento antes e depois do evento.
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Para ingressos digitais, você poderá atribuí-los ao comprador e o status será exibido como "transferido". Dessa forma, você poderá comprovar facilmente que os ingressos foram enviados e que o destinatário os recebeu.
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Você pode ler mais sobre isso aqui: https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default