Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Ticombo-Plattform (zuletzt aktualisiert: Mai 2024)

Die Ticombo GmbH, Unter den Linden 24, 10117 Berlin, Germany, und ihre Tochtergesellschaften (Ticombo Switzerland GmbH, Dorfstrasse 52a, 6390 Engelberg) (nachfolgend „Ticombo“) stellen unter der Internetadresse www.ticombo.com und anderen Domainendungen eine Online-Plattform für den Verkauf und Kauf von Eintrittskarten (nachfolgend „Plattform“) zur Verfügung. Die Plattform ermöglicht es Nutzern insbesondere, Tickets für Veranstaltungen in den Bereichen Sport, Konzerte, Unterhaltung, Theater und Musicals (nachfolgend „Veranstaltungen“) zum Verkauf anzubieten und zu erwerben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „Nutzungsbedingungen“) gelten auch dann, wenn eine andere juristische Person angegeben wird, die die Plattform betreibt und die Dienstleistungen (d.h. eine Ticombo-Tochtergesellschaft) für bestimmte Länder (Domains), Veranstaltungen oder Angebote anbietet. Die Informationen über die juristische Person, die die Dienste auf der Plattform anbietet, werden unter jedem Inserat, jeder Veranstaltung und/oder jeder Domain (Land) in dieser Reihenfolge angegeben.

Für Ihre Nutzung der Plattform (einschließlich der Apps und des Zugriffs über Smartphones und Mobiltelefone) gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden zusammenfassend: Nutzungsbedingungen). Die Nutzungsbedingungen gelten gleichermaßen zwischen Verkäufer und Käufer sowie zwischen Nutzern (Verkäufer und/oder Käufer) und Ticombo. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den spezifischen Bedingungen, die der Verkäufer für jedes Angebot angibt. Wenn der Verkäufer solche spezifischen Bedingungen hinzulügt, wird dies in dem Angebot und auf der Bestellseite angezeigt. Der Verkäufer kann keine besonderen Bedingungen angeben, die im Widerspruch zu den Nutzungsbedingungen stehen. Indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken (z.B. bei der Registrierung oder Erstellung eines Kontos), stimmen Sie der Anwendbarkeit dieser Nutzungsbedingungen zu.

Unsere Nutzungsbedingungen sind in vier verschiedene Unterabschnitte unterteilt:

• 1. Allgemeine Begriffe
• 2. Besondere Bedingungen für Verkäufer
• 3. Besondere Bedingungen für Käufer
• 4. Regeln für die Lieferung

1. Allgemeine Begriffe

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform, d.h. sowohl für diejenigen, die Tickets kaufen wollen (in dieser Eigenschaft „Käufer“), als auch für diejenigen, die Tickets verkaufen wollen (im Folgenden „Verkäufer“). Käufer und Verkäufer werden daher im Folgenden gemeinsam als „Nutzer“ bezeichnet.

§ 1 Berechtigung/Registrierung

Um an der Plattform teilnehmen zu können, ist es erforderlich, den vorgeschriebenen Registrierungsprozess abzuschließen, einschließlich der korrekten Angabe aller geforderten Informationen auf dem entsprechenden Registrierungsformular. Die Registrierung ist kostenlos, mit Ausnahme von eventuell anfallenden Telekommunikationskosten.

Nur unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren sowie juristische Personen sind berechtigt, sich zu registrieren. Es besteht kein Anspruch auf Zugang zur Plattform und Ticombo behält sich das Recht vor, bestimmten Nutzern den Zugang und die Nutzung der Plattform zu sperren, wenn Ticombo Grund zu der Annahme hat, dass der Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen geltende Vorschriften und Gesetze verstoßen hat.

Die Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen. Die Nutzer dürfen sich nicht als eine andere Person ausgeben, einen Namen verwenden, zu dessen Verwendung sie nicht berechtigt sind, oder auf andere Weise im Rahmen des Registrierungsvorgangs Rechte Dritter verletzen.

Werden bei der Registrierung falsche Angaben gemacht, kann der Nutzer dauerhaft oder vorübergehend von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen werden, ggf. auch nach Ablauf einer Frist.

Der Zugang zur Plattform ist durch ein individuelles Passwort geschützt, wenn die Registrierung über eine E-Mail-Adresse erfolgt. Ein neues individuelles Passwort ist möglicherweise nicht erforderlich, wenn die Registrierung über die Anmeldung über die Konten der sozialen Medien für jeden Nutzer erfolgt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer, die Sicherheit ihres Passworts zu gewährleisten. Wir empfehlen, das Passwort in regelmäßigen Abständen zu ändern. Passwörter dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Um die Sicherheit des Passworts zu erhöhen, darf es nur für den Zugang zur Plattform und für die Nutzung der auf der Plattform angebotenen Dienste verwendet werden. Die Nutzer sind allein für alle Aktionen verantwortlich, die unter Verwendung ihres Passworts durchgeführt werden. Wir ermutigen die Benutzer, ihr Passwort sofort zu ändern, wenn es Unbefugten bekannt geworden ist.

Mit jeder Nutzung der Plattform verpflichten sich die Nutzer, die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Regeln einzuhalten. Eine Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen kann zu einem vorübergehenden oder vollständigen Ausschluss von der Plattform führen.

Eine Übertragung des Benutzerkontos an einen Dritten ist nur mit vorheriger Zustimmung von Ticombo zulässig.

§ 2 Die Rolle von Ticombo

Bitte beachten Sie, dass Ticombo lediglich eine Technologieplattform zur Verfügung stellt, um Verkäufer und Käufer von Eintrittskarten für Veranstaltungen zusammenzubringen. Ticombo veranstaltet weder Veranstaltungen noch verkauft es Eintrittskarten oder ist in irgendeiner anderen Weise an der Erfüllung des Vertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer in Bezug auf die Eintrittskarten beteiligt. Ticombo erwirbt kein Eigentum an dem zugrunde liegenden Ticket. Die eigentlichen Transaktionen werden zwischen Käufer und Verkäufer abgewickelt. Sobald der Käufer und der Verkäufer eine Transaktion abgeschlossen haben, sind alle Transaktionen durch das Ticprotect- Programm abgedeckt.

Ticombo ist ein von den Veranstaltern unabhängiges Unternehmen, und die Verwendung einer Marke zum alleinigen Zweck der Identifizierung einer Veranstaltung kann nicht als eine Partnerschaft mit dem Veranstalter interpretiert werden. Falls eine Partnerschaft und/oder eine Vereinbarung mit den Veranstaltern besteht, muss dies auf der Plattform ausdrücklich erwähnt werden.

Die Registrierung von Nutzern auf der Plattform ist kostenlos. Ticombo erhebt bei jeder Transaktion eine Gebühr vom Verkäufer und/oder Käufer für die Bereitstellung der Plattform. Die Gebühr wird vom Verkäufer und/oder Käufer gezahlt und kann ein fester Betrag pro Anzeige, Auftrag, ein Prozentsatz oder ein Teil des Transaktionsbetrags sein.

Ticombo hält die Gelder oder Erlöse des Verkäufers nicht auf seinem eigenen Konto.

Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nichts anderes festgelegt ist, übernimmt Ticombo nicht die Rolle eines Vermittlers bei Streitigkeiten zwischen Nutzern oder im Rahmen der Durchsetzung der Erfüllung von Ansprüchen zwischen den Nutzern. Ticombo setzt sein Ticprotect-Programm ein, um die Transaktionen auf der Plattform gemäß den vorliegenden Bedingungen zu garantieren. Darüber hinaus ist Ticombo berechtigt, gegen Nutzer, die gegen diese Bedingungen verstoßen, Geldstrafen zu verhängen, wie hier beschrieben.

Ticombo ist berechtigt, von Nutzern eingestellte Angebote technisch so zu bearbeiten, dass diese auch auf mobilen Geräten oder Softwareanwendungen von Ticombo oder Dritten angezeigt werden können. Ticombo ist berechtigt, Preisobergrenzen für bestimmte Ereignisse oder ganze Gerichtsbarkeiten durchzusetzen, und kann dazu gesetzlich verpflichtet sein.

§ 3 Grundsätze der Plattformnutzung

Minderjährige (Personen unter 18 Jahren) sind nicht berechtigt, die Plattform unbeaufsichtigt zu nutzen, und wir bitten Minderjährige, uns keine persönlichen Daten zu übermitteln. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie diese Plattform nur in Verbindung mit der Genehmigung und unter Aufsicht Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.

Nutzern ist es nicht gestattet, auf der Plattform, d.h. auf oder von den Angebotsseiten aus, Werbung (einschließlich Eigenwerbung und Links) zu betreiben.

