Beklenmedik durumlarda, mekana girişiniz engellenirse, siparişinizle ilgili olarak sistemde bir talepte bulunabilirsiniz! Uygun yardımı almak için lütfen en kısa sürede satıcınızla ve/veya Ticombo Destek ekibiyle iletişime geçin.
Daha sonra, mekana girişinizin engellendiğini kanıtlamanın 2 yolu vardır:
1. Girişin engellendiğine dair kanıt gösterme:
a). Mekandan/organizatörden (etkinlik adı, tarihi ve düzenleyenin imzası içeren) belirli bir nedenle girişinizin engellendiğini gösteren bir belge alabilir/isteyebilirsiniz ve bu belgeyi siparişinizle ilgili bilgilerle ve sistemde zaten bir talepte bulunduysanız, support@ticombo.com adresine gönderebilirsiniz.
b). Böyle bir belge yerinde verilmediyse, mekana/organizatöre e-posta yoluyla ulaşabilir ve girişinizin engellendiğine dair yazılı bir onay isteyebilirsiniz.
2. Yeminli Beyan İmzalama:
Yukarıda belirtilen belge size sağlanmadıysa veya başka bir şekilde kanıtlayamıyorsanız, 1. maddede belirtilen kanıtı sunmadığınız ve talepte bulunduğunuz tarihten sonra Müşteri Destek Ekibimizden alacağınız yeminli beyanı imzalamanız gerekecektir.
Girişime izin verilmezse ne yapmalıyım?
Etkinliğe gittim ama içeri alınmadım!
Yazar: Ines
2 haftadan uzun süre önce güncellendi