Satın aldığınızdan farklı bir bilet aldıysanız, lütfen en kısa sürede e-posta, sohbet veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçin. Bir çözüm bulmanıza yardımcı olacağız. Çoğu zaman bu, satıcının yaptığı bir hatadır ve oldukça kolay bir şekilde çözülebilir.
Satıcıyla alternatif bir çözüm konusunda anlaşamadıysanız, TixProtect programı aracılığıyla paranızı geri talep edebilirsiniz. Bu talep, biletlerin teslim alınmasından sonraki 3 gün içinde, ancak en geç Etkinlikten 2 gün önce yapılmalıdır.
Ticombo'ya bir tutarsızlık bildirmek için, kullanıcı hesabınızdaki "Satın Aldıklarım" bölümünden bir talep açabilirsiniz. Talep açma nedeni olarak lütfen "Talep fişinde yanlış bilgi" seçeneğini seçin.
Satıcıya yapılacak ödemeyi otomatik olarak bekleteceğiz ve soruşturmayı inceleyeceğiz. Talebin nihai incelemesinin ardından para iade edilecektir.
Gerektiği takdirde, alıcı bileti Ticombo'ya veya satıcıya iade etmek zorundadır. Bu nedenle, etkinliğin iptal edilmesi durumunda bileti güvenli bir şekilde saklamakla yükümlüdür. Ticombo, bu konudaki tüm detayları alıcıya zamanında bildirecektir.