Soweit Ticombo nicht ausdrücklich zugestimmt hat, verpflichten sich die Nutzer, keine Daten anderer Nutzer, die auf der Plattform zugänglich sind oder ihnen durch die Nutzung der Plattform bekannt geworden sind, in irgendeiner Weise zu nutzen, es sei denn, die Datennutzung dient der Vertragserfüllung. Es ist nicht gestattet, diese Informationen und Daten für Werbung, unaufgeforderte E-Mails, andere unerwünschte Mitteilungen oder für andere Zwecke zu verwenden, die über den Zweck hinausgehen, der der Plattform dient.

Die Nutzer sind nicht berechtigt, die Gebührenstruktur von Ticombo zu umgehen und die entstandenen Kosten untereinander umzulegen.

Ticombo erkennt die Aktivitäten von Coupon- und Cashback-Anbietern auf seiner Plattform ohne deren ausdrückliche Zustimmung weder an noch unterstützt es sie. Dazu gehören unter anderem verbundene Unternehmen, Partner oder Dritte, die an der Verteilung oder Förderung von Gutscheinen, Cashback- Angeboten oder ähnlichen Anreizen im Zusammenhang mit Transaktionen auf der Plattform beteiligt sind. Ticombo behält sich das Recht vor, Transaktionen oder Käufe, die von Gutschein- oder Cashback- Anbietern vermittelt wurden, nicht zu berücksichtigen, ohne dafür eine Haftung oder Verpflichtung zu übernehmen.

Die Nutzer sollten nicht auf der Grundlage von Informationen, die sie direkt oder indirekt von der Plattform erhalten haben, per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien direkten Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen, um Geschäfte und Vereinbarungen außerhalb der Plattform zu treffen, um Gebühren für Transaktionen zu umgehen. Dies führt dazu, dass Sie von der Plattform gesperrt werden und Ticombo möglicherweise Gelder einbehält. Der Kontakt zwischen Verkäufer und Käufer zur Erfüllung des Vertrags und der Lieferung ist in dem Maße zulässig, in dem ein solcher Kontakt nicht über die Plattform oder das von der Plattform bereitgestellte Nachrichten-Tool abgewickelt werden kann.

Bei einigen Zahlungsarten können Gebühren nur in bestimmten Währungen erhoben werden. Wenn das Verkäuferkonto unseres Zahlungsabwicklungspartners diese Währung nicht unterstützt, wird eine Umtauschgebühr erhoben.

Die Nutzer verpflichten sich, die Plattform in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen. Ticombo behält sich das Recht vor, gegen Nutzer, die gegen diese geltenden Bestimmungen verstoßen, gerichtlich vorzugehen, Strafen zu verhängen und alle Ticombo entstandenen Schäden geltend zu machen.

§ 4 Inhaltliche Moderation

Wir nehmen die Qualität der Inhalte auf unserer Plattform ernst, um ein sicheres und faires Erlebnis mir alle Nutzer zu gewährleisten. Um dies zu erreichen und in Anbetracht der Tatsache, dass Nutzer auf der Plattform Veranstaltungen und Einträge erstellen können, haben wir ein einfaches Kennzeichnungssystem implementiert, mit dem Sie jeden Inhalt melden können, der Ihrer Meinung nach gegen unsere Regeln oder rechtlichen Anforderungen verstößt. Auf unserer Plattform können Nutzer sowohl Angebote als auch Veranstaltungen markieren.

Wir ermutigen die Organisatoren, unser Kennzeichnungssystem zu nutzen, da es eine Einzelfallprüfung gewährleistet und dem Benutzer, der das Ereignis oder den Eintrag erstellt hat, die Möglichkeit gibt, mit eigenen Argumenten gegen die Kennzeichnung vorzugehen.

Benutzer können ein Angebot kennzeichnen, wenn (i) das Angebot gegen die Gesetze zur Preisabzocke verstößt, (ii) keine oder nur unzureichende Ticketdetails vorhanden sind oder (iii) das Angebot gegen das Urheberrecht verstößt. Darüber hinaus können Ereignisse gekennzeichnet werden, weil (i) eine Urheberrechtsverletzung des Ereignisses vorliegt, (ii) das Ereignis gesetzlichen Weiterverkaufsbeschränkungen unterliegt oder (iii) fehlerhafte lnformationen enthält.

Ticombo prüft die von den Nutzern angegebenen Flaggen und entscheidet nach eigenem Ermessen und von Fall zu Fall, ob das Angebot oder die Veranstaltung von der Plattform genommen wird oder nicht. Falls die Nutzer mit der endgültigen Entscheidung nicht einverstanden sind, können sie sich an eine der außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen wenden, die vom zuständigen Koordinator für digitale Dienste zertifiziert sind. Die zertifizierte außergerichtliche Schlichtungsstelle ist jedoch nicht befugt, Ticombo eine verbindliche Entscheidung aufzuerlegen. Darüber hinaus kann Ticombo es ablehnen, sich an einer solchen außergerichtlichen Streitbeilegung zu beteiligen, wenn bereits ein Streit über dieselben Informationen und dieselben Gründe der angeblichen Rechtswidrigkeit oder Unvereinbarkeit von Inhalten beigelegt wurde.

Vertrauenswürdige Kennzeichner (wie von der Europäischen Kommission aufgelistet) können das Kennzeichnungssystem nutzen oder uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren:

• flagging@ticombo.com

Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktstelle fair vertrauenswürdige Flaggenleger am 17. Februar 2024 ihre Arbeit aufnehmen wird.

§ 5 Datenschutz & Privatsphäre

Ticombo hat eine Datenschutzrichtlinie und eine Cookie-Richtlinie eingeführt, durch die die Nutzer umfassend über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Registrierung auf der Plattform erforderlichen personenbezogenen Daten durch Ticombo sowie über die von Ticombo auf der Plattform verwendeten Cookies informiert werden.

Im Rahmen ihrer Registrierung auf der Plattform haben die Nutzer die Möglichkeit, dem Erhalt von Newslettern über aktuelle Trends, Entwicklungen und Angebote von Ticombo zuzustimmen. Eine solche Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung mir die Zukunft gegenüber Ticombo widemifen werden.

§ 6 Laufzeit, Beendigung, Ausschluss von Nutzern

Das Vertragsverhältnis zwischen Ticombo und dem Nutzer beginnt mit der Aktivierung des Nutzerkontos.

Das Nutzungsverhältnis ist zeitlich unbefristet und kann von beiden Parteien jederzeit schriftlich unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Ende des Kalendermonats gekündigt werden. Die Beendigung des Nutzungsverhältnisses mit Ticombo hat keinen Einfluss auf die zwischen den Nutzern über die Plattform geschlossenen Verträge.

Nach der Kündigung hat der Nutzer keinen Zugriff mehr auf sein Konto und die darin gespeicherten Daten. Die Rechte des Nutzers nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und/oder der EU-Datenschutzgrundverordnung (insbesondere hinsichtlich der Auskunft) bleiben unberührt.

Jede Partei bleibt berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich fristlos zu kündigen.

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen, gegen gesetzliche Bestimmungen oder gegen Rechte Dritter ist Ticombo berechtigt, angemessene Maßnahmen zur Beendigung des Verstoßes oder zur Beseitigung seiner Folgen zu ergreifen, wie z.B. die sofortige Sperrung einzelner Inhalte oder Nutzer (vorübergehend oder dauerhaft) oder die Änderung oder Entfernung von Inhalten. Solche Maßnahmen können auch in Form von Verwamungen, Aussetzungen der Nutzung oder Beendigung der Teilnahme an der Plattform und/oder Verweigerung des Zugangs zur Plattform erfolgen. Die berechtigten Interessen des jeweiligen Nutzers, insbesondere ob und in welchem Umfang der Nutzer für den Verstoß verantwortlich ist, werden von Ticombo in vollem Umfang berücksichtigt.

§ 7 Keine Garantie für die Richtigkeit und Verfügbarkeit der Plattform

Ticombo übernimmt keine Garantie dafür, dass die Plattform immer verfügbar sein wird. Der Nutzer kann auf die Plattform zugreifen, wie „sie ist“ und „wie verfügbar“.

Darüber hinaus übernimmt Ticombo keine Garantie und keine Verantwortung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von den Nutzern gemachten Angaben und eingestellten Informationen; insbesondere überprüft Ticombo nicht die Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Nutzern gemachten Angaben und Informationen zu den Veranstaltungen und den jeweiligen Tickets. Ticombo garantiert nicht, dass ein Nutzer ein Ticket zum Weiterverkauf einstellen kann, nachdem er es auf der Website erworben hat.

