O TixProtect® oferece cobertura de reembolso com base no nível de proteção selecionado durante a finalização da compra. A cobertura pode variar dependendo do pacote escolhido e se aplica somente às situações específicas descritas nesse nível.
Sem proteção (gratuita)
Independentemente da proteção escolhida, os compradores têm sempre direito a um reembolso total (100%) nos seguintes casos:
Os ingressos não foram entregues dentro do prazo estipulado.
Os ingressos entregues não correspondem aos que você encomendou.
Os ingressos foram recusados na entrada.
O evento foi cancelado definitivamente.
Também trabalhamos para reduzir o risco desses problemas, analisando e validando todos os vendedores na plataforma Ticombo.
Durante o processo de finalização da compra, os compradores devem selecionar uma das opções de proteção disponíveis:
A opção Sem Proteção está sempre disponível e é gratuita. Ela cobre cancelamentos definitivos de eventos e é incluída automaticamente caso nenhuma proteção paga seja selecionada.
Opções de recompra paga (disponíveis apenas para eventos/anúncios selecionados):
Proteção Básica
Cobre: Cancelamento Definitivo, Adiamento do Evento, Doença, Acidente"
Proteção completa
Cobre: Cancelamento definitivo, Adiamento do evento, Doença, Acidente, Devolução por qualquer motivo"
Se o comprador selecionar a Proteção Básica ou Completa, a elegibilidade para reembolso dependerá do motivo da reclamação e da cobertura incluída no pacote selecionado.
Você pode ler mais ou enviar uma reclamação aqui: