TixProtect & Ticombo tryggja eftirfarandi

Ticombo stendur á bak við hverja pöntun til að þú getir keypt og selt miða á fullkomlega öruggan hátt. Ticombo vinnur með TixProtect (World Tix AG) sem annast stjórnkerfið og endurgreiðslu á kaupum. Tixprotect nýtur fullrar ábyrgðar Ticombo hvað varðar almennu ákvæðin sem gefin eru upp hér að neðan. Þessi ákvæði gilda um allar sölur í kerfinu. Endurgreiðsluáætlunin er í boði WorldTix AG (sjá nánari upplýsingar hér að neðan).

TixProtect fyrir kaupendur

Þú ert varinn samkvæmt TixProtect-áætluninni og ert 100% tryggður um að fá peningana þína endurgreidda. Við tryggjum að seljendur uppfylli það sem þeir lofa, og þú færð 100% endurgreiðslu (150% fyrir tiltekin viðburði*) þegar:

1. 1. Þú fékkst ekki miðann tímanlega.
2. 2. Miðarnir samsvöruðu ekki þeim sem pantaðir voru.
3. 3. Miðarnir voru ógildir og veittu þér ekki aðgang að viðburðinum.
4. 4. Viðburðurinn var aflýstur og ekki færður til.

1. Fáðu miðana tímanlega

Ticombo verndar þig gegn seinkun í afhendingu, þess vegna skaltu alltaf ganga úr skugga um hvenær þú átt að fá miðana.

Ef þú fékkst ekki miðana tímanlega**, tilkynntu það til Ticombo innan 5 daga eftir að seinasti afhendingardagur rann út og að lágmarki 2 dögum fyrir viðburðinn til að fá fulla endurgreiðslu (með öllum gjöldum og sendingarkostnaði). Til þess að vera varinn af TixProtect þarftu að tryggja að þú leitist virkt við að taka við miðunum og seinkir ekki móttöku þeirra. Þú þarft að leggja fram kröfu á Ticombo-vettvanginum innan ofangreindra tímamarka til að vera varinn af TixProtect-ábyrgðinni. Fyrir seinar pantanir þarf krafa að vera lögð fram eins fljótt og auðið er fyrir viðburðinn.

* fyrir tiltekna viðburði eingöngu, merkt sérstaklega á síðu viðburðarins með 150% ábyrgðarmerki og með hámarki upp á 1000 EUR auk greidds verðs. Ticombo getur einnig ákveðið að útvega miða frá öðrum seljanda og verður að fá eðlilegan frest til að útvega þá ef það er valið.

** samkvæmt tilgreindum afhendingartíma nema annað hafi verið samþykkt með seljanda eða seljandi eða Ticombo hafi tilkynnt þér um seinkun vegna tafar frá skipuleggjanda.

2. Fáðu réttu miðana

Ticombo verndar þig gegn röngum miðum, þess vegna skaltu alltaf ganga úr skugga um hvaða miða þú færð.

Ef þú fékkst miða sem voru ekki þeir sömu og þú pantaðir, áttu rétt á fullri endurgreiðslu (með öllum gjöldum og sendingarkostnaði). Til þess þarf að tilkynna Ticombo innan 3 daga frá síðasta afhendingardegi, þó alltaf að lágmarki 2 dögum fyrir viðburðinn (nema ef keypt var með sækja sjálfur valkostinum). Þannig fær seljandi tækifæri til að endurselja miðana til annars aðila. Til að afgreiða kröfuna getur Ticombo óskað eftir að þú sendir miðana til baka, geymdu þá því á öruggan stað. Þú þarft að leggja fram kröfu á Ticombo-vettvanginum innan ofangreindra tímamarka til að vera varinn af TixProtect-ábyrgðinni. Fyrir seinar pantanir þarf krafa að vera lögð fram eins fljótt og auðið er fyrir viðburðinn.

3. Fáðu gildan miða

Ticombo verndar þig gegn ógildum miðum, þess vegna skaltu alltaf ganga úr skugga um að miðarnir virki.

Allir einstaklingsseljendur verða að staðfesta að miðar sem seldir eru á Ticombo séu gildir og veiti aðgang að viðburðinum. Við lágmörkum þessa áhættu með því að skoða bakgrunn seljenda og skipta út miðum beint við skipuleggjanda fyrir valda viðburði. Ef miði reynist ógildur eða þér er neitað um aðgang færðu peningana þína endurgreidda og við rannsökum málið gagnvart seljanda. Í slíku tilviki skaltu tilkynna Ticombo innan 5 daga (120 klukkustunda) eftir viðburð (upphafstíma) til að fá fulla endurgreiðslu (með öllum gjöldum og sendingarkostnaði). Ticombo getur óskað eftir upplýsingum frá þér eða vettvangi til að styðja við kröfuna. Þú þarft að leggja fram kröfu á Ticombo-vettvanginum innan ofangreindra tímamarka til að vera varinn af TixProtect-ábyrgðinni. Ef þú tekst ekki að leggja fram kröfuna innan tímamarka, verður fjármunum skilað til seljanda.