Die Nutzer und insbesondere die Käufer werden gebeten, die Presse und andere Medien in Bezug auf die Veranstaltung zu verfolgen, um rechtzeitig von eventuellen Terminänderungen oder Absagen zu erfahren.

§ 8 Haftung

Schadensersatzansprüche von Nutzern gegen Ticombo sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt jedoch nicht für Schadensersatzansprüche von Nutzern, die auf einer Verletzung gesetzlicher Pflichten beruhen, die sich aus:

• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• Verstoß gegen wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten),
• Sonstige Schäden, die auf eine Verletzung zurückzuführen sind, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von Ticombo verursacht wurde.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche, die zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich sind. Bei der Verletzung solcher Pflichten ist die Haftung von Ticombo auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, wenn einfache Fahrlässigkeit vorliegt, es sei denn, der Nutzer macht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit geltend.

Darüber hinaus haftet Ticombo (einschließlich seiner Dienstleister und Lizenzgeber), soweit dies gesetzlich zulässig ist, nicht mir:

• Besondere, indirekte oder Folgeschäden,
• Verlust von Gewinn, Firmenwert, Ruf oder anderen immateriellen Verlusten,
• Schäden im Zusammenhang mit dem Zugang, der Unmöglichkeit des Zugangs oder der Nutzung der Website oder der Dienste durch den Benutzer,
• Schädliche Software, die von der Website, den Diensten oder verlinkten Quellen erworben wurde,
• Von Benutzern erstellte Inhalte oder Inhalte Dritter,
• Dauer oder Präsentation der auf der Website oder den Diensten aufgeführten Tickets.

Darüber hinaus ist die Haftung von Ticombo gegenüber dem Nutzer oder einem Dritten auf den höheren der beiden folgenden Beträge begrenzt: (i) den Betrag der strittigen Gebühren, der den Gesamtbetrag der in den vorangegangenen 12 Monaten vor dem Haftungsfall an Ticombo gezahlten Gebühren nicht übersteigt, oder (ii) 500 €, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt ist.

Die in diesem Abschnitt genannten Beschränkungen und Ausschlüsse erstrecken sich auch auf die gesetzlichen Vertreter und Beauftragten des Unternehmens, falls Ansprüche direkt gegen sie geltend gemacht werden.

Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG) bleiben von dem Vorstehenden unberührt.

§ 9 Entschädigungsklausel

Die Nutzerinnen und Nutzer stellen Ticombo von allen Ansprüchen frei, die andere Nutzerinnen und Nutzer oder sonstige Dritte gegenüber Ticombo wegen der Verletzung ihrer Rechte an den von ihnen auf der Plattform angebotenen Tickets und sonstigen von der verletzenden Nutzerin oder dem verletzenden Nutzer auf der Plattform eingestellten Inhalten geltend machen (z. B. Verletzung von Informationspflichten im Rahmen des Fernabsatzes). Dies gilt nicht, wenn der Nutzer die Rechtsverletzung nicht im Sinne eines fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens zu vertreten hat. Sollten Ansprüche von Dritten geltend gemacht werden, ist der Nutzer verpflichtet, Ticombo unverzüglich die richtigen und vollständigen Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Beurteilung der Ansprüche und zu deren Abwehr erforderlich sind.

§ 10 Mitteilungen und Kontakt

Ticombo steht seinen Nutzern, den Veranstaltern und allen öffentlichen Stellen zur Verfügung. Daher hat es die folgenden Kanäle für die direkte Kommunikation eingerichtet:

• Nutzer und Dritte, die uns in Bezug auf Angebote, Bestellungen, Betrugsprävention, Tickets, Kundensupport und alle anderen Fragen zur Nutzung der Plattform kontaktieren möchten, wenden sich bitte an uns:
  • support@ticombo.com
• Für Behörden und Veranstalter, die uns in rechtlichen Angelegenheiten kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an uns:
  • legal@ticombo.com
• Wenn Sie Fragen zu unserer Sammlung und Verarbeitung personenbezogener Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:
  • privacy@ticombo.com

§ 11 Schlussbestimmungen

Die Beziehung zwischen Ticombo und den Nutzern unterliegt dem deutschen Recht. Handelt es sich bei dem Nutzer um einen Verbraucher im Sinne von § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), gilt diese Rechtswahlklausel vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen des Mitgliedstaats, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, insbesondere im Bereich des Verbraucherschutzrechts.

Für einige bestimmte Veranstaltungen können Benutzer möglicherweise keine Tickets kaufen oder verkaufen, wenn sie in bestimmten Ländern wohnhaft sind oder sich dort aufhalten, da es dort gesetzliche Beschränkungen gibt. Der Benutzer wird in diesen Fällen nach seiner Adresse gefragt und muss seinen Wohnsitz und aktuellen Aufenthaltsort bestätigen.

Betreibt der Nutzer ein Handelsgewerbe im Sinne des § 1 Abs. 1 HGB oder ist der Nutzer eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so sind für alle Streitigkeiten aus dem Verhältnis zwischen Ticombo und dem Nutzer die Gerichte in Berlin zuständig.

Sollte eine Bestimmung in diesen Nutzungsbedingungen oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.

Ticombo ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Der Nutzer verpflichtet sich, keine Erklärungen, Informationen über Transaktionen, Informationen über Forderungen von Käufern oder Informationen über Streitigkeiten mit Käufern oder Verkäufern, die dem Ruf von Ticombo in irgendeiner Weise schaden könnten, weiterzugeben oder zu veröffentlichen. Dabei kann es sich um Online- oder Social-Media-Aussagen handeln, die öffentlich oder für eine große Anzahl von Personen zugänglich sind. Dazu gehören verleumderische Aussagen, unwahre und/oder falsche Aussagen oder Informationen. Ticombo kann einseitig Strafen mir die Verbreitung solcher Informationen oder falscher oder inkorrekter Angaben beschließen und diese von fälligen Zahlungen einbehalten, bis diese gelöst oder entfernt sind. Ticombo kann auch eine unterzeichnete Verpflichtung verlangen, dass solche Aussagen oder Informationen in Zukunft nicht veröffentlicht oder an andere weitergegeben werden, bevor einbehaltene Gelder freigegeben werden.

Sie können die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung aufrufen unter: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Abs. 2 Zahlungsabwicklungspartner

Ticombo informiert die Nutzer hiermit darüber, dass es Vereinbarungen mit dritten Finanzinstituten getroffen hat um Transaktionen zu ermöglichen und Zahlungen auf der Plattform abzuwickeln. Diese Organisationen sind unabhängig von Ticombo.

Die Nutzung ihrer Dienste durch einen Benutzer unterliegt seinen eigenen Geschäftsbedingungen:

• Stripe: https://stripe.com/en-de/legal/consumer
• Mangopay: https://mangopay.com/terms-and-conditions/payment-services

2. Besondere Bedingungen für Verkäufer

Die folgenden Bedingungen gelten nur für Verkäufer.

Abs. 1 Auflistung und Abschluss des Kartenverkaufs

Ticombo ist berechtigt und kann gesetzlich verpflichtet sein, Verkaufspreisobergrenzen oder andere Beschränkungen für Veranstaltungen und/oder Verkäufer mit Sitz oder Wohnsitz an bestimmten Orten zu verhängen. Der Verkäufer erhält während des Verkaufsprozesses oder per Benachrichtigung oder E- Mail Informationen darüber, welche Ereignisse von solchen Obergrenzen oder Einschränkungen auf der Plattform betroffen sind.

Tickets für Veranstaltungen, die gegen gesetzliche Bestimmungen oder die guten Sitten verstoßen, dürfen nicht auf der Plattform angeboten werden. Weitere Beschränkungen (z.B. Tickets tür nicht benachbarte Plätze; Plätze direkt hintereinander) werden dem Verkäufer zu gegebener Zeit während des Verkaufsprozesses angezeigt.

Das Einstellen eines Tickets auf der Plattform stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem potenziellen Käufer zum Erwerb der Tickets zu dem vom Verkäufer festgelegten Preis oder dem vom Verkäufer akzeptierten Angebot dar. Der Verkäufer bleibt bis zum Datum der Veranstaltung an sein Angebot gebunden. Eine Änderung (z.B. des Verkaufspreises) oder Rücknahme von Angeboten, die der Verkäufer eingestellt hat, ist über die Plattform möglich und jede Rücknahme oder Änderung wird erst zum Zeitpunkt der Rücknahme oder Änderung wirksam. Sollte der Verkäufer aus irgendeinem Grund (z.B. aufgrund von Fehlern auf der Website oder Netzwerkproblemen) nicht in der Lage sein, das Angebot zurückzuziehen oder zu ändern, ist er verpflichtet, Ticombo unverzüglich per E-Mai1 oder über das Online-Chat-System zu informieren.

