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Le Swansea.com Stadium, situé dans le sud du Pays de Galles, est une réalisation moderne en matière d'architecture sportive et de divertissement. Célébrant son vingtième anniversaire depuis ses débuts en 2005, le stade a été rebaptisé Swansea.com Stadium à l'été 2021 — une décision visant à afficher le nom d'une grande entreprise technologique mondiale sur son dôme. Il est le plus grand stade de la région et attire non seulement les fans de football, mais aussi ceux qui apprécient le rugby et d'autres événements communautaires, y compris des concerts.
La protection de l'acheteur est assurée par une garantie à trois niveaux : (1) Confirmation Immédiate, qui donne à l'acheteur un reçu électronique quelques secondes après l'achat ; (2) Suivi de Commande, qui permet à l'acheteur de suivre la progression de sa commande du paiement à la livraison ; et (3) Service Client Réactif, composé de spécialistes du secteur de la billetterie disponibles 24h/24 et 7j/7 pour résoudre les litiges, émettre des remboursements ou rééditer des billets en cas d'anomalies. Dans le cas rare où un billet serait invalide à l'entrée, la politique "Zéro Perte" de la plateforme garantit au fan un remboursement intégral ou un billet de remplacement.
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Le stade dispose de 21 000 places et s'élève à une hauteur d'environ 38 mètres au-dessus de son voisinage immédiat, ce qui en fait l'un des bâtiments les plus hauts de cette partie de la ville. À la base, c'est un bien communautaire — et qui n'est pas susceptible d'être déplacé ailleurs. Le lieu est architecturalement élégant et ancré de manière permanente comme un repère pour les habitants de la ville.
Ouvert à l'origine en 2005 sous le nom de Liberty Stadium, le lieu a ensuite adopté son nom actuel en 2021. Le stade a joué un rôle de premier plan dans la restauration de la fierté sportive régionale et de la reconnaissance internationale, avec des matchs inauguraux dont un match test de rugby à XV entre le Pays de Galles et la Nouvelle-Zélande et d'autres visites internationales de haut niveau qui ont signalé l'ascension du stade à un statut international.
Le stade peut accueillir environ 21 000 spectateurs et est conçu pour contenir et amplifier le bruit de la foule tout en offrant d'excellentes lignes de vue pour chaque fan. La tribune Nord abrite des suites d'hospitalité de luxe ; les tribunes Est et Ouest contiennent un mélange de sièges de niveau intermédiaire et d'admission générale ; et la tribune Sud offre des sections adaptées aux familles et des terrasses debout. Les commodités comprennent des concessions, une piscine utilisée pour la récupération des joueurs et des installations médiatiques.
La surface de jeu du site est un gazon synthétique approuvé par la FIFA, et la configuration du bol est conçue pour offrir une excellente couverture visuelle de la surface de jeu depuis presque tous les sièges.
Les fans identifient constamment la partie supérieure de la tribune Nord comme offrant certaines des meilleures places du stade — des positions qui nécessitent un minimum d'inclinaison de la tête et offrent une excellente ligne de vue sur le milieu de terrain. Beaucoup de ces sièges incluent l'accès à des salons d'hospitalité qui proposent des rafraîchissements gratuits et des produits dérivés du stade, avec des opportunités occasionnelles d'interactions après l'événement avec les athlètes ou les artistes.
La billetterie et les services premium aident le stade à générer des revenus supplémentaires qui soutiennent l'entretien et le développement de l'installation, permettant un investissement continu dans l'expérience globale des fans.
La partie supérieure de la tribune Nord est fréquemment distinguée pour sa géométrie de visionnement supérieure et sa proximité avec les commodités d'hospitalité. Ces rangées combinent visibilité tactique et connexion à l'action et représentent souvent le choix préféré des fans qui valorisent à la fois le confort et les lignes de vue.
Les tribunes Nord, Est, Ouest et Sud forment le noyau des sièges spectateurs. Les animateurs de sono et le personnel du jour du match contribuent à façonner l'expérience de la foule, en incitant les fans à des activités interactives et en améliorant l'atmosphère dans l'ensemble du stade.
Le stade est situé de manière à être facilement accessible depuis toute la ville et la région. Des liaisons de transport planifiées et des zones de prise en charge aident à gérer les flux le jour de l'événement afin que les fans puissent arriver et repartir avec un minimum d'embouteillages.
