Termos e Condições Gerais de Uso da Plataforma Ticombo (última atualização: Poderia 2024)

A Ticombo GmbH, Unter den Linden 24, 10117 Berlin, Germany, e suas afiliadas (Ticombo Switzerland GmbH, Dorfstrasse 52a, 6390 Engelberg) (doravante denominada "Ticombo") fornecem uma plataforma on-line para a venda e compra de ingressos (doravante denominada "Plataforma") no endereço da Internet www.ticombo.com e outras extensões de domínio. Em particular, a Plataforma permite que os usuários coloquem à venda e comprem ingressos para eventos nas áreas de esportes, shows, entretenimento, teatro e musicais (doravante denominados "Eventos"). Estes Termos e Condições (doravante denominados "Termos de Uso") também se aplicarão se for especificada uma entidade legal diferente operando a plataforma e oferecendo os serviços (ou seja, uma subsidiária da Ticombo) para países específicos (domínios), Eventos ou Anúncios. As informações sobre a pessoa jurídica que oferece serviços na Plataforma serão fornecidas em cada Anúncio, cada Evento e/ou cada Domínio (País), com precedência nesta ordem.

Seu uso da Plataforma (incluindo aplicativos e acesso por meio de smartphones e telefones celulares) será regido exclusivamente pelos seguintes Termos e Condições Gerais de Uso (doravante denominados coletivamente como: Termos de Uso). Os Termos de Uso devem ser aplicados igualmente entre vendedor e comprador e entre usuários (vendedores e/ou compradores) e a Ticombo. Esses termos se aplicam além de quaisquer termos específicos do Vendedor fornecidos pelo Vendedor para cada anúncio. Se esses termos específicos forem adicionados pelo Vendedor, eles serão exibidos no anúncio e na página de checkout. O Vendedor não pode especificar termos específicos em conflito com os Termos de Uso. Ao clicar no respectivo botão (por exemplo, durante o registro ou a criação de uma conta), o senhor concorda com a aplicabilidade destes Termos de Uso.

Nossos Termos de Uso estão divididos em quatro subseções diferentes:

• 1. Termos gerais
• 2. Condições especiais para vendedores
• 3. Condições especiais para compradores
• 4. Regras de entrega

1. Termos gerais

Os termos a seguir se aplicam a todos os usuários da Plataforma, ou seja, àqueles que pretendem comprar ingressos (doravante denominados "Compradores") e àqueles que pretendem vender ingressos (doravante denominados "Vendedores"). Os Compradores e Vendedores são, portanto, doravante denominados coletivamente como "Usuários".

Seção 1 Elegibilidade/registro

Para se qualificar para a participação na Plataforma, é necessário concluir o processo de registro prescrito, incluindo o fornecimento correto de todas as informações solicitadas no respectivo formulário de registro. O registro é gratuito, exceto por quaisquer custos de telecomunicação que possam ocorrer.

Somente pessoas com idade igual ou superior a 18 anos e com capacidade jurídica ilimitada, bem como pessoas jurídicas, têm o direito de se registrar. Não há direito à concessão de acesso à Plataforma e a Ticombo se reserva o direito de bloquear o acesso e a utilização da Plataforma por usuários específicos se tiver motivos para acreditar que o usuário infringiu estes Termos de Uso ou quaisquer regulamentos e legislação aplicáveis.

Os usuários são obrigados a fornecer informações corretas e completas durante o processo de registro. Os usuários não devem fingir ser uma pessoa diferente, usar um nome que não tenham o direito de usar ou infringir direitos de terceiros de qualquer outra forma no contexto do processo de registro.

Se forem fornecidas informações incorretas durante o registro, os Usuários poderão ser permanente ou temporariamente excluídos do uso da Plataforma, inclusive após o término de um prazo, quando necessário.

O acesso à Plataforma é protegido por uma senha individual, caso o registro seja feito por meio de um endereço de e-mail. Uma nova senha individual pode não ser necessária caso o registro seja realizado por meio de login usando contas de mídia social para cada Usuário. A manutenção da segurança de sua senha é de responsabilidade exclusiva dos Usuários. Recomendamos que o senhor altere a senha em intervalos regulares. As senhas não devem ser repassadas a terceiros. Para aumentar a segurança da senha, ela só poderá ser usada para acessar a Plataforma e usar os serviços oferecidos na Plataforma. Os usuários são os únicos responsáveis por todas as ações realizadas com o uso de suas senhas. Recomendamos que os usuários alterem imediatamente sua senha caso ela seja conhecida por pessoas não autorizadas.

A cada utilização da Plataforma, os Usuários se comprometem a cumprir as regras estipuladas nestes Termos de Uso. O não cumprimento dos Termos de Uso pode levar à exclusão temporária ou total da Plataforma.

A transferência da conta do usuário para terceiros só é admissível com o consentimento prévio da Ticombo.

Seção 2 O papel da Ticombo

Observe que o Ticombo apenas fornece uma Plataforma tecnológica para reunir Vendedores e Compradores de ingressos para Eventos e não hospeda Eventos ou vende ingressos nem se envolve na execução do contrato entre o Comprador e o Vendedor com relação aos ingressos de qualquer outra forma. A Ticombo não assume a titularidade do bilhete subjacente e as transações reais são entre os compradores e os vendedores. Uma vez que o comprador e o vendedor tenham realizado uma transação, todas as transações são cobertas pelo programa Ticprotect.

O Ticombo é uma entidade independente dos organizadores dos Eventos, e o uso de uma marca registrada com o único propósito de identificação de um Evento não pode ser interpretado como representando uma parceria com o organizador. Em caso de existência de parceria e/ou acordo com os organizadores, esta deverá ser expressamente mencionada na Plataforma.

Não há custo para o registro de Usuários na Plataforma. A Ticombo cobrará uma taxa do Vendedor e/ou Comprador durante cada transação para fornecer a Plataforma. A taxa será paga pelo Vendedor e/ou Comprador e poderá ser um valor fixo por anúncio, pedido, uma porcentagem ou parte do valor da transação.

A Ticombo não detém os fundos ou receitas do Vendedor em sua própria conta.

Salvo estipulação em contrário nestes Termos de Uso, a Ticombo não assumirá o papel de mediador em disputas entre Usuários ou no contexto da execução do cumprimento de reivindicações entre os Usuários. A Ticombo aplicará seu programa Ticprotect para garantir as transações na Plataforma, conforme descrito nestes Termos. Além disso, a Ticombo terá o direito de impor multas aos Usuários que violarem estes Termos, conforme descrito neste documento.

A Ticombo tem o direito de editar tecnicamente as ofertas postadas pelos Usuários para que estas também possam ser exibidas em dispositivos móveis ou aplicativos de software da Ticombo ou de terceiros. A Ticombo terá o direito de impor limites de preços em Eventos específicos ou jurisdições inteiras, e pode ser legalmente obrigado a fazê-lo.

