Trong trường hợp bất khả kháng, nếu bạn bị từ chối vào địa điểm tổ chức sự kiện, bạn có thể tiến hành khiếu nại về đơn hàng của mình trong hệ thống! Hãy liên hệ với người bán và/hoặc bộ phận Hỗ trợ của Ticombo càng sớm càng tốt để nhận được sự hỗ trợ thích hợp.
Sau đó, bạn có 2 cách để chứng minh rằng bạn không thể vào địa điểm tổ chức sự kiện:
1. Cung cấp bằng chứng về việc bị từ chối vào cửa:
a). Bạn nhận/yêu cầu một tài liệu từ địa điểm/ban tổ chức (có chứa tên sự kiện, ngày tháng và chữ ký của người cấp) chứng minh rằng bạn bị từ chối vào cửa vì lý do cụ thể và gửi tài liệu này đến support@ticombo.com cùng với thông tin về đơn hàng của bạn và nếu bạn đã khiếu nại trong hệ thống.
b). Nếu tài liệu đó không được cấp ngay tại chỗ, bạn có thể liên hệ với địa điểm/ban tổ chức qua email và yêu cầu xác nhận bằng văn bản rằng bạn đã bị từ chối vào cửa.
2. Ký vào bản cam kết:
Trong trường hợp bạn không được cung cấp tài liệu đã nêu ở trên hoặc bạn không thể chứng minh bằng bất kỳ cách nào khác, bạn sẽ phải ký vào bản cam kết mà bạn sẽ nhận được từ Nhóm Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sau khi bạn đã gửi yêu cầu bồi thường và bạn không cung cấp được bằng chứng từ điểm 1.
Tôi nên làm gì nếu bị từ chối nhập cảnh?
Tôi đã đến địa điểm tổ chức sự kiện, nhưng bị từ chối cho vào!
Được viết bởi Ines
Đã cập nhật cách đây hơn 2 tuần