Les véhicules de covoiturage et de covoiturage se garent et déposent les passagers dans des zones désignées aux périmètres nord et sud du site, et la disposition et la planification opérationnelle empêchent généralement les embouteillages pendant les heures de pointe d'entrée et de sortie. Ces dispositions facilitent la coordination de l'arrivée et du départ pour les groupes venant des villes voisines.
Une série de lignes de bus clés — à savoir les lignes 10, 12 et 55 — relient le site au centre-ville, à l'université de Swansea et à la gare ferroviaire voisine. Les services ferroviaires à proximité relient le stade à Cardiff, Newport et d'autres localités galloises, rendant les trajets en train simples pour les supporters venant de plus loin. Les services de bus réguliers et les itinéraires d'événements spéciaux assurent des liaisons fréquentes avec le centre-ville et les zones universitaires.
Ticombo est la plateforme privée de revente et de billetterie autorisée pour les événements au stade. La plateforme met l'accent sur la vérification des vendeurs, le cryptage de niveau bancaire et une infrastructure conçue pour minimiser la fraude et protéger les acheteurs. Les systèmes de Ticombo sont modernes et fiables, offrant une expérience d'achat simple pour les fans.
Les processus du marché – y compris la vérification du vendeur et un engagement envers une politique de zéro perte pour les billets invalides à l'entrée – protègent les acheteurs et maintiennent la confiance dans les transactions sur le marché secondaire.
Les mesures de vérification et de cryptage du service protègent contre les achats non autorisés et les fonds des acheteurs, offrant une tranquillité d'esprit lors de la réalisation de transactions en ligne.
Dès le paiement, les acheteurs reçoivent un reçu électronique et, selon l'option de livraison choisie, soit un billet électronique instantané, soit une confirmation de livraison physique. Les options de livraison peuvent inclure une assurance et une signature à la livraison pour une protection accrue, et les mécanismes de livraison de la plateforme sont modernes et efficaces.
Les équipements du stade soutiennent à la fois les fans et les athlètes. Des stands de concession et une sélection changeante de bières artisanales de microbrasseries locales sont associés à des sélections de vins et une large offre de boissons non alcoolisées. Le site contient également des installations médiatiques et une piscine de récupération pour les joueurs.
Les offres culinaires et de boissons sont élaborées pour satisfaire une gamme de préférences, avec des fournisseurs locaux et des sélections de bières artisanales tournantes présentées aux côtés de vins et de boissons non alcoolisées.
Le stade a été construit selon les normes d'accessibilité et offre des places accessibles aux fauteuils roulants avec des espaces accompagnateurs, des panneaux de vision et des aides à la navigation tactiles pour les fans malvoyants, des boucles auditives dans le système audio, et une équipe dédiée de bénévoles et de personnel pour aider les visiteurs. Les systèmes de billetterie étiquettent les sièges accessibles afin que les acheteurs puissent identifier les options d'accessibilité réservées lors de la réservation.
Certains matchs au programme semblent particulièrement alléchants, notamment des rencontres de coupe fin octobre avec la possibilité de matchs à domicile très médiatisés contre des adversaires de taille. De tels événements généreraient des souvenirs durables parmi les supporters locaux et les visiteurs.
Ticombo est la plateforme autorisée pour l'acquisition de billets pour les événements au stade. Après paiement, vous recevrez généralement un reçu électronique instantané, et vous pourrez choisir entre des billets électroniques ou une livraison physique lorsque cela est proposé. Les options de vérification et de livraison de la plateforme sont conçues pour offrir transparence et sécurité tout au long du processus d'achat.
Les prix des billets varient selon l'événement et la demande. Les billets pour les matchs de football coûtent généralement entre £35 et £75 ; les forfaits d'hospitalité, qui incluent des sièges premium et de la nourriture et des boissons, commencent à environ £150 ; et les billets de concert varient généralement de £45 à £200. Ticombo fournit une ventilation transparente du prix total avant le paiement.
La capacité publique du stade est d'environ 21 000 places.
Les recommandations d'accès et d'arrivée les jours d'événement varient selon le match et l'organisateur. La planification des transports du stade et les zones désignées de prise en charge/dépose aident à gérer les flux, et il est conseillé aux fans de prévoir un temps supplémentaire pour le voyage et l'entrée, en particulier pour les matchs et concerts de haut niveau.