Seção 3 Princípios de uso da Plataforma

Menores de idade (pessoas com menos de 18 anos) não podem usar a Plataforma sem supervisão e solicitamos que os menores não nos enviem nenhuma informação pessoal. Se o senhor for menor de 18 anos, só poderá usar esta Plataforma com a autorização e sob a supervisão de seus pais ou responsáveis legais.

Os usuários não têm permissão para realizar publicidade (incluindo autopublicidade e links) na Plataforma, ou seja, nas páginas de ofertas ou a partir delas.

Na medida em que a Ticombo não tenha dado o seu consentimento expresso, os Usuários se comprometem a não utilizar de qualquer forma os dados de outros Usuários que estejam acessíveis na Plataforma ou que tenham chegado ao seu conhecimento em razão do uso da Plataforma, a menos que a utilização dos dados sirva ao propósito de execução do contrato. Não é permitido usar essas informações e dados para publicidade, e-mails não solicitados, outras comunicações indesejadas ou para outras finalidades que vão além da finalidade que serve à Plataforma.

Os Usuários não têm o direito de burlar a estrutura de taxas do Ticombo e de realocar os custos incorridos entre si.

A Ticombo não reconhece ou endossa as atividades de editores de cupons e cashback em sua Plataforma sem o consentimento explícito dos mesmos. Isso inclui, mas não se limita a, afiliados, parceiros ou entidades de terceiros envolvidos na distribuição ou promoção de cupons, ofertas de cashback ou incentivos semelhantes relacionados a transações realizadas na plataforma. A Ticombo se reserva o direito de desconsiderar quaisquer transações ou compras facilitadas por editores de cupons ou de cashback, sem assumir qualquer responsabilidade ou obrigação.

Os Usuários não devem, com base nas informações obtidas na Plataforma, direta ou indiretamente, entrar em contato direto com o Vendedor por e-mail, telefone ou mídias sociais para fazer negócios e acordos fora da Plataforma, a fim de evitar taxas de transações. Isso resultará no bloqueio da Plataforma e a Ticombo poderá reter fundos. O contato entre o Vendedor e o Comprador para cumprir o contrato e a entrega é permitido na medida em que tal contato não possa ser tratado por meio da Plataforma ou da ferramenta de mensagens fornecida pela Plataforma.

Alguns métodos de pagamento permitem que as cobranças sejam feitas somente em determinadas moedas. Se a conta do vendedor de nosso parceiro de processamento de pagamentos não for compatível com essa moeda, será aplicada uma taxa de câmbio.

Os Usuários concordam em utilizar a Plataforma de acordo com a legislação e regulamentos aplicáveis. A Ticombo se reserva o direito de tomar medidas legais contra os Usuários que violarem essas disposições aplicáveis, impor penalidades e reivindicar quaisquer danos incorridos pela Ticombo.

Seção 4 Moderação de conteúdo

Levamos a sério a qualidade do conteúdo da nossa Plataforma para garantir uma experiência segura e justa para todos os Usuários. Para isso, e considerando que os Usuários podem criar eventos e anúncios na Plataforma, implementamos um sistema simples de sinalização que permite que o usuário denuncie qualquer conteúdo que acredite violar nossas regras ou requisitos legais. Em nossa Plataforma, os Usuários podem sinalizar tanto as listagens quanto os eventos.

Incentivamos os organizadores a também utilizarem nosso sistema de sinalização, pois ele garante uma análise caso a caso e oferece a oportunidade ao usuário que criou o evento ou a listagem de se opor à sinalização fornecendo seus próprios argumentos.

Os usuários podem sinalizar uma listagem devido a (i) violação das leis de manipulação de preços; (ii) ausência ou detalhes inadequados dos ingressos; ou (iii) violação de direitos autorais da listagem. Além disso, os eventos podem ser sinalizados devido a (i) uma violação de direitos autorais do evento; (ii) o evento estar sujeito a restrições legais de revenda; ou (iii) conter informações errôneas.

A Ticombo examinará os sinalizadores indicados pelos Usuários e decidirá, a seu exclusivo critério e caso a caso, se retira ou não o anúncio ou evento da Plataforma. Caso os Usuários não concordem com a decisão final, eles poderão recorrer a um dos órgãos extrajudiciais de solução de controvérsias certificados pelo Coordenador de Serviços Digitais aplicável. No entanto, o órgão de resolução de litígios extrajudicial certificado não terá o poder de impor uma decisão vinculativa sobre a Ticombo. Além disso, a Ticombo pode se recusar a participar de tal solução extrajudicial de controvérsias se uma disputa já tiver sido resolvida em relação às mesmas informações e aos mesmos motivos de alegada ilegalidade ou incompatibilidade de conteúdo.

Os sinalizadores confiáveis (conforme listados pela Comissão Europeia) podem utilizar o sistema de sinalização ou entrar em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail:

• flagging@ticombo.com

Observe que esse ponto de contato para sinalizadores de confiança entrará em operação em 17 de fevereiro de 2024.

Seção 5 Proteção e privacidade de dados

A Ticombo implementou uma Política de Privacidade e uma Política de Cookies através das quais os Usuários são informados de forma abrangente sobre o tipo, extensão, local e finalidade da coleta, processamento e uso pela Ticombo dos dados pessoais necessários para o registro na Plataforma, bem como os cookies que a Ticombo usa na Plataforma.

No âmbito do seu registro na Plataforma, os Usuários tém a opção de consentir com o recebimento de boletins informativos sobre as tendências atuais, desenvolvimentos e ofertas da Ticombo. Esse consentimento pode ser retirado em relação à Ticombo a qualquer momento, com efeito para o futuro.

Seção 6 Prazo, rescisão, exclusão de usuários

A relação contratual entre a Ticombo e o usuário começa com a ativação da conta do usuário.

O relacionamento com o Usuário é ilimitado no tempo e pode ser rescindido por qualquer uma das partes para entrar em vigor no final do mês calendário, a qualquer momento, por escrito, observando um período de aviso prévio de um mês. O término da relação do usuário com a Ticombo não afetará os contratos celebrados entre os Usuários através da Plataforma.

Após a rescisão, o Usuário não terá mais acesso à sua conta e aos dados nela armazenados. Os direitos dos Usuários de acordo com as disposições da Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) e/ou da Regulamentação Geral de Proteção de Dados da UE (em particular com relação a informações) não serão afetados.

Cada parte continua tendo o direito de rescindir o contrato sem aviso prévio por um motivo importante (außerordentlich aus wichtigem Grund).

