Como posso concluir minha venda?

Para que seu saldo de vendas seja liberado, você precisa garantir que marcou os pedidos como concluídos!
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Veja como:
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Acesse "Minhas Vendas"
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Pesquise o pedido correspondente pelo ID do Pedido/E-mail do Comprador/Nome do Comprador ou filtrando por Evento.
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Consulte os Status de Ação e Entrega
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a. Ingressos Eletrônicos
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Se os ingressos eletrônicos foram enviados antes da venda e o comprador já conseguiu baixá-los, o Status de Entrega será automaticamente registrado como "Ingressos Baixados".
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Caso a entrega dos ingressos eletrônicos ainda esteja pendente e você esteja pronto para concluir o pedido, clique em "Enviar Ingresso(s) Eletrônico(s)".
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Uma nova janela será aberta, onde você poderá enviar os ingressos (um arquivo ou vários arquivos por ingresso) ou concluir o pedido sem enviar os ingressos eletrônicos na plataforma, caso eles tenham sido entregues fora da plataforma (por exemplo, diretamente por e-mail).
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É recomendável fazer o upload dos ingressos na plataforma para que a Ticombo tenha comprovante de entrega em caso de reclamações/disputas.
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Caso não consiga fazer o upload dos ingressos ou do comprovante de entrega, informe o motivo do uso de um método de entrega diferente e confirme que o comprador recebeu a entrega.
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Após isso, o status da entrega mudará para "Ingressos Enviados" e o comprador poderá confirmar a entrega.
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b. Ingressos Digitais
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Para ingressos digitais, a confirmação de entrega é simples. Clique em "Registrar Entrega" e uma nova janela será aberta:
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Você pode fazer o upload do comprovante de entrega e clicar em "Confirmar Entrega". O status da entrega mudará para "Ingressos Enviados" e você terá a opção de fazer o upload do comprovante de entrega posteriormente.
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c. Ingressos Impressos
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Para confirmar a entrega de ingressos impressos, clique em "Registrar Entrega" e uma nova janela será aberta:
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Quando os ingressos forem enviados por transportadora, preencha as informações de rastreamento. Após isso, o Status da Entrega será atualizado e você poderá rastrear a encomenda através de um link rápido que o direcionará para o site da transportadora.
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Caso a entrega tenha sido feita por meio de retirada pessoal, você pode anexar o Comprovante de Entrega (consulte este artigo para exemplos de comprovantes válidos).
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Seu comprador também poderá rastrear a encomenda e confirmar a entrega.
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Após a conclusão do processamento do pedido e 5 dias se passarem desde o evento, você poderá solicitar o seu Pagamento!
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Se tiver alguma dúvida ou encontrar algum problema, entre em contato com support@ticombo.com.