Þegar krafan hefur verið afgreidd færðu fulla endurgreiðslu og seljandinn verður bannaður frá vettvanginum og kærður fyrir svik.

4. Aflýsing

Ef viðburður er aflýstur og ekki færður til færðu fulla endurgreiðslu (með öllum gjöldum og sendingarkostnaði).

Ef viðburður er frestað og færður til annars dags getur þú notað miðana á nýja dagsetningu eða, ef tími leyfir, sett þá til sölu á Ticombo. Við veitum ekki endurgreiðslu fyrir frestaða eða færða viðburði, ófullnægjandi sýningar, né breytingar á stað, dagsetningu, dagskrá eða tíma.

Ef þörf krefur gætir þú þurft að skila miðanum til Ticombo eða seljanda. Geymdu þá því á öruggan stað ef viðburður er aflýstur.

Mikilvægir aukapunktar:

Til að eiga rétt á vernd verður þú að fylgja Ticombo notenda-, vettvangs- og miðasamningi og hafa fylgt leiðbeiningum og tölvupóstum sem við sendum þér um pöntunina, þar með talið hvaða tímamörk eða verklag sem krafist er til að tilkynna vandamál.

TixProtect gildir ekki vegna þess að þú hafir skipt um skoðun eða af öðrum ástæðum en þeim sem taldar eru upp hér að ofan.

Hvernig á að fá peningana þína endurgreidda:

Ef þú átt í vandræðum með pöntunina þína, vinsamlegast opnaðu kröfu innan tilskilins tíma í “Kaup mín” hlutanum á notendasvæðinu eða hafðu samband við Ticombo með því að senda pöntunarnúmerið þitt á (support@ticombo.com)

Við geymum greiðsluna til seljanda þar til við erum viss um að miðarnir hafi verið afhentir tímanlega. Þess vegna þarf að opna kröfu innan réttra tímamarka:

TixProtect fyrir seljendur

Samantekt TixProtect fyrir seljendur:

1. 1. Þú getur breytt verði miðanna þinna hvenær sem er áður en þeir eru seldir, sett þau á bið eða fjarlægt úr skráningu.
2. 2. Þú færð greiðslu fyrir alla miða sem þú selur og afhendir í samræmi við notendaskilmála Ticombo og allar reglur.

1. Að setja og breyta verði áður en miðarnir seljast

Þú setur verðið sjálfur. Þú getur breytt verðinu eins oft og þú vilt áður en miðarnir seljast. Ef þú getur ekki breytt verði eftir að þú hefur birt miðaskráningu, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver (support@ticombo.com).

2. Að fá greidda fjármuni tímanlega

Ef þú selur miðana þína og afhendir þá samkvæmt notenda- og vettvangssamningi Ticombo og reglum, verður fjármunum útgreidd 5 dögum eftir dagsetningu viðburðarins. Vinsamlegast óskaðu eftir útgreiðslu úr prófílnum þínum.

Fjárhæð sem er laus til útgreiðslu má alltaf millifæra á skráð reikning í gegnum vettvanginn okkar. Ef þú selur miða í nokkrum gjaldmiðlum ættir þú að bæta við reikningum í þeim gjaldmiðlum til að forðast gengistöp.

Útgreiðslur krefjast þess að KYC (þekkja viðskiptavininn) ferli hafi verið lokið með árangri, sem krefst þess að þú gefir upp persónulegar upplýsingar. Þetta ferli getur tekið allt að 7 daga. Við mælum því með að ljúka prófílnum sem seljandi og bæta við greiðsluaðferð áður en miðarnir seljast.

Þú getur alltaf haft samband við þjónustuver á hvaða stigi sem er ef þú hefur einhverjar spurningar.

TixProtect möguleikar á endurgreiðslu:

Í samstarfi við WorldTix AG eru notendum boðnir mismunandi möguleikar á endurgreiðslu við kaup á miða. Ekki er víst að endurgreiðsla sé í boði fyrir alla viðburði. Ef þeir eru í boði er hægt að bæta þeim við á greiðslusíðunni við kaup á miðum.

1. Grunnvernd

Þessi valkostur veitir fulla endurgreiðslu á kaupverðinu ef veikindi eða slys valda því að þú getir ekki sótt viðburðinn. Einnig veitir hann fulla endurgreiðslu ef viðburðinum er frestað. Verðið sem greitt var fyrir endurkaupsverndina er ekki endurgreitt. Til að krefjast endurgreiðslu/endurkaups skaltu smella á þennan hlekk.

2. Full vernd

Þessi valkostur veitir fulla endurgreiðslu á kaupverðinu, af hvaða ástæðu sem er, ef þú ákveður að mæta ekki á viðburðinn. Verðið sem greitt var fyrir endurkaupsverndina er ekki endurgreitt. Til að krefjast endurgreiðslu/endurkaups skaltu smella á þennan hlekk.

WorldTix AG býður upp á endurgreiðsluaðferðir og eru ekki hluti af ábyrgðarsamþykktum Ticombo. Endurgreiðsla á veitt eftir því hvort endurgreiðsla eða bætur eiga ekki við samkvæmt almennum ákvæðum og ábyrgðum Ticombo. Sjá: Skilmálar Ticombo.