Khi một sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại, bạn sẽ được thông báo qua email.
Sự kiện đã bị hủy bỏ
Nếu sự kiện bị hủy, toàn bộ giá mua (bao gồm chi phí vận chuyển và phí dịch vụ) sẽ được hoàn trả cho người mua thông qua Chương trình TixProtect.
Nếu cần thiết, người mua phải trả lại vé cho Ticombo hoặc người bán. Do đó, người mua có nghĩa vụ giữ gìn vé cẩn thận trong trường hợp sự kiện bị hủy. Ticombo sẽ thông báo cho người mua về mọi chi tiết liên quan đến vấn đề này vào thời điểm thích hợp.
Sự kiện đã bị hoãn lại.
Nếu sự kiện bị hoãn sang ngày khác hoặc diễn ra tại địa điểm khác (bao gồm cả việc lên lịch lại sự kiện đã bị hủy), người mua không có quyền theo hợp đồng để được hoàn trả giá vé hoặc bất kỳ khoản phí nào.
Nếu người mua đã chọn gói bảo vệ cơ bản TixProtect (tùy chọn mua lại) khi mua vé, và sự kiện bị hoãn, đơn hàng có thể được hoàn tiền đầy đủ.