Falls Sie ein anderes Ticket erhalten haben als das, das Sie gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail, Chat oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden. Meistens handelt es sich um einen Fehler des Verkäufers, der sich in der Regel leicht beheben lässt.
Sollten Sie mit dem Verkäufer keine alternative Lösung vereinbart haben, können Sie Ihr Geld über das TixProtect-Programm zurückfordern. Dieser Antrag muss innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Tickets, spätestens jedoch zwei Tage vor der Veranstaltung, gestellt werden.
Um Ticombo über eine Unstimmigkeit zu informieren, können Sie in Ihrem Benutzerkonto im Bereich „Meine Käufe“ eine Reklamation einreichen. Bitte wählen Sie als Grund für die Reklamation „Falsche Informationen auf dem Ticket“ aus.
Wir werden die Auszahlung an den Verkäufer automatisch einbehalten und die Anfrage prüfen. Die Rückerstattung erfolgt nach abschließender Prüfung des Anspruchs.
Falls erforderlich, muss der Käufer das Ticket an Ticombo oder den Verkäufer zurücksenden. Er ist daher verpflichtet, das Ticket sicher aufzubewahren, falls die Veranstaltung abgesagt wird. Ticombo wird den Käufer rechtzeitig über alle Einzelheiten informieren.