Em caso de violação destes Termos de Uso, de disposições legais ou de direitos de terceiros, a Ticombo terá o direito de tomar as medidas adequadas para pôr fim à violação ou para remover suas consequências, tais como bloquear imediatamente conteúdos individuais ou Usuários (temporária ou permanentemente) ou alterar ou remover conteúdo. Tais medidas também podem assumir a forma de advertências, suspensões de uso ou encerramento da participação na Plataforma e/ou negação de acesso à Plataforma. Os interesses legítimos do respectivo Usuário, em particular se é em que medida o Usuário é responsável pela violação, serão totalmente levados em consideração pela Ticombo.

Seção 7 Nenhuma garantia de correção e disponibilidade da Plataforma

A Ticombo não garante que a Plataforma estará sempre disponível. O Usuário poderá acessar a Plataforma "no estado em que se encontra" e "conforme disponível".

Além disso, a Ticombo não garante e não assume qualquer responsabilidade pela exatidão ou integridade das declarações feitas e das informações postadas pelos Usuários; em particular, a Ticombo não verifica a exatidão e integridade dos dados e informações fornecidas pelos Usuários com relação aos Eventos e aos respectivos ingressos. A Ticombo não garante que um usuário poderá postar um ingresso para revenda após adquiri-lo no site.

0s usuários e, em particular, os Compradores, são incentivados a acompanhar a imprensa e outros meios de comunicação em relação ao Evento, a finn de tomar conhecimento de quaisquer alterações de data ou cancelamentos em tempo hábil.

Seção 8 Responsabilidade

Pedidos de indenização por parte dos Usuários contra a Ticombo são geralmente excluídos. No entanto, esta exclusão não se aplica a reclamações dos Usuários por danos causados por uma violação de deveres estatutários decorrentes de:

• Danos à vida, ao corpo ou à saúde,
• Violação de obrigações contratuais significativas (deveres cardeais),
• Outros danos resultantes de uma violação causada por atos intencionais ou de negligência grave da Ticombo.

As obrigações contratuais significativas referem-se às obrigações necessárias para atingir o objetivo do contrato. Em casos de violação de tais obrigações, a responsabilidade da Ticombo é limitada a danos previsíveis tipicamente associados ao contrato em casos de negligência simples, a menos que o usuário alegue danos relacionados à vida, corpo ou saúde.

Além disso, ate o limite máximo permitido por lei, a Ticombo (incluindo seus prestadores de serviços e licenciadores) não é responsável por:

• Danos especiais, indiretos ou consequenciais,
• Perda de lucros, boa vontade, reputação ou outras perdas intangíveis,
• Danos relacionados ao acesso, à incapacidade de acesso ou ao uso do Site ou dos Serviços pelo Usuário,
• Software nocivo adquirido do Site, dos Serviços ou de fontes vinculadas,
• Conteúdo gerado pelo usuário ou conteúdo de terceiros,
• Duração ou apresentação de bilhetes listados no Site ou nos Serviços.

Além disso, na medida do permitido pela lei aplicável, e a menos que explicitamente declarado sob estes Termos, a responsabilidade da Ticombo para com o Usuário ou qualquer terceiro será limitada ao maior valor entre (i) o valor das taxas contestadas, não excedendo o total de taxas pagas à Ticombo nos últimos 12 meses antes da ação responsável; ou (ii) € 500.

As limitações e exclusões declaradas nesta Seção também se estendem aos representantes legais e agentes da Empresa, caso as reivindicações sejam feitas diretamente contra eles.

As disposições da Lei Alemã de Responsabilidade pelo Produto (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG) não são afetadas pelo mencionado acima.

Seção 9 Cláusula de Indenização

Os Usuários devem isentar e indenizar a Ticombo contra quaisquer reclamações feitas por outros Usuários ou outros terceiros contra a Ticombo em relação a violações de seus direitos em relação aos ingressos que ofereceram na Plataforma e outros conteúdos postados na Plataforma pelo Usuário infrator (por exemplo, violações de deveres de fornecer informações no contexto da venda à distância). Isso não se aplica se o usuário não for responsável, no sentido de um comportamento negligente ou intencional, pela infração. Caso sejam apresentadas reclamações por terceiros, o usuário é obrigado a fornecer imediatamente à Ticombo as informações corretas e completas necessárias para avaliar as reclamações e se defender contra elas.

Seção 10 Avisos e contato

O Ticombo permanece à disposição de seus Usuários, dos organizadores de eventos e de todas as autoridades públicas. Por isso, estabeleceu os seguintes canais de comunicação direta:

• Para Usuários e terceiros que desejem entrar em contato conosco com relação a listagens, pedidos, prevenção de fraudes, ingressos, suporte ao cliente e qualquer outra questão relacionada ao uso da plataforma, entre em contato conosco pelo endereço:
  • support@ticombo.com
• Para autoridades públicas e organizadores que desejem entrar em contato conosco com relação a quaisquer questões legais, entre em contato conosco pelo endereço:
  • legal@ticombo.com
• Para quaisquer questões relativas à nossa coleta e processamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelo endereço:
  • privacy@ticombo.com

Seção 11 Disposições finais

A relação entre a Ticombo e os Usuários será regida pela lei alemã. Se o Usuário for um consumidor no sentido do § 13 do Código Civil Alemão (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB), esta cláusula de escolha de lei se aplica sujeita às disposições obrigatórias no estado membro onde o Usuário tem sua residência habitual, em particular no campo da lei de proteção ao consumidor.

Para alguns Eventos específicos, os Usuários talvez não consigam comprar ou vender ingressos se residirem ou estiverem atualmente em determinados países devido a restrições legais nessas jurisdições. Nesses casos, o usuário será solicitado a fornecer seu endereço e precisará confirmar seu domicílio e seu paradeiro atual.

Se o usuário opera um negócio comercial ("Kaufmann" na acepção da Seção 1 (1) do Código Comercial Alemão (Handelsgesetzbuch, HGB)) ou se o usuário é uma entidade jurídica de direito público ou um fundo especial organizado sob o direito público, os tribunais de Berlim terão jurisdição em relação a todos os litígios decorrentes da relação entre Ticombo e o usuário.

Se qualquer disposição destes Termos de Uso ou uma disposição no âmbito de qualquer outro contrato for ou se trnar inválida, isso não afetará a validade das outras disposições ou contratos.

A Ticombo não é obrigada nem está preparada para participar em qualquer processo de resolução de litígios perante uma comissão de conciliação de consumidores.

O Usuário é obrigado a não divulgar ou publicar declarações, informações sobre transações, informações sobre reclamações de Compradores, ou informações sobre disputas com Compradores ou Vendedores que possam prejudicar a reputação da Ticombo de qualquer forma. Isso pode ser online ou declarações de mídia social abertas ao público ou a um número substancial de pessoas. Isso inclui declarações difamatórias, declarações ou informações falsas e/ou incorretas. A Ticombo pode decidir unilateralmente penalidades para a divulgação de tais informações, ou declarações falsas ou incorretas, e reter isso de quaisquer pagamentos pendentes devidos, até que sejam resolvidos ou removidos. A Ticombo também pode solicitar um compromisso assinado de que tais declarações ou informações não serão publicadas ou divulgadas a terceiros no futuro antes de liberar os fundos retidos.