Ein Kaufvertrag über Tickets kommt auch dann zustande, wenn der Verkäufer ein Angebot des Käufers über die Plattform für das vom Verkäufer bereits eingestellte Ticket innerhalb des vom Käufer für das Angebot gesetzten Zeitrahmens annimmt.

Sollte der Verkäufer nach Abschluss eines Kaufs feststellen, dass das Angebot einen offensichtlichen Fehler (Fehler im Ausdruck oder Inhalt) enthält, kann er unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte eine schriftliche Aufforderung an Ticombo senden, den Kauf zu korrigieren oder zu löschen, wobei er die Gründe für diese Aufforderung angeben muss. Sofern kein gesetzliches Recht besteht, hat der Verkäufer keinen Anspruch auf Änderung oder Löschung des jeweiligen Kaufs.

Ticombo weist die Verkäufer darauf hin, dass sie im Falle der Nichterfüllung eines Vertrages gegenüber den Käufern und Ticombo schadensersatzpflichtig werden können und Strafzahlungen zu leisten haben. Ein solcher Schadenersatz wird ausschließlich von Ticombo berechnet und kann auch einen Schadenersatz für Ticombo sowie Kosten im Zusammenhang mit der Lösung der Angelegenheit umfassen. Der vom Verkäufer zu ersetzende Mindestschaden beläuft sich in jedem Fall auf 100 % des Verkaufspreises der verkauften Tickets und umfasst alle Liefergebühren und Ticombo-Gebühren. In bestimmten Fällen können Schadenersatz und Strafen 100% des Verkaufspreises übersteigen und bis zu 300% des Verkaufspreises erreichen. Dies kann der Fall sein, wenn die Marktpreise stark schwanken und Ticombo oder der Käufer gezwungen sind, erheblich mehr für den Ersatz der ursprünglichen Tickets zu zahlen.

Ticombo wird solche Fälle anhand von Marktdaten aus der Vergangenheit bewerten und den Verkäufer informieren, wenn es das Zusammentreffen solcher Umstände in Betracht zieht. Ticombo gibt dem Verkäufer die Möglichkeit, sich zu äußern, bevor er eine endgültige Entscheidung triffi.

Abs. 2 Garantien und Zusicherungen des Verkäufers

Mit dem Einstellen eines Angebots auf der Plattform garantiert der Verkäufer, dass er zum Verkauf und zur Übertragung der eingestellten Tickets an den Käufer berechtigt ist. Der Verkäufer garantiert insbesondere, dass der Verkauf keinen gesetzlichen oder vom Veranstalter der Veranstaltung auferlegten Beschränkungen unterliegt und dass der Verkäufer berechtigt ist, die Tickets auf dem Sekundärmarkt zu vermitteln. Darüber hinaus garantiert der Verkäufer, dass alle relevanten Informationen, Zugeständnisse oder Einschränkungen, die der Käufer benötigt, um eine qualifizierte Kaufentscheidung zu treffen, im Angebot ordnungsgemäß angegeben sind. Wenn die Tickets auch auf anderen Websites zum Verkauf angeboten werden und aufgrund eines Verkaufs auf einer Drittplattform nicht mehr verfügbar sind, müssen die Tickets unverzüglich von der Plattform gelöscht werden. Ticombo weist die Verkäufer darauf hin, dass sie gegenüber den Käufern und/oder Ticombo schadenersatzpflichtig werden können.

Mit dem Einstellen eines Angebots auf der Plattform garantiert und sichert der Verkäufer zu, dass er keine automatisierten Bots, falsche Informationen, den Missbrauch der Identität einer anderen Person oder andere unerlaubte Mittel verwendet hat, um die angebotenen Tickets vom Veranstalter oder einem anderen Wiederverkäufer zu kaufen. Tickets für einige Veranstaltungen können aus einigen Ländern und/oder in einigen Währungen nicht legal angeboten werden. Die Beschränkungen werden im Verkaufsprozess angezeigt und die Einhaltung dieser Beschränkungen muss vor dem Einstellen eines Angebots bestätigt werden. Ein Verstoß hiergegen führt zu einem dauerhaften Ausschluss von der Plattform.

Der Verkäufer sichert zu und gewährleistet, dass die im Angebot (z.B. Altersbeschränkungen) und auf den Tickets angegebenen Veranstaltungsdaten und Informationen richtig und vollständig sind, insbesondere in Bezug auf den Originalpreis, das Datum, den Bereich, die Reihe, den Sitzplatz und die Kategorie (z.B. eingeschränkte Sicht, potenziell eingeschränkte Sicht, Platz für einen Rollstuhl, Rollstuhlplatz, Rollstuhlzugang) des Tickets. Wenn es sich um Tickets für besondere Fans einer Mannschaft handelt, muss dies bei den Konzessionen angegeben werden. Der Verkäufer stellt dem Käufer außerdem alle Informationen, Daten und Dokumente (einschließlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters) über die Veranstaltung zur Verfügung. Darüber hinaus müssen alle Informationen zu den Tickets und den Eigenschaften der Tickets objektiv angegeben werden. Subjektive Kommentare und Bewertungen („Premium-Ansicht“, „beste Kategorie“) sind zu vermeiden, es sei denn, sie werden vom Organisator der Veranstaltung ausdrücklich genannt.

Gewerbliche Verkäufer verpflichten sich mit der Registrierung und dem Versand der Tickets zur Einhaltung aller Verbraucherschutzbestimmungen, einschließlich der vorvertraglichen Informationspflichten und der Belehrung über ein etwaiges Widemifsrecht des Käufers. Der Verkäufer kann zu diesem Zweck das Freitextfeld bei der Erstellung des Angebots verwenden. Darüber hinaus kann der Verkäufer besondere Bedingungen für sein Angebot festlegen. Die besonderen Bedingungen des Angebots dürfen nicht im Widerspruch zu diesen Bedingungen stehen, und im Falle eines Widerspruchs haben diese Bedingungen Vorrang. Ticombo kann Angebote des Verkäufers aussetzen oder löschen, wenn Ticombo Hinweise auf ein rechtswidriges Verhalten des Verkäufers erhält, insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften durch den Verkäufer.

Abs. 3 Änderung der Auflistung

Der Verkäufer ermächtigt Ticombo, ein Angebot zu ändern, wenn die Kategorie, die Rubrik und/oder die Konzessionen nicht der optimalen Informationsstruktur für die Angebotsseite auf Ticombo entsprechen und/oder vom Verkäufer nicht korrekt hinzugefügt wurden. Ticombo kann den Verkäufer bei der Änderung von Preisen oder Einstellungen des Angebots unterstützen und informiert die Verkäufer über alle geltenden Preisobergrenzen. Der Verkäufer wird per E-Mail informiert, wenn ein Angebot von Ticombo geändert wurde. Es ist die Pflicht des Verkäufers, das geänderte Angebot zu überprüfen und gegebenenfalls das Angebot zu pausieren/löschen, falls es nicht den korrekten Merkmalen der Tickets entspricht. Der Verkäufer kann sich auch an Ticombo wenden, wenn Änderungen an einem Ticketangebot erforderlich sind.

Jede Änderung des Verkäufers in Bezug auf Ticketart, -kategorie, -abschnitt, -reihe oder -platz muss vom Käufer schriftlich (per E-Mail) akzeptiert werden. Eine solche Vereinbarung muss unverzüglich nach Eriiillung an Ticombo weitergeleitet/übertragen werden, gegebenenfalls zusammen mit Informationen zur Teilerstattung. Die Ticombo-Gebühren werden nicht zurückerstattet.

Sollten sich nach dem Einstellen eines Tickets auf der Plattform begründete Zweifel an der Echtheit oder der Verfügungsberechtigung des Verkäufers ergeben, ist Ticombo berechtigt, das entsprechende Angebot zu löschen, ggf. nach vorheriger Rücksprache mit dem Verkäufer.

Abs. 4 Verantwortung und Haftung des Verkäufers

Der Verkäufer stellt Ticombo von allen Ansprüchen Dritter (einschließlich aller Kosten für die Rechtsverteidigung, wie z.B. Anwaltskosten) frei, die sich aus der Verletzung einer der in Abschnitt 2 der Besonderen Bedingungen für Verkäufer enthaltenen Zusicherungen durch den Verkäufer ergeben. Der Verkäufer haftet insbesondere für den Fall, dass er nicht berechtigt ist, die aufgeführten Tickets rechtmäßig an einen Käufer zu verkaufen und zu übertragen. Dies gilt zusätzlich zu jeder weiteren Entschädigung, die aufgrund von Schäden oder Beeinträchtigungen des Images und des Rufs von Ticombo als angemessen erachtet wird.

