Todos os vendedores da Ticombo são obrigados a vender ingressos válidos e a tomar todas as medidas necessárias para garantir o acesso. Embora nenhum dos nossos clientes tenha ainda sofrido com a recusa de acesso, essa é uma possibilidade.
Se você tiver o acesso negado ao local porque (1) o ingresso não funciona ou (2) o ingresso já foi usado ou (3) as alterações de nome necessárias não foram feitas pelo vendedor, o vendedor agiu de forma fraudulenta.
Caso os ingressos sejam inválidos e não deem ao comprador o direito de comparecer ao evento, a Ticombo deverá ser notificada em até 5 dias após o evento. O comprador poderá ter que fornecer comprovante adicional (por exemplo, do local do evento) de que o ingresso não lhe dava direito de comparecer ao evento.
Recomendamos que abra uma reclamação na seção "Minhas Compras" da sua conta de usuário para notificar a Ticombo. Selecione o motivo da reclamação.
Reteremos automaticamente o pagamento ao vendedor enquanto investigamos a reclamação. Os fundos serão reembolsados após a análise final da mesma.