O senhor pode acessar a plataforma da Comissão da UE para resolução de disputas on-line em: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Seção 12 Parceiros de Processamento de Pagamentos

A Ticombo informa aos usuários que celebrou acordos com entidades financeiras terceirizadas para facilitar transações e processar pagamentos na plataforma. Essas entidades são independentes da Ticombo.

O uso dos serviços das mesmas por qualquer usuário está sujeito aos seus próprios termos e condições.:

• Stripe: https://stripe.com/en-de/legal/consumer
• Mangopay: https://mangopay.com/terms-and-conditions/payment-services

2. Condições especiais para vendedores

As condições a seguir se aplicam somente aos Vendedores.

Seção 1 Listagem e conclusão da venda de ingressos

A Ticombo tem o direito e pode ser legalmente obrigada a impor limites de preços de venda ou outras restrições para Eventos e/ou Vendedores sediados ou domiciliados em locais específicos. O Vendedor receberá informações sobre quais Eventos são afetados por tais limites ou restrições na Plataforma durante o processo de venda ou por notificação ou e-mail.

Os ingressos para Eventos que violem as disposições legais ou que violem a decência comum não devem ser oferecidos na Plataforma. Outras restrições (por exemplo, ingressos para assentos não adjacentes; assentos diretamente atrás um do outro) serão apresentadas ao Vendedor no devido tempo durante o processo de venda.

A publicação de um ingresso na Plataforma constitui uma oferta vinculante para a conclusão de um contrato entre o Vendedor e o Comprador em potencial para adquirir os ingressos pelo preço determinado pelo Vendedor ou oferta aceita pelo Vendedor. O Vendedor permanecerá vinculado à sua oferta até a data do Evento. Uma alteração (por exemplo, do preço de venda) ou retirada de ofertas publicadas pelo Vendedor é possível através da Plataforma e qualquer retirada ou alteração só terá efeito após o momento de tal retirada ou alteração. Se o Vendedor não puder retirar ou alterar o anúncio por qualquer motivo (ou seja, erros no site ou problemas de rede), ele é obrigado a informar a Ticombo sem qualquer atraso indevido por e-mail ou através do sistema de bate-papo on-line.

Um contrato de compra referente a ingressos também é celebrado se o Vendedor aceitar uma proposta do Comprador por meio da Plataforma para o ingresso já postado pelo Vendedor, dentro do prazo estabelecido pelo Comprador para a proposta.

Caso o Vendedor perceba, após a conclusão da compra, que a oferta contém um erro óbvio (erro na expressão ou no conteúdo), ele poderá, sem prejuízo de seus direitos estatutários, enviar uma solicitação por escrito à Ticombo para corrigir ou excluir a compra, indicando as razões para tal solicitação. A menos que lhe seja concedido um direito estatutário, o Vendedor não tem direito a que a respectiva compra seja alterada ou eliminada.

A Ticombo informa aos Vendedores que eles podem se tornar responsáveis pelo pagamento de danos e penalidades aos Compradores e à Ticombo se um contrato não for devidamente cumprido. Tais danos devem ser calculados exclusivamente pela Ticombo e podem também incluir danos à Ticombo, bem como custos relacionados à resolução do problema. Os danos mínimos a serem compensados pelo Vendedor deverão, em qualquer caso, ser iguais a 100% do preço de venda dos ingressos vendidos e deverão incluir quaisquer taxas de entrega e taxas do Ticombo. Em certos casos, os danos e penalidades podem exceder 100% do preço de venda e podem chegar a até 300% do preço de venda. Esse pode ser o caso se os preços de mercado forem altamente voláteis, forçando a Ticombo ou o Comprador a pagar substancialmente mais para substituir os bilhetes originais.

A Ticombo avaliará tais instâncias utilizando dados de mercado anteriores e informará o Vendedor no caso de considerar a ocorrência de tais circunstâncias. A Ticombo dará ao Vendedor a oportunidade de fornecer informações antes de tomar uma decisão final.

Seção 2 Garantias e declarações do vendedor

Ao publicar uma oferta na Plataforma, o Vendedor garante que tem o direito de vender e transferir os bilhetes publicados para o Comprador. Em particular, o Vendedor garante que a venda não está sujeita a restrições estatutárias ou a quaisquer restrições impostas pelo organizador do Evento e que o Vendedor tem o direito de transmitir os ingressos no mercado secundário. Além disso, o Vendedor deverá garantir que todas as informações relevantes, concessões ou limitações necessárias para que o Comprador tome uma decisão de compra qualificada estejam devidamente especificadas na listagem. Se os ingressos também forem oferecidos para venda em outros sites e não estiverem mais disponíveis devido a uma venda em uma plataforma de terceiros, os ingressos deverão ser imediatamente excluídos da Plataforma. A Ticombo informa aos Vendedores que eles podem ser responsabilizados pelo pagamento de danos aos Compradores e/ou à Ticombo.

Ao publicar uma oferta na Plataforma, o Vendedor garante e declara que não utilizou bots automatizados, informações falsas, uso indevido da identidade de outra pessoa ou qualquer outro meio ilícito para comprar os ingressos oferecidos do organizador ou de outro revendedor. Os ingressos para alguns eventos podem não ser oferecidos legalmente em alguns países e/ou em algumas moedas. As restrições serão exibidas no processo do Sell e a adesão a elas precisa ser confirmada antes do envio de uma listagem. A violação dessas regras resultará em um banimento permanente da plataforma.

O Vendedor declara e garante que os dados e as informações do Evento fornecidos na oferta (por exemplo, restrições de idade) e nos ingressos estão corretos e completos, especialmente com relação ao preço original, data, área, fileira, assento e categoria (por exemplo, visão restrita, visão potencialmente restrita, espaço para cadeira de rodas, compartimento para cadeira de rodas, acesso para cadeira de rodas) do ingresso. Se os ingressos forem para torcedores especiais de um time, isso deve ser adicionado nas concessões. O Vendedor também deverá fornecer ao Comprador todas as informações, dados e documentos (inclusive quaisquer termos e condições gerais do organizador do Evento) referentes ao Evento. Além disso, todas as informações sobre os ingressos e as características dos ingressos devem ser fornecidas de forma objetiva. Comentários e avaliações subjetivas ("vista premium", "melhor categoria") devem ser evitados, a menos que especificamente indicados pelo organizador do Evento.