Der Verkäufer ist für alle Rückbuchungen verantwortlich, die über Kartenprogramme wegen Nichtlieferung, nicht beschriebener Produkte oder aus ähnlichen Gründen eingehen. Ticombo kann Gelder vom Konto des Verkäufers einbehalten, wenn Ticombo Grund zu der Annahme hat, dass eine solche Rückbuehung wahrscheinlich ist. Gelder können bis zu 120 Tage ab dem Ereignisdatum einbehalten werden.

Ticombo ist auch berechtigt, Gelder einzubehalten, wenn es berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass der Verkäufer in Betrug oder andere illegale Aktivitäten verwickelt ist. Ticombo wird in diesem Fall den Verkäufer um Nachweise und/oder weitere Informationen bitten.

Ticombo hat das Recht, aus Gründen des Schutzes der Privatsphäre und der vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Dritten, d.h. Finanzpartnern, keine weiteren Einzelheiten über die spezifischen Gründe für die Einbehaltung von Geldern als die oben genannten Abschnitte bekannt zu geben.

Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass sein Konto bei Ticombo oder unserem Partner Stripe immer 0 oder positiv ist (siehe Abschnitt 2). Falls das Konto überzogen wird und im Minus ist, ist der Verkäufer verpflichtet, den Saldo spätestens innerhalb von 14 Tagen auszugleichen. Jeder Kredit, den Ticombo im Rahmen seines Trusted-Seller-Programms akzeptiert, wird nicht als negativer Saldo vor Fälligkeit gemäß der Vereinbarung angerechnet.

Der Verkäufer ermächtigt Ticombo, alle auf der Plattform auf den Verkäufer registrierten Konten oder Karten zu belasten. Sollte Ticombo nicht in der Lage sein, das Konto oder die Karte des Verkäufers zu belasten, stellt es dem Verkäufer eine Rechnung aus, die innerhalb von dreißig (30) natürlichen Tagen nach Erhalt zu begleichen ist. Ticombo ist berechtigt, auf den ausstehenden Betrag Zinsen in Höhe von 1 % pro Tag zu berechnen, die ab dem Fälligkeitstag der Zahlung bis zur vollständigen Begleichung des ausstehenden Betrags täglich anfallen.

Vertragliche Beziehungen in Bezug auf den Kauf der Tickets entstehen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Verkäufer und dem Käufer, der das Angebot angenommen hat.

Um sowohl den Käufer als auch die Plattform zu schützen, hat Ticombo das Recht, Geldstrafen und Bußgelder zu verhängen, wenn ein Verkäufer gegen die hierin enthaltenen Nutzungsbedingungen verstößt. Ticombo hat insbesondere das Recht, eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Verkaufspreises zu verhängen, wenn der Verkäufer die Tickets nicht an den Käufer liefert oder ungültige oder betrügerische Tickets geliefert hat. Falls Ticombo nach eigenem Ermessen der Ansicht ist, dass der Verkäufer bösgläubig gehandelt hat, kann die anwendbare Strafe auf bis zu 300% steigen. Die Möglichkeit von Ticombo, Bußgelder zu verhängen, wird nur durch gesetzliche Beschränkungen begrenzt. Ticombo wird die Angemessenheit und die Höhe der Bußgelder von Fall zu Fall beurteilen.

Abs. 5 Zahlungsabwicklung Verkäuferkonto und Verkäuferschecks

Ticombo nimmt die Dienste von Finanzpartnern in Anspruch, um die Zahlungen und Gelder der auf der Plattform stattfindenden Transaktionen abzuwickeln und um seinen KYC- und KYB-Verpflichtungen nachzukommen.

Stripe Payments Europe Ltd. („Stripe“) ist einer der wichtigsten Anbieter von Zahlungsdiensten für Verkäufer auf der Plattform. Diese unterliegen der Stripe Connected Account-Vereinbarung, die die Stripe-Servicebedingungen enthält (im Folgenden gemeinsam als „Stripe-Vereinbarungen“ bezeichnet). Sie können die Stripe-Vereinbarungen hier einsehen.

Die Zahlungsdienste sind in der Stripe-Dienstleistungsvereinbarung oder den Bedingungen eines anderen Zahlungsabwicklungspartners beschrieben und umfassen insbesondere die Einrichtung eines Verkäuferkontos („Verkäuferkonto“), das für Zahlungen, Rücklastschriften (z.B. bei Kreditkartenbetrug durch den Käufer oder im Rahmen des Käuferschutzprogramms „TicProtect“) und Rückerstattungen im Rahmen der Nutzung der Plattform genutzt werden kann. Weitere Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung finden Sie in den FAQs für Verkäufer.

Verkäufer können nur dann zur Plattform zugelassen werden und ein Verkäuferkonto anlegen, wenn sie die „Stripe-Vereinbarungen“ im Rahmen des Registrierungsprozesses akzeptieren. Die Verkäufer verpflichten sich, den Käufern kein anderes Konto als das Verkäuferkonto zu nennen, auf das die Zahlungen überwiesen werden.

Als Voraussetzung für die Nutzung von Stripe oder anderen Zahlungsdiensten ist es erforderlich, dass (i) Verkäufer Ticombo vollständige Informationen über sich selbst und ggf. ihr Unternehmen zur Verfligung stellen und (ii) dass diese Informationen (einschließlich Informationen über Transaktionen im Zusammenhang mit der Nutzung der vom Zahlungsabwicklungspartner angebotenen Zahlungsdienste) von Ticombo gemäß diesen Nutzungsbedingungen und den Nutzungsbedingungen des Zahlungsabwicklungspartners verarbeitet werden.

Ticombo ist berechtigt, Stripe oder einen anderen Finanzpartner über offensichtliche Betrugsfälle zu informieren (z.B. im Falle von Kreditkartenbetrug). Dies kann dazu führen, dass Zahlungen vom Verkäuferkonto zurücküberwiesen werden.

Ticombo ist berechtigt, die Dienste eines anderen Zahlungsabwicklungspartners in Anspruch zu nehmen, mit dem es eine Vereinbarung getroffen hat, und zu verlangen, dass die Gelder des Verkäufers auch über diesen anderen Zahlungsabwicklungspartner abgewickelt werden. Der Verkäufer hat nicht das Recht, abgeschlossene Verträge mit dem Käufer einseitig zu ändern und die Lieferung der betreffenden Tickets aus irgendeinem Grund zu verweigern, einschließlich der Wahl des Zahlungsabwicklungspartners durch Ticombo.

In bestimmten Fällen nutzt der Verkäufer ein Vermittlungskonto. Die Nutzung und der Transfer von Geldern von diesen Vermittlungskonten stellt für Ticombo höhere Kosten dar. Daher darf der Verkäufer in diesen Fällen nur Auszahlungen von zweihundert Euro (200€) oder mehr verlangen. Niedrigere Auszahlungen sind nur in Ausnahmefällen zulässig, z.B. wenn der gesamte verfügbare Betrag unter 200 EUR liegt oder wenn das Konto des Verkäufers bei Ticombo geschlossen wird. In jedem Fall liegt die Auszahlungsgenehmigung Wiir Beträge unter zweihundert Euro (200€) im alleinigen Ermessen von Ticombo.

Der Verkäufer ist außerdem verpflichtet, Ticombo alle erforderlichen Dokumente und Informationen zur Verfügung zu stellen, um die notwendigen KYC- und KYB-Prüfungen gemäß den geltenden regulatorischen Anforderungen durchzuführen, unabhängig davon, ob diese Prüfungen von Ticombo selbst oder von einem seiner Partner wie Sumsub durchgeführt und verarbeitet werden.

Abs. 6 Zahlung an den Verkäufer, Verletzung von Pflichten des Verkäufers

Vor Ablauf der Zahlungsfrist gemäß Absatz (2) oder im Falle von Absatz (3) dieses Abschnitts ist der Verkäufer nicht berechtigt, vom Zahlungsabwicklungspartner oder von Ticombo Zahlungen von Kaufpreisen zu verlangen, die dem Verkäuferkonto gutgeschrieben wurden. Im Falle eines wirksamen Rücktritts des Käufers vom Kaufvertrag (z.B. bei Nichtlieferung der Tickets oder bei falschen oder ungültigen Tickets) und/oder in Fällen, in denen das TicProtect-Verfahren zum Nachteil des Verkäufers eingeleitet und abgeschlossen wurde), erklärt sich der Verkäufer bereits jetzt mit einer Rückerstattung des Kaufpreises (einschließlich Gebühren, Versandkosten und/oder Schadensersatz) vom Verkäuferkonto an den Käufer und/oder Ticombo einverstanden.

