Por que meu anúncio foi rejeitado/está em espera?

Se o seu anúncio foi rejeitado ou colocado em espera, você encontrará uma nota no e-mail de notificação explicando o motivo da nossa decisão. Caso não esteja claro, nossa equipe de suporte via chat está sempre disponível para verificar e esclarecer a situação.
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A seguir, apresentamos os principais motivos de rejeição e as notas que você pode receber, incluindo diferentes tipos de correções e formas de correção.
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A imagem que você enviou não serve como comprovante de posse válido (os números dos ingressos/pedidos ou outras informações necessárias não estão visíveis).
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Observação: Crie um novo anúncio e anexe os ingressos e/ou a confirmação da reserva que você recebeu (documento completo com o número do pedido, categoria, preço pago, número de ingressos etc.) para que seu anúncio seja aprovado.
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“Em posse: sim”, mas nenhum ingresso foi exibido.
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Observação: Forneça uma captura de tela dos ingressos como comprovante de posse para que seu anúncio seja aprovado.
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Caso ainda não tenha os ingressos, você pode adicionar um novo anúncio com a indicação “ingressos não em posse” e enviar a confirmação do pedido.
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"Em posse: sim", mas o ingresso eletrônico exibido tem um nome diferente (para competições específicas onde a atribuição ao nome do titular do ingresso é obrigatória).
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Observação: Ao cadastrar seu ingresso para *nome do evento*, selecione "Em posse: não" para evitar que seu ingresso seja transferido automaticamente para o comprador sem o nome dele. Após selecionar "Em posse: não", você pode prosseguir com o upload do ingresso normalmente.
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"Em posse: não" para ingressos digitais já emitidos.
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Observação: É necessário comprovar a posse. Crie um novo anúncio com os ingressos físicos anexados e selecione "Em posse: sim".
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O nome da partida/categoria é diferente do pré-definido. (Para categorias, podemos corrigir erros pequenos/óbvios; o anúncio pode ser colocado em espera, em vez de rejeitado).
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Observação: A partida/categoria está incorreta. Escolha entre os eventos/categorias disponíveis para que seu anúncio seja aprovado!
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Problemas com preços.
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Observação: O valor nominal não está visível no ingresso/confirmação de reserva. Apresente o comprovante do pagamento original e crie um novo anúncio.
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Observação: O preço de venda está muito acima do preço de mercado atual. Reavalie o preço após verificar o valor de mercado atual e crie um novo anúncio.
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Verificação de perfil incompleta - Anúncio em espera.
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Observação: Complete seu perfil, pois há informações faltando que impedem os compradores de adquirirem seus ingressos. O anúncio não será aprovado até que você atualize as informações.
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Possíveis esclarecimentos:
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Preferências de pagamento devem ser informadas
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É necessário um comprovante de endereço atualizado
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Documentos ilegíveis
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Documentação vencida. Forneça documentos de identificação válidos
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Documento de identidade/comprovante de endereço/documento do proprietário ausentes
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Preencha todos os campos obrigatórios do seu perfil
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Os anúncios podem ser reprovados por vários motivos simultaneamente. Verifique o motivo e siga cada etapa. As regras para aprovação de anúncios podem variar de acordo com a competição e estão sujeitas a alterações, dependendo da proximidade do evento e de outros fatores externos.
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Certifique-se de seguir as diretrizes da Ticombo e não hesite em pedir ajuda caso tenha alguma dúvida! Entre em contato conosco pelo chat ao vivo ou envie um e-mail com o seu ID de anúncio para que possamos verificar seus documentos e aprovar seu anúncio.