Ao registrar e publicar os tíquetes, os Vendedores comerciais se comprometem a cumprir todas as disposições de proteção ao consumidor, incluindo os deveres de informação pré-contratual e a instrução sobre o direito de revogação que o Comprador possa ter. O Vendedor poderá usar o campo de texto livre durante a criação da oferta para essa finalidade. Além disso, o Vendedor poderá especificar termos específicos para sua listagem. Os termos específicos da listagem não podem entrar em conflito com estes Termos e, em caso de conflito, estes Termos prevalecerão. A Ticombo pode suspender ou excluir ofertas do Vendedor se a Ticombo receber notificação de comportamento ilegal do Vendedor, em particular no que diz respeito à conformidade do Vendedor com as regras de proteção ao consumidor.

Seção 3 Modificação da listagem

O Vendedor concede à Ticombo autorização para modificar uma listagem se a Categoria, Seção e/ou Concessões não corresponderem à estrutura de informações ideal para a página de listagem na Ticombo e/ou não forem adicionadas corretamente pelo Vendedor. A Ticombo pode ajudar o Vendedor a modificar quaisquer preços ou configurações da listagem e deve informar os Vendedores de quaisquer limites de preços aplicáveis. O Vendedor receberá informações por e-mail se um anúncio tiver sido modificado pela Ticombo. É obrigação do Vendedor verificar a listagem modificada e, se necessário, pausar/excluir a listagem caso ela não corresponda às características corretas dos ingressos. O Vendedor também poderá entrar em contato com a Ticombo caso sejam necessárias alterações na listagem de ingressos.

Qualquer alteração por parte do vendedor no tipo de bilhete, categoria, seção, fila ou assento precisa ser aceita pelo comprador por escrito (e-mail) e qualquer acordo desse tipo deverá ser encaminhado/carregado para a Ticombo após o cumprimento sem atraso indevido, juntamente com informações sobre reembolso parcial, se aplicável. As taxas da Ticombo não serão reembolsadas.

Caso surjam dúvidas razoáveis após a publicação de um bilhete na Plataforma com relação à sua autenticidade ou ao direito do Vendedor de dispor do bilhete, a Ticombo terá o direito de excluir a respectiva oferta, mediante consulta prévia ao Vendedor, quando necessário.

Seção 4 Responsabilidade e obrigação do vendedor

O Vendedor isentará a Ticombo de quaisquer reclamações de terceiros (incluindo qualquer custo de defesa legal, como honorários advocatícios) derivadas da violação pelo Vendedor de qualquer uma das declarações contidas na Seção 2 das Condições Especiais para Vendedores. Em particular, o Vendedor será responsável caso não tenha o direito de vender e transferir legalmente os bilhetes listados para um Comprador. Isso além de qualquer outra indenização considerada apropriada devido a danos ou prejuízos causados à imagem e à reputação da Ticombo.

O Vendedor é responsável por quaisquer estornos recebidos através de esquemas de cartões por motivos de não entrega, produto não conforme descrito ou motivos semelhantes. A Ticombo pode reter fundos da conta do Vendedor se a Ticombo tiver motivos para acreditar que tal estorno é provável. Os fundos podem ser retidos por até 120 dias a partir da data do evento.

A Ticombo também terá o direito de reter fundos no caso de ter motivos razoáveis para acreditar que o Vendedor está envolvido em fraude ou outras atividades ilegais. A Ticombo deverá, neste caso, solicitar detalhes de verificação e/ou informações adicionais ao Vendedor.

A Ticombo terá o direito, devido a obrigações contratuais e de privacidade para com terceiros, ou seja, parceiros financeiros, de não divulgar detalhes de motivos específicos para a retenção de fundos que não se refiram às seções acima.

É responsabilidade do Vendedor ter sempre um saldo 0 ou positivo com a Ticombo ou com nosso parceiro Stripe (ver Seção 2). Caso a conta fique a descoberto e esteja com saldo negativo, é obrigação do Vendedor ajustar o saldo no prazo máximo de 14 dias. Qualquer crédito aceito pela Ticombo como parte de seu programa de Vendedor Confiável não será contabilizado como saldo negativo antes do vencimento, de acordo com o contrato.

O Vendedor autoriza a Ticombo a debitar qualquer conta ou cartão registrado no Vendedor na Plataforma. Caso a Ticombo não consiga debitar a conta ou cartão do Vendedor, deverá emitir uma fatura ao Vendedor que deverá ser paga no prazo de trinta (30) dias naturais após o recebimento. A Ticombo terá o direito de cobrar juros sobre o valor pendente a uma taxa de 1% ao dia, acumulados diariamente a partir da data de vencimento do pagamento até que o valor pendente seja totalmente liquidado.

As relações contratuais com relação à compra dos bilhetes ocorrerão exclusivamente entre o respectivo Vendedor e o Comprador que aceitou a oferta.

A fim de proteger tanto o Comprador quanto a Plataforma, a Ticombo terá o direito de impor multas e penalidades no caso de um Vendedor violar os Termos de uso aqui contidos. Em particular, a Ticombo terá o direito de impor uma penalidade de 100% do preço de venda se o Vendedor não entregar os ingressos ao Comprador ou entregar ingressos inválidos ou fraudulentos. No caso de a Ticombo, a seu critério, considerar que o Vendedor agiu de má-fé, a penalidade aplicável poderá aumentar em até 300%. A capacidade da Ticombo de impor multas será limitada apenas por restrições estatutárias e avaliará a adequação e o valor a ser multado caso a caso.

Seção 5 Processamento de pagamentos Conta do vendedor e cheques do vendedor

A Ticombo utiliza os serviços de parceiros financeiros para processar os pagamentos e fundos das transações que ocorrem na Plataforma, bem como para cumprir suas obrigações KYC e KYB.

A Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe") é um dos principais fornecedores de serviços de pagamento para Vendedores na Plataforma. Eles estão sujeitos ao Contrato de Conta Conectada da Stripe, que inclui os Termos de Serviço da Stripe (doravante denominados coletivamente como "Contratos da Stripe"). O senhor pode acessar os contratos da Stripe aqui.

Os serviços de pagamento estão descritos no Contrato de Serviços da Stripe ou nos termos de qualquer outro parceiro de processamento de pagamentos e incluem, em particular, a criação de uma conta de Vendedor ("Conta de Vendedor") que pode ser usada para pagamentos, débitos de devolução (por exemplo, em caso de fraude de cartão de crédito pelo Comprador ou no contexto do programa de proteção ao Comprador "TicProtect") e reembolsos no âmbito do uso da Plataforma. Consulte as Perguntas frequentes do vendedor para obter mais detalhes sobre o processamento de pagamentos.

Os Vendedores somente poderão ser admitidos na Plataforma e criar uma Conta de Vendedor se aceitarem os "Contratos Stripe" no âmbito do processo de registro. Os Vendedores se comprometem a não nomear nenhuma outra conta para que os Compradores transfiram o pagamento que não seja para a Conta do Vendedor.