Der dem Verkäuferkonto gutgeschriebene Kaufpreis (Ticketpreis plus ggf. zu erstattende Versandgebühr) wird auf Anfrage des Verkäufers über das Ticombo-Benutzerverwaltungspanel auf das Referenzkonto überwiesen und innerhalb von fünf (5) bis acht (8) Werktagen nach Ende der Veranstaltung zur Verfügung gestellt, sofern der Käufer nicht das Ticprotect-Verfahren eingeleitet hat.

Der Käufer kann das TicProtect-Verfahren für das betreffende Ticket einleiten und/oder rechtsgültig einen Rücktritt erklären, z.B. weil (i) der Verkäufer das Ticket nicht rechtzeitig versendet hat, (ii) das Ticket nicht dem bestellten Ticket entspricht und der Verkäufer das bestellte Ticket nicht rechtzeitig oder gar nicht liefern kann oder (iii) das Ticket ungültig ist.

In diesen Fällen wird der Zahlungsbetrag jedoch unverzüglich an den Verkäufer freigegeben, wenn (i) die Angelegenheit zugunsten des Verkäufers gelöst wird oder wenn (ii) das Verfahren die fehlende Lieferung der Tickets betriffi und der Versand oder die Lieferung der Tickets bei Ticombo registriert wird

Ticombo wird die Angelegenheit unverzüglich klären, wenn (i) der Zahlungsdienstleister des Käufers eine Rückbuchung der Zahlung vorgenommen hat oder (ii) die Veranstaltung aufgrund von Zwischenfällen, d.h. dem Nichterscheinen der Person oder Personengruppe(n) oder unvorhersehbaren Ursachen wie Naturkatastrophen, Kriegen, Aufständen, Atomexplosionen, Pandemien oder Terrorismus, endgültig abgesagt wurde.

Es dauert normalerweise zwei (2) bis zehn (10) Tage, bis der Antrag auf Auszahlung auf das Bankkonto des Verkäufers genehmigt wird, und weitere fünf(5) bis zehn (10) Tage, bis er auf dem Bankkonto des Verkäufers eingeht. Bei hohem Verkehrsaufkommen oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann die Bearbeitung jedoch länger dauern. Bei Konten außerhalb Europas oder bei Verkäufern außerhalb Europas oder Großbritanniens kann die Bearbeitung von Auszahlungen während und nach großen Turnieren wesentlich länger dauern.

Ticombo ist berechtigt, im Namen und im Auftrag des Käufers den Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen oder die Voraussetzungen nach diesen Nutzungsbedingungen vorliegen. Im Rahmen des Rücktritts ist der Verkäufer, sofern er dies zu vertreten hat, verpflichtet, die entstandenen Versandkosten und Gebühren zu erstatten; diese Kosten und Gebühren werden dem Verkäuferkonto belastet oder mit etwaigen Guthaben aus anderen Ticketverkäufen verrechnet. Bereits beim Käufer eingegangene Tickets müssen auf Kosten des Verkäufers zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um gefälschte Tickets. Jegliche Ansprüche auf Zahlung des Kaufpreises erlöschen.

Falls die Veranstaltung abgesagt wurde und der Verkäufer die Tickets benötigt, um den Kaufpreis vom Veranstalter oder Promotor zu erhalten, muss er den Käufer und den Kundendienst von Ticombo unverzüglich nach der Absage der Veranstaltung informieren.

In Einzelfällen und auf Antrag des Verkäufers kann Ticombo dem Verkäufer den Kaufpreis ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erstatten, z.B. im Falle eines Kreditkartenbetrugs durch den Käufer (und einer damit verbundenen Rückbelastung des Verkäuferkontos).

Der Verkäufer sollte keinen direkten Kontakt mit dem Käufer per E-Mai1, Telefon oder über soziale Medien aufnehmen, um Geschäfte außerhalb der Plattform zu tätigen. Dies führt dazu, dass er von der Plattform gespem wird und Ticombo möglicherweise Gelder einbehält.

Abs. 7 Informationen zur Ticketlieferung

Der Verkäufer kann die auf der Plattform angebotenen Versandoptionen nutzen.

Als Nachweis für den Versand ist der Verkäufer verpflichtet, die Nummer der Sendungsverfolgung aufzubewahren und dem Käufer und Ticombo auf Anfrage bis zu 6 Monate nach dem Ereignis mitzuteilen. Die Informationen über den Versand der verkauften Tickets sollten auch in den Verwaltungsbereich des Ticombo-Kontos des Verkäufers aufgenommen werden. Im Falle der Lieferung von mobilen Tickets, die direkt an den Käufer gesendet werden, sollten Sie die entsprechenden Informationen oder Download-Links als Nachweis aufbewahren.

Ticombo kann bei Ereignissen, die als besonders profiliert gelten (nach Ermessen von Ticombo), von den Verkäufern aufgrund eines erhöhten Betrugsrisikos die Vorlage eines Liefernachweises („POD“) verlangen. Bei solchen Ereignissen gilt die Lieferung erst dann als erfüllt, wenn das POD auf die Plattform hochgeladen wird. Dies kann eine Lieferbestätigung des Kurierdienstes, ein Screenshot der Lieferbestätigung und/oder eine unterzeichnete Lieferzusage des Käufers sein. Eine versuchte Zustellung reicht nicht aus, um die Bestellung zu erfüllen und die Lieferung zu belegen.

Wenn die Tickets persönlich übergeben werden, liefert der Verkäufer nur direkt an den Käufer oder an eine Person, die ordnungsgemäß bevollmächtigt ist, die Tickets im Namen des Käufers entgegenzunehmen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Identität des Käufers zu überprüfen und eine Unterschrift (und eine Vollmacht mit Ausweis) einzuholen, die den Erhalt des/der Tickets bestätigt. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers zu beweisen, dass der Käufer das/die Ticket(s) im Falle eines Rechtsstreits erhalten hat.

Beim Einstellen eines Angebots muss der Verkäufer angeben, ob er bereits im Besitz des Tickets ist oder nicht. Bei Tickets, die sich noch nicht im Besitz des Verkäufers befinden, muss das In-Hand-Datum angegeben werden. Das In-Hand-Datum ist das Datum, an dem der Verkäufer die Tickets erhält oder voraussichtlich erhalten wird. Wenn das In-Hand-Datum und die Uhrzeit später geändert werden, ist der Verkäufer verpflichtet, es für das Angebot zu aktualisieren. Das In-Hand-Datum und die In-Hand- Uhrzeit können nicht später sein als die späteste Lieferfrist. Das späteste In-Hand-Datum und die späteste In-Hand-Zeit können von Ticombo jederzeit für bestimmte Events und Turniere auf der Grundlage von öffentlich bekannten Details festgelegt werden. Ticombo wird den Verkäufer benachrichtigen, wenn eine solche Änderung für ein bestimmtes Angebot vorgenommen wurde.

Der Käufer und der Verkäufer können einvernehmlich vereinbaren, die gesamte Bestellung oder einen Teil davon zu stornieren und den gesamten Betrag (ohne Ticombo-Gebühren) oder einen Teil des Betrags zu erstatten. Eine solche Rückerstattung kann vom Verkäufer gemäß der gegenseitigen Vereinbarung veranlasst werden.

Die angegebene späteste Lieferfrist ist für den Kaufvertrag mit dem Käufer relevant. Der Verkäufer trägt das Risiko des nicht rechtzeitigen Empfangs der Tickets, es sei denn, der Käufer hat den Nichterhalt oder den verspäteten Erhalt eindeutig zu vertreten. Für eine nicht rechtzeitige Lieferung durch den Kurierdienst ist der Verkäufer verantwortlich, es sei denn, der Käufer verweigert die Lieferung. Im Falle eines Kurierdienstes, der die Sendung kurz vor dem spätesten Liefertermin versendet, muss der Verkäufer sicherstellen, dass die Tickets rechtzeitig an der Adresse des Käufers ankommen. Falls erforderlich, wird sich der Verkäufer mit dem Käufer in Verbindung setzen, um Informationen über etwaige Reisepläne einzuholen, insbesondere wenn die Veranstaltung in einer anderen Stadt als der registrierten Lieferadresse des Käufers stattfindet.

Ticombo benachrichtigt den Verkäufer, sobald der Kaufpreis auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde. Im Rahmen der vorgenannten Benachrichtigung wird der Verkäufer außerdem aufgefordert, die Tickets innerhalb des im Angebot versprochenen Zeitraums und gemäß den neuesten Lieferfristen zu versenden oder zu liefern.

