Mesajlaşma Sistemi

​
Mesajlaşma özelliği, alıcı ve satıcıların siparişleri ve ilgili soruları hakkında platform üzerinden doğrudan iletişim kurmalarını sağlar. Şeffaflığı artırmak, şikayetleri azaltmak ve daha iyi iletişimi teşvik ederek kullanıcı memnuniyetini artırmak için tasarlanmıştır.
​
Mesajlaşma özelliği nasıl çalışır?
​
Her sipariş için otomatik olarak yeni bir sohbet açılır ve alıcılar ile satıcılar işlemle ilgili mesaj alışverişinde bulunabilirler.
​
Sohbetler "Gelen Kutusu" menüsü altında düzenlenir, böylece tüm iletişimleri tek bir yerden yönetmek kolaylaşır.
​
Okunmamış mesajlar için bildirimler platformda açılır pencereler olarak görünecek ve ayrıca e-posta yoluyla da gönderilecektir.
​
Bir sipariş tamamlandığında sohbet kapanacaktır.
​
Sohbetleri yönetmek için hangi seçenekler mevcuttur?
​
Kullanıcılar aşağıdaki özellikleri kullanarak sohbetleri yönetebilir:
Sohbetleri arşivlenmiş, okunmuş, yıldızlanmış olarak işaretleyebilir veya sessize alabilirsiniz.
​
Sohbetleri sipariş detayları, etkinlik adı ve konumu, satıcı adı veya sohbet içindeki anahtar kelimeler gibi kriterlere göre filtreleyebilirsiniz.
​
Sağlanan filtreleri kullanarak belirli sohbetleri veya mesajları arayabilirsiniz.
​
Yeni bir mesaj aldığımda nasıl haberdar olacağım? Yeni mesajlar hakkında şu yollarla bilgilendirileceksiniz:
​
Platformun kullanıcı arayüzünde bir bildirim açılır penceresi.
​
Kayıtlı e-posta adresinize gönderilen bir e-posta uyarısı.
​
Okunmamış mesajlar içeren sohbetler, "Gelen Kutusu"ndaki sohbet listenizin en üstünde de görünecektir.
​
Bu özellik neden faydalı?
​
Bu mesajlaşma sistemi, kullanıcı deneyimini şu şekilde geliştirir:
​
Tüm siparişler için merkezi bir iletişim kanalı sağlar.
​
Alıcılar ve satıcılar arasında şeffaflığı artırır.
​
Sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayarak, şikayet oranlarını düşürebilir.
​
Etkin sohbet yönetimi için araçlar sunarak genel memnuniyeti artırır.
​
Tüm iletişimin platform içinde gerçekleşmesini sağlayarak, bu özellik aynı zamanda Ticombo'nun kurallarına ve politikalarına uyumu korumaya yardımcı olur.
​
​