Como pré-condição para poder usar o Stripe ou outros serviços de pagamento, é necessário que (i) os Vendedores forneçam à Ticombo informações completas e completas sobre si mesmos e, quando aplicável, seus negócios e (ii) que essas informações (incluindo informações sobre transações relacionadas ao uso dos serviços de pagamento oferecidos pelo parceiro de processamento de pagamentos) sejam processadas pela Ticombo de acordo com estes Termos de Uso e os termos de uso do parceiro de processamento de pagamentos.

A Ticombo tem o direito de informar a Stripe ou outro parceiro financeiro sobre quaisquer casos óbvios de fraude (por exemplo, em caso de fraude de cartão de crédito). Isso pode resultar na transferência de pagamentos de volta da Conta do Vendedor.

A Ticombo terá o direito de usar os serviços de qualquer outro parceiro de processamento de pagamentos com o qual tenha um acordo e solicitar que os fundos do Vendedor também sejam processados por meio desse outro parceiro de processamento de pagamentos. O Vendedor não terá o direito de modificar unilateralmente quaisquer acordos concluídos com o Comprador, recusar a entrega dos bilhetes relevantes por qualquer motivo, incluindo a escolha do parceiro de processamento de pagamentos pela Ticombo.

Em certos casos, o Vendedor deverá utilizar uma Conta Intermediária. O uso e a transferência de fundos dessas Contas Intermediárias constituem um custo maior para a Ticombo. Portanto, nesses casos, o Vendedor só poderá solicitar pagamentos de duzentos euros (200€) ou mais. Pagamentos inferiores só serão permitidos em casos excepcionais, como quando o valor total disponível for inferior a 200 EUR ou o encerramento da conta do Vendedor no Ticombo. Em qualquer caso, a autorização de pagamento para montantes inferiores a duzentos euros (200€), permanece a critério exclusivo da Ticombo.

O Vendedor também será obrigado a fornecer todos os documentos e informações necessários para que a Ticombo possa realizar as verificações KYC e KYB necessárias, conforme exigido pelos requisitos regulamentares aplicáveis, quer essas verificações sejam realizadas e processadas pela própria Ticombo ou por um de seus parceiros, como a Sumsub.

Seção 6 Pagamento ao Vendedor, Violação dos Deveres do Vendedor

Antes da expiração do período de pagamento nos termos do parágrafo (2) ou no caso do parágrafo (3) desta Seção, o Vendedor não tem o direito de solicitar pagamentos de preços de compra do parceiro de processamento de pagamentos ou da Ticombo que foram creditados na Conta do Vendedor. No caso de uma desistência válida do Comprador do contrato de compra (por exemplo, no caso de não entrega dos bilhetes ou no caso de bilhetes errados ou inválidos) e/ou nos casos em que o procedimento TicProtect foi iniciado e concluído em detrimento do Vendedor), o Vendedor já concorda com o reembolso do preço de compra (incluindo encargos, custos de envio e/ou danos) da Conta do Vendedor para o Comprador e/ou Ticombo.

O preço de compra (preço do ingresso mais taxa de envio a ser reembolsada, se houver) creditado na Conta do Vendedor será pago à conta de referência mediante solicitação do Vendedor por meio do painel de administração do Usuário do Ticombo e disponibilizado dentro de cinco (5) a oito (8) dias úteis após o término do Evento, a menos que o Comprador tenha iniciado o procedimento Ticprotect.

O Comprador pode iniciar o procedimento TicProtect para o bilhete em questão e/ou declarar validamente uma desistência, por exemplo, porque (i) o Vendedor não enviou o bilhete em tempo hábil, (ii) o bilhete não corresponde ao bilhete encomendado e o Vendedor não pode entregar o bilhete encomendado em tempo hábil ou não pode entregar o bilhete encomendado ou (iii) o bilhete é inválido.

No entanto, nesses casos, o valor do pagamento será imediatamente liberado para o Vendedor se (i) a questão for resolvida em favor do Vendedor; ou se (ii) o procedimento se referir à falta de entrega dos bilhetes e o envio ou entrega do(s) bilhete(s) for registrado na Ticombo.

A Ticombo resolverá a questão sem qualquer atraso indevido se (i) o provedor de pagamento do Comprador tiver efetuado um estorno do pagamento; ou (ii) o Evento tiver sido definitivamente cancelado devido a incidentes, ou seja, o não comparecimento da pessoa ou grupo(s) de pessoas ou causas imprevisíveis como desastres naturais, guerras, revoltas, explosão nuclear, pandemia ou terrorismo.

A solicitação de pagamento para contas bancárias do perfil do Vendedor normalmente leva de dois (2) a dez (10) dias para ser aprovada e mais cinco (5) a dez (10) dias para chegar à conta bancária do Vendedor. No entanto, o processamento pode demorar mais em caso de tráfego intenso ou outras circunstâncias imprevistas. Para contas fora da Europa ou para vendedores fora da Europa ou do Reino Unido, o processamento dos pagamentos pode demorar muito mais durante e após grandes torneios.

A Ticombo tem o direito de declarar a rescisão do contrato de compra e venda em nome e por conta do Comprador se existirem as condições prévias legais ou as condições prévias previstas nestes Termos de Uso. No contexto da retirada, o Vendedor, se for responsável a esse respeito, é obrigado a reembolsar quaisquer custos e encargos de remessa incorridos; esses custos e encargos serão debitados da Conta do Vendedor ou compensados com quaisquer saldos de outras vendas de ingressos. Os ingressos já recebidos pelo Comprador devem ser devolvidos ao Vendedor às custas do Vendedor, a menos que sejam falsificados. Quaisquer reivindicações de pagamento do preço de compra perderão a validade.

Caso o Evento tenha sido cancelado e o Vendedor necessite dos ingressos para receber o preço de compra do organizador ou promotor, ele deverá notificar imediatamente o Comprador e o serviço de atendimento ao cliente da Ticombo sem qualquer atraso indevido após o cancelamento do Evento.

Em casos individuais e mediante solicitação do Vendedor, a Ticombo pode reembolsar o Vendedor pelo preço de compra sem reconhecimento de qualquer obrigação legal, por exemplo, em caso de fraude de cartão de crédito pelo Comprador (e um débito de retorno relacionado da Conta do Vendedor).

O Vendedor não deve entrar em contato direto com o Comprador por e-mail, telefone ou mídia social para fazer negócios fora da Plataforma. Isso resultará no bloqueio da Plataforma e a Ticombo poderá reter fundos.

Seção 7 Informações sobre a entrega de ingressos

O Vendedor pode usar as opções de remessa oferecidas na Plataforma.