Abs. 8 Sonstiges

Falls die Veranstaltung auf ein anderes Datum verschoben wird oder an einem anderen Veranstaltungsort stattfindet (einschließlich der Verlegung einer abgesagten Veranstaltung), ist der Kauf weiterhin verbindlich, solange die Eintrittskarte(n) für das neue Datum und/oder den neuen Veranstaltungsort gültig sind. In solchen Fällen muss der Verkäufer auf Anfrage nachweisen, dass die Originaltickets nicht mehr gültig sind und dass es keine Möglichkeit gab, dies mit dem Veranstalter zu vereinbaren.

Wenn verkaufte Tickets vom Veranstalter personalisiert werden, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, dafür zu sorgen, dass die Tickets mit den richtigen Angaben versehen werden, wenn der Käufer dies nicht tun kann. Wenn die Informationen nicht vom Käufer zur Verfügung gestellt werden, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, die benötigten Informationen anzufordern. Es liegt auch in der Verantwortung des Verkäufers, bei eventuellen Änderungen zu helfen, wenn dies mit dem Veranstalter möglich ist.

Ticombo teilt nach dem Kauf die Daten des Käufers und des Verkäufers. Insbesondere ist Ticombo gesetzlich verpflichtet, dem Käufer die Identifikationsdaten des Verkäufers mitzuteilen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Namen und die Adresse des Verkäufers.

Der Verkäufer bestätigt, dass er keine Transaktionen mit dem Käufer außerhalb der Plattform durchführen wird, und erkennt an, dass dies dazu führen könnte, dass Ticombo rechtliche Schritte gegen den Verkäufer einleitet.

3. Besondere Bedingungen für Käufer

Die folgenden Bedingungen gelten nur für Käufer.

Abs. 1 Vertragsschlus

Das Einstellen eines Tickets für eine Veranstaltung auf der Plattform stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer zum Kauf der Tickets zu dem vom Verkäufer festgelegten oder akzeptierten Preis dar.

Ein Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Kauf der Tickets gilt als geschlossen, wenn der Käufer das Angebot annimmt. Der Käufer nimmt das verbindliche Angebot an, indem er die Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ auf der Plattform aufgibt.

Ein Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Kauf der Tickets kommt auch dann zustande, wenn der Käufer dem Verkäufer über die Plattformfunktion ein verbindliches Gegenangebot für das Ticket unterbreitet und der Verkäufer dieses Angebot innerhalb der Angebotsfrist nach Eingang des Gegenangebots annimmt.

Vor der Abgabe des verbindlichen Gegenangebots muss der Käufer seine Zahlungsdaten für die Abwicklung des Kaufvertrags angeben. Das Angebot wird dem Käufer jedoch nicht in Rechnung gestellt, es sei denn, der Verkäufer akzeptiert den angebotenen Preis für das/die betreffende(n) Ticket(s)Vor der Abgabe der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, fehlerhafte Angaben zu erkennen und zu korrigieren.

Nach Vertragsabschluss ist eine Änderung oder ein Widemif der Annahme durch den Käufer nicht mehr möglich.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht des Käufers beim Kauf von Eintrittskarten besteht nicht, wenn für die Veranstaltung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) oder wenn der Verkäufer Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist.

Der Käufer eines Tickets ist nicht berechtigt, gegenüber Ticombo oder Stripe Ansprüche gemäß Abschnitt 3 der Besonderen Bedingungen für Verkäufer geltend zu machen.

Abs. 2 Preis, Gebühren und Zahlungsmodalitäten

Der Gesamtpreis setzt sich zusammen aus (i) dem Preis der Tickets („Verkaufspreis“), (ii) der Gebühr für den elektronischen Service von Ticombo (der Betrag hängt von der Art der Veranstaltung, der Art des Tickets oder dem Veranstaltungsort ab), (iii) den Versand- und Lieferkosten, falls zutreffend, und (iv) der Gebühr/Gebühr, die für die Verwendung eines bestimmten Zahlungsmittels zu zahlen ist („Gesamtpreis“). Der Gesamtpreis enthält die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer.

Der Käufer ist verpflichtet, den Gesamtpreis zu zahlen, wenn ein Vertrag zustande gekommen ist (vg1. § 1 Vertragsschluss). Unter Gesamtpreis ist der Gesamtpreis einschließlich etwaiger Plattformgebühren, Liefergebühren oder sonstiger Gebühren zu verstehen. Der Verkäufer legt den Verkaufspreis in der von ihm gewählten Währung fest. Der in Rechnung gestellte Betrag wird in dieser Währung angegeben, und der Käufer erkennt an, dass der von seiner Bank verwendete Wechselkurs abweichen kann, wenn der Käufer eine andere Währung verwendet. Ticombo wird den Käufer gegebenenfalls auf der Kassenseite darauf hinweisen.

Die Zahlung des Gesamtpreises ist mit Vertragsschluss fällig und erfolgt durch Belastung der Kreditkarte, der Debitkarte, des Lastschriftverfahrens oder anderer Zahlungsdienste des Käufers nach Vertragsschluss oder durch die auf der Plattform angegebenen Zahlungsarten. Die verfügbaren Zahlungsmittel sind Sofortüberweisung, Visa, MasterCard, Annex, Alipay, IDeal, Bancontact und Giro Pay. Die Zahlungsmittel können ohne Aktualisierung dieser Bedingungen geändert werden.

Abs. 3 Rücktritt vom Kaufvertrag, TicProtect

Unbeschadet seiner sonstigen gesetzlichen Rechte ist der Käufer berechtigt, ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist vom Kaufvertrag über das Ticket zurückzutreten, wenn:

1. er das/die Ticket(s) nicht erhalten hat und das/die Ticket(s) nicht bis zum angegebenen spätesten Liefertermin versandt wurde(n), sofern der Käufer Ticombo über dieses Versäumnis informiert hat und ihm eine angemessene Zeit zur Untersuchung des Falls eingeräumt wurde, und sofern der Verkäufer mit dem Käufer keinen anderen Liefertermin vereinbart hat oder der Käufer für den Nichterhalt oder den verspäteten Erhalt verantwortlich ist;
2. das/die Ticket(s) nicht mit dem bestellten Ticket übereinstimmt/übereinstimmen und der Verkäufer das bestellte Ticket nicht oder nicht rechtzeitig liefern kann; oder
3. das Ticket ungültig ist und den Käufer nicht zur Teilnahme an der Veranstaltung berechtigt.

Der Käufer kann seine Rechte über das TicProtect-Programm wie folgt geltend machen:

Abs. 4 Die Versicherung des Kaufs über Protect Group richtet sich ausschließlich nach diesen Bedingungen

4. Lieferregeln

Bei der Abgabe eines Angebots muss angegeben werden, ob der Verkäufer bereits im Besitz des Tickets ist oder nicht. Bei Tickets, die sich noch nicht im Besitz des Verkäufers befinden, muss das Eingangsdatum angegeben werden. Die spätesten Lieferzeiten basieren auf dem Eingangsdatum, der Expresslieferoption und der Startzeit des jeweiligen Ereignisses.

Der Verkäufer ist verpfllchtet, die spätesten Lieferfristen einzuhalten, es sei denn, der Verkäufer hat die Tickets noch nicht erhalten, weil der Veranstalter sich verspätet hat, und nur dann, wenn diese Verspätung nicht dein Verkäufer zuzuschreiben ist. Falls der Verkäufer die Tickets nicht gemäß den folgenden Lieferregeln liefert, hat der Käufer das Recht, den Vertrag zu kündigen und vom Kauf zurückzutreten.

Wenn der Verkäufer die Tickets nicht bis zum spätesten Liefertermin versendet oder liefert, hat der Käufer (unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte) das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, es sei denn, der Käufer hat mit dem Verkäufer einen anderen Liefertermin vereinbart oder der Käufer hat die Nichtlieferung oder nicht rechtzeitige Lieferung verursacht.

Erhält der Käufer die Tickets nach der letzten Lieferfrist und nachdem er seine Absicht, den Vertrag zu kündigen, mitgeteilt hat, ist der Käufer verpflichtet, die erhaltenen Tickets nicht zu nutzen, die Nutzung durch einen Dritten zu verhindern und die Tickets, soweit möglich, an den Verkäufer zurückzugeben.

