Khi một sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại, bạn sẽ được thông báo qua email.
Sự kiện đã bị hủy bỏ
Nếu sự kiện bị hủy, toàn bộ giá mua (bao gồm chi phí vận chuyển và phí dịch vụ) sẽ được hoàn trả cho người mua thông qua Chương trình TixProtect.
Nếu cần thiết, người mua phải trả lại vé cho Ticombo hoặc người bán. Do đó, người mua có nghĩa vụ giữ gìn vé cẩn thận trong trường hợp sự kiện bị hủy. Ticombo sẽ thông báo cho người mua về mọi chi tiết liên quan đến vấn đề này vào thời điểm thích hợp.
Sự kiện đã bị hoãn lại.
Nếu sự kiện bị hoãn sang ngày khác hoặc diễn ra tại địa điểm khác (bao gồm cả việc lên lịch lại sự kiện đã bị hủy), người mua không có quyền theo hợp đồng để được hoàn trả giá vé hoặc bất kỳ khoản phí nào.
Nếu người mua đã chọn tùy chọn mua lại TixProtect tại thời điểm mua và sự kiện bị hoãn, đơn hàng có thể được hoàn tiền toàn bộ. Phí mua lại sẽ không được hoàn lại.
Bạn đã thấy sự kiện bị hủy nhưng vẫn chưa nhận được thông tin từ chúng tôi?
Vui lòng mở một yêu cầu từ đơn hàng của bạn trong mục "Đơn mua của tôi" và chọn tùy chọn "Sự kiện đã bị hủy", để đội ngũ của chúng tôi có thể xác minh trạng thái của sự kiện và xác định hướng xử lý phù hợp.