Como prova da remessa, o Vendedor é obrigado a manter o número de rastreamento da remessa e a fornecer ao Comprador e à Ticombo esse número, mediante solicitação, até 6 meses após o Evento. As informações sobre o envio de bilhetes vendidos também devem ser adicionadas na seção de administração da conta do vendedor no Ticombo. No caso de entrega de bilhetes móveis enviados diretamente ao Comprador, a documentação das informações relevantes ou os links para download devem ser mantidos como prova.

A Ticombo pode, para Eventos considerados de alto perfil (a critério da Ticombo), exigir que os Vendedores forneçam prova de entrega ("POD") devido ao aumento do risco de fraude. Para esses eventos, a entrega não será considerada cumprida a menos que o POD seja carregado na Plataforma. Isso pode ser uma confirmação de entrega da empresa de courier, uma captura de tela da confirmação de entrega e/ou um compromisso assinado pelo Comprador da entrega. Tentativas de entrega não serão suficientes como cumprimento do pedido e prova de entrega.

Se os bilhetes forem entregues pessoalmente, o Vendedor somente entregará diretamente ao Comprador ou a uma pessoa devidamente autorizada a receber os bilhetes em nome do Comprador. O Vendedor é obrigado a verificar se a identidade do Comprador está correta e a obter uma assinatura (e Autorização com documento de identidade) confirmando o recebimento do(s) bilhete(s). É responsabilidade do Vendedor provar que o Comprador recebeu o(s) bilhete(s) em caso de disputa.

Ao postar uma oferta, o Vendedor deve fornecer informações sobre a posse ou não do bilhete. No caso de bilhetes que ainda não estejam em posse do Vendedor, deverá ser indicada a data de recebimento. A data de recebimento significa a data em que o Vendedor recebe ou espera receber os bilhetes. Se a data e a hora em mãos forem alteradas posteriormente, o Vendedor será obrigado a atualizá-las no anúncio. A data e a hora em mãos não podem ser posteriores ao último horário de entrega. A última data e hora de entrega pode ser definida pela Ticombo a qualquer momento para determinados eventos e torneios com base em detalhes conhecidos publicamente. A Ticombo notificará o Vendedor se tal alteração for feita para um anúncio específico.

O Comprador e o Vendedor podem concordar mutuamente em cancelar o pedido completo ou parte de qualquer pedido e reembolsar o valor total (sem incluir as taxas da Ticombo) ou parte do valor. Qualquer reembolso desse tipo pode ser iniciado pelo Vendedor de acordo com o contrato mútuo.

O último prazo de entrega indicado é relevante para o contrato de compra com o Comprador. O Vendedor assume o risco de os tíquetes não serem recebidos em tempo hábil, a menos que o Comprador seja claramente responsável pelo não recebimento ou pelo atraso no recebimento. Qualquer falha da empresa de courier em entregar a tempo é de responsabilidade do Vendedor, a menos que o Comprador recuse a entrega. No caso de envio pelo correio próximo ao último horário de entrega, o Vendedor deverá garantir que os bilhetes chegarão a tempo ao endereço do Comprador. Se necessário, o Vendedor entrará em contato com o Comprador para obter informações sobre quaisquer planos de viagem, especialmente se o Evento ocorrer em outra cidade que não o endereço de entrega registrado do Comprador.

A Ticombo notificará o Vendedor assim que o preço de compra for creditado na Conta do Vendedor. Além disso, no contexto da notificação acima mencionada, o Vendedor será solicitado a enviar ou entregar os ingressos dentro do período prometido na oferta e de acordo com os últimos prazos de entrega.

Seção 8 Diversos

No caso de o Evento ser adiado para outra data ou ocorrer em outro local (incluindo o reagendamento de um Evento cancelado), a compra ainda será válida desde que o(s) ingresso(s) seja(m) válido(s) para a nova data e/ou local. Nesses casos, o Vendedor, mediante solicitação, deverá fornecer prova de que os ingressos originais não são mais válidos e que não havia opção de escolha com o organizador do Evento.

Se os ingressos vendidos forem personalizados pelo organizador, é responsabilidade do vendedor garantir que os detalhes corretos sejam adicionados aos ingressos, caso o comprador não possa fazer isso. Se as informações não forem fornecidas pelo Comprador, é responsabilidade do Vendedor solicitar as informações necessárias. Também é responsabilidade do Vendedor auxiliar em quaisquer alterações, se isso for possível com o Organizador do Evento.

A Ticombo compartilha detalhes do Comprador e do Vendedor após a Compra. Em particular, a Ticombo é legalmente obrigada a compartilhar detalhes de identificação do Vendedor com o Comprador, incluindo, mas não se limitando ao nome e endereço do Vendedor.

O Vendedor confirma que não realizará transações com o Comprador fora da plataforma e reconhece que isso poderá fazer com que a Ticombo tome medidas legais contra o Vendedor.

3. Condições especiais para compradores

As condições a seguir se aplicam somente aos Compradores.

Seção 1 Conclusão do contrato

A publicação de um ingresso para um Evento na Plataforma constitui uma oferta vinculante para a celebração de um contrato entre o Vendedor e o Comprador para a compra dos ingressos pelo preço determinado ou aceito pelo Vendedor.

Um contrato entre o Vendedor e o Comprador referente à compra dos ingressos será considerado concluído mediante a aceitação da oferta pelo Comprador. O Comprador aceita a oferta vinculante ao fazer o pedido por meio do botão "Comprar agora" na Plataforma.

Um contrato entre o Vendedor e o Comprador com relação à compra dos ingressos também será considerado concluído se o Comprador enviar uma contraproposta vinculativa para o ingresso ao Vendedor por meio da função da Plataforma e se o Vendedor aceitar essa oferta dentro do prazo da oferta após o recebimento da contraproposta.

Antes de enviar a contraproposta vinculante, o Comprador deverá fornecer seus dados de pagamento para o processamento do contrato de compra. No entanto, o Comprador não será cobrado pela oferta feita, a menos que o Vendedor aceite o preço oferecido para o(s) bilhete(s) relevante(s)Antes de enviar o pedido, o Comprador tem a possibilidade de reconhecer e corrigir entradas incorretas.

Após a conclusão do contrato, não será possível alterar ou retirar a aceitação pelo Comprador.

O Comprador não tem direito legal de revogação com relação à compra de ingressos se uma data ou período específico estiver programado para o Evento (Seção 312g para. 2 no. 9 do Código CivilAlemão (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB)) ou se o Vendedor for um consumidor no sentido da Seção 13 BGB.

O Comprador de um bilhete não tem o direito de fazer valer quaisquer reivindicações perante a Ticombo ou a Stripe nos termos da Seção 3 das Condições Especiais para Vendedores.