Die spätesten Lieferzeiten, abhängig von den vom Käufer gewählten Lieferoptionen, sind wie folgt:

1. E-Tickets im Besitz des Verkäufers (hochgeladen) – Der Link wird sofort von unserem System gesendet. Die Lieferung erfolgt sofort.
2. E-Tickets im Besitz des Verkäufers (nicht hochgeladen) *
   1. Wenn der Verkauf 3 Tage oder mehr vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferfrist innerhalb von 3 Tagen nach dem Verkauf liegen. In jedem Fall muss dies mindestens 2 Tage vor der Veranstaltung sein.
   2. Bei einem Verkauf 1-2 Tage vor der Veranstaltung beträgt die späteste Lieferfrist 24 Stunden nach dem Verkauf. In jedem Fall muss dies mindestens 3 Stunden vor der Veranstaltung sein.
   3. Wenn der Verkauf 23 Stunden oder weniger Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss der späteste Liefertermin mindestens 3 Stunden vor der Veranstaltung liegen.
   4. Wenn der Verkauf weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferzeit innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf liegen.
3. E-Tickets, die nicht im Besitz des Verkäufers sind**
   1. Wenn der Verkauf 3 Tage oder mehr vor der Veranstaltung erfolgt, ist das späteste Lieferdatum innerhalb von 3 Tagen nach dem Eingangsdatum. In jedem Fall muss dies mindestens 2 Tage vor der Veranstaltung sein.
   2. Bei einem Verkauf 1-2 Tage vor der Veranstaltung beträgt die späteste Lieferfrist 24 Stunden nach dem Verkauf. In jedem Fall muss dies mindestens 3 Stunden vor der Veranstaltung sein.
   3. Wenn der Verkauf 23 Stunden oder weniger Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferzeit innerhalb von 3 Stunden nach dem Verkauf liegen.
   4. Wenn der Verkauf weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferzeit innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf liegen.
   5. Bei Veranstaltungen, bei denen die Tickets zu kurz vor dem Veranstaltungstermin freigegeben werden, können die Verkäufer sogar am selben Tag wie die Veranstaltung ein handelsübliches Datum auswählen:
      1. Wenn der Verkauf 24 Stunden oder mehr vor der Veranstaltung erfolgt, muss der späteste Liefertermin mindestens 3 Stunden vor der Veranstaltung liegen.
      2. Wenn der Verkauf 23 Stunden oder weniger Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferzeit innerhalb von 3 Stunden nach dem Verkauf liegen.
      3. Wenn der Verkauf weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferzeit innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf liegen.
4. Mobile Tickets im Besitz des Verkäufers *
   1. Wenn der Verkauf 3 Tage oder mehr vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferfrist innerhalb von 3 Tagen nach dem Verkauf liegen. In jedem Fall muss dies mindestens 2 Tage vor der Veranstaltung sein.
   2. Bei einem Verkauf 1-2 Tage vor der Veranstaltung beträgt die späteste Lieferfrist 24 Stunden nach dem Verkauf. In jedem Fall muss dies mindestens 3 Stunden vor der Veranstaltung sein.
   3. Wenn der Verkauf 23 Stunden oder weniger Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss der späteste Liefertermin mindestens 3 Stunden vor der Veranstaltung liegen.
   4. Wenn der Verkauf weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferzeit innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf liegen.
5. Mobile Tickets, die nicht im Besitz des Verkäufers sind **
   1. Wenn der Verkauf 3 Tage oder mehr vor der Veranstaltung erfolgt, ist das späteste Lieferdatum maximal 3 Tage nach dem In-Hand-Datum oder 2 Tage vor der Veranstaltung. In jedem Fall muss dies mindestens 2 Tage vor der Veranstaltung sein.
   2. Bei einem Verkauf 1-2 Tage vor der Veranstaltung beträgt die späteste Lieferfrist 24 Stunden nach dem Verkauf. In jedem Fall muss dies mindestens 3 Stunden vor der Veranstaltung sein.
   3. Wenn der Verkauf 23 Stunden oder weniger Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss der späteste Liefertermin mindestens 3 Stunden vor der Veranstaltung liegen.
   4. Wenn der Verkauf weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferzeit innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf liegen.
   5. Für Veranstaltungen, bei denen die Tickets zu kurz vor dem Veranstaltungsdatum freigegeben werden, können Verkäufer eine Veranstaltung am selben Tag wie die Veranstaltung auswählen.
      1. Wenn der Verkauf 6 oder mehr Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferzeit mindestens 3 Stunden vor der Veranstaltung liegen.
      2. Wenn der Verkauf weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die späteste Lieferzeit innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf liegen.
6. Physisches Ticket im Besitz des Verkäufers (internationaler Kurier) * - Die späteste Versandzeit ist 5 Tage nach dem Verkauf, in jedem Fall aber spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung.
   1. Der internationale Kurierdienst ist 12 Tage vor der Veranstaltung deaktiviert.
7. Physisches Ticket nicht im Besitz des Verkäufers (internationaler Kurier) - Der späteste Versandtermin ist 7 Tage vor der Veranstaltung oder 5 Tage nach dem Eingangsdatum. In jedem Fall muss die Lieferung mindestens 7 Tage vor der Veranstaltung erfolgen.
   1. Der internationale Kurierdienst ist 12 Tage vor der Veranstaltung deaktiviert.
8. Physisches Ticket im Besitz des Verkäufers (nationaler Kurier)* - Die späteste Versandzeit ist 3 Tage nach dem Verkauf, in jedem Fall aber spätestens 3 Tage vor der Veranstaltung.
   1. Der nationale Kurier ist 4 Tage vor dem Ereignis deaktiviert.
9. Physisches Ticket nicht im Besitz des Verkäufers (nationaler Kurier) ** - Der späteste Versandtermin ist 3 Tage vor der Veranstaltung oder 3 Tage nach dem Eingangsdatum. In jedem Fall muss die Lieferung mindestens 3 Tage vor der Veranstaltung erfolgen.
   1. Der Nationale Kurier ist 4 Tage vor dem Ereignis deaktiviert.
10. Lokale Lieferung – Der späteste Liefertermin ist 24:00 Uhr des Tages vor der Veranstaltung (Ortszeit) oder mindestens 9 Stunden vor der Veranstaltung
    1. Die lokale Zustellung wird um 15:00 Uhr am Tag vor dem Ereignis (Ortszeit) deaktiviert.
11. Abholen
    1. Bei einem Verkauf von mehr als 4 Stunden vor der Veranstaltung beträgt die späteste Lieferfrist 2 Stunden vor der Veranstaltung.
    2. Wenn der Verkauf weniger als 4 Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die letzte Lieferung 1 Stunde vor der Veranstaltung erfolgen.
    3. Wenn der Verkauf weniger als 1,5 Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die Lieferung spätestens 30 Minuten nach dem Verkauf erfolgen.
12. Ausnahmen für die verspätete Freigabe von Eintrittskarten durch den Organisator ***
    1. E-tickets
       1. Bei einem Verkauf 1 Tag oder mehr vor der Veranstaltung muss die Lieferung spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung erfolgen.
       2. Wenn die Lieferung 23 Stunden oder weniger Stunden vor dem Ereignis erfolgt, muss sie spätestens 3 Stunden nach dem Verkauf erfolgen.
       3. Wenn der Verkauf 6 Stunden oder weniger vor der Veranstaltung erfolgt, muss die Lieferung spätestens 30 Minuten nach dem Verkauf erfolgen.
    2. Mobile-Tickets
       1. Wenn der Verkauf mehr als 6 Stunden vor der Veranstaltung erfolgt, muss die letzte Lieferung 3 Stunden vor der Veranstaltung erfolgen.
       2. Wenn der Verkauf 6 Stunden oder weniger vor der Veranstaltung erfolgt, muss die Lieferung spätestens 30 Minuten nach dem Verkauf erfolgen.

* Für Tickets, die sich im Besitz befinden und für die eine Expresszustellung vorgesehen ist, wird die letzte Zuste11ungs-/Versandinformation der Expresszustellungsoption entsprechen.

** Bei Eintrittskarten, die sich zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht im Besitz des Verkäufers befinden, ist das Datum des Eingangs der Eintrittskarten das Datum, an dem der Verkäufer die Eintrittskarten erhält oder erwartet, dass er sie erhält. Ticombo kann das In-Hand-Datum einer Bestellung/eines Angebots auf ein bestimmtes Datum festlegen/ändern, das auf öffentlich zugänglichen Informationen des Veranstalters und/oder anderen seriösen Informationen beruht. Dadurch ändert sich die in den oben genannten Regeln angegebene späteste Lieferzeit.

*** Für Tickets, die sich zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht im Besitz des Verkäufers befinden und für die der Veranstalter die Freigabe der Tickets verzögert hat oder wenn das vom Veranstalter der Veranstaltung festgelegte Freigabedatum es dem Verkäufer unmöglich macht, die 1-11-Spätlieferungsregeln einzuhalten.