Seção 2 Preço, encargos e métodos de pagamento

O Preço Total consiste em (i) o preço dos ingressos ("Preço de Venda"), (ii) a taxa de serviço eletrônico da Ticombo (o valor depende do tipo de Evento, do tipo de ingresso ou do local do Evento), (iii) custos de envio e entrega, se houver, e (iv) a cobrança/taxa a ser paga pelo uso de um meio de pagamento específico ("Preço Total"). O preço total inclui qualquer IVA aplicável.

O Comprador é obrigado a pagar o Preço Total se um contrato tiver sido concluído (cf. Seção 1 Conclusão do Contrato). Preço total significa o preço total, incluindo quaisquer taxas de plataforma, taxas de entrega ou quaisquer outras taxas. O Vendedor definirá o preço de venda na moeda de sua escolha. O valor cobrado será nessa moeda e o Comprador reconhece que pode haver uma diferença na taxa de câmbio utilizada pelo seu banco, caso o Comprador utilize uma moeda diferente. A Ticombo notificará o Comprador sobre isso, se aplicável, na página de checkout.

O pagamento do Preço Total é devido após a conclusão do contrato e é efetuado por meio de débito no cartão de crédito, cartão de débito, débito direto ou outros serviços de pagamento do Comprador após a conclusão do contrato, ou pelos métodos de pagamento indicados na Plataforma. Os meios de pagamento disponíveis são "Sofortüberweisung" (serviço de transferência imediata de dinheiro), Visa, MasterCard, Amex, Alipay, IDeal, Bancontact e Giro Pay. Os métodos de pagamento podem ser modificados sem atualização destes termos.

Seção 3 Retirada do contrato de compra, TicProtect

Sem prejuízo de seus outros direitos estatutários, o Comprador tem o direito de rescindir o contrato de compra referente ao bilhete sem a necessidade de observar um período de aviso prévio se:

1. não tiver recebido o(s) bilhete(s) e o(s) bilhete(s) não tiver(em) sido enviado(s) até ao último prazo de entrega indicado, desde que o Comprador tenha notificado a Ticombo de tal falha e lhe tenha sido dado tempo razoável para investigar o caso, e a menos que o Vendedor tenha acordado um prazo de entrega diferente com o Comprador ou que o Comprador seja responsável pelo não recebimento ou pelo atraso no recebimento;
2. o(s) bilhete(s) não corresponde(m) ou é(são) igual(is) ao bilhete encomendado e o Vendedor não pode entregar o bilhete encomendado em tempo hábil ou não o faz; ou
3. o ingresso é inválido e não dá ao Comprador o direito de participar do Evento.

O Comprador pode fazer valer seus direitos por meio do programa TicProtect da seguinte forma:

Seção 4 Os seguros de compra via Protect Group são regidos exclusivamente por estes termos'.Bedingungen

4. Regras de entrega

Ao postar uma oferta, deverá ser indicado se o Vendedor já está de posse do bilhete ou não. No caso de ingressos que ainda não estejam em posse do Vendedor, deverá ser indicada a data de entrega. Os últimos prazos de entrega baseiam-se na data de entrega, na opção de entrega expressa e no horário de iníclo do respectivo Evento.

O Vendedor será obrigado a cumprir os prazos de entrega mais recentes, exceto no caso de o Vendedor ainda não ter recebido os tíquetes exclusivamente devido ao atraso do organizador, e somente se esse atraso não puder ser atribuído ao Vendedor. Caso o Vendedor não entregue os tíquetes de acordo com as regras de entrega a seguir, o Comprador terá o direito de rescindir o contrato e desistir livremente da compra.

Se o Vendedor não enviar ou entregar os tíquetes no prazo de entrega mais recente, o Comprador (sem prejuízo de seus direitos estatutários) terá o direito de rescindir o contrato de compra, a menos que o Comprador tenha acordado com o Vendedor um prazo de entrega diferente ou que o Comprador tenha causado a não entrega ou a entrega fora do prazo.

Caso o Comprador receba os bilhetes após o último prazo de entrega e tenha notificado sua intenção de rescindir o Contrato, o Comprador será obrigado a não usar os bilhetes recebidos, impedir o uso por terceiros e, na medida do possível, devolver os bilhetes ao Vendedor.

Os prazos de entrega mais recentes, sujeitos às opções de entrega selecionadas pelo Comprador, são os seguintes:

1. E-tickets em posse do Vendedor (carregados) – O link será enviado imediatamente de nosso sistema. A entrega deve ser imediata.
2. E-tickets em posse do Vendedor (não carregados) *
   1. Se for vendido 3 dias ou mais antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 3 dias após a venda. Em qualquer caso, isso deverá ocorrer pelo menos 2 dias antes do evento.
   2. Se for vendido 1 a 2 dias antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 24 horas após a venda. Em qualquer caso, isso deverá ocorrer pelo menos 3 horas antes do evento.
   3. Se for vendido 23 horas ou menos antes do evento, o último prazo de entrega deverá ser de pelo menos 3 horas antes do evento.
   4. Se for vendido menos de 6 horas antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 30 minutos após a venda.
3. E-tiekets que não estejam em posse do Vendedor **
   1. Se for vendido 3 dias ou mais antes do evento, a última data de entrega será dentro de 3 dias após a data de recebimento. Em qualquer caso, isso deve ocorrer pelo menos 2 dias antes do evento.
   2. Se for vendido 1 a 2 dias antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 24 horas após a venda. Em qualquer caso, isso deverá ocorrer pelo menos 3 horas antes do evento.
   3. Se for vendido 23 horas ou menos antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 3 horas após a venda.
   4. Se for vendido menos de 6 horas antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 30 minutos após a venda.
   5. e. Para eventos que liberam ingressos muito perto da data do evento, os vendedores podem selecionar uma data disponível até mesmo no mesmo dia do evento:
      1. Se for vendido 24 horas ou mais antes do evento, o último prazo de entrega deverá ser de pelo menos 3 horas antes do evento.
      2. Se for vendido 23 horas ou menos antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 3 horas após a venda.
      3. Se for vendido menos de 6 horas antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 30 minutos após a venda.
4. Bilhetes de celular em posse do Vendedor *
   1. Se for vendido 3 dias ou mais antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 3 dias após a venda. Em qualquer caso, isso deverá ocorrer pelo menos 2 dias antes do evento.
   2. Se for vendido 1 a 2 dias antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 24 horas após a venda. Em qualquer caso, isso deverá ocorrer pelo menos 3 horas antes do evento.
   3. Se for vendido 23 horas ou menos antes do evento, o último prazo de entrega deverá ser de pelo menos 3 horas antes do evento.
   4. Se for vendido menos de 6 horas antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 30 minutos após a venda.
5. Bilhetes de celular que não estejam em posse do Vendedor **
   1. Se vendido 3 dias ou mais antes do evento, a última data de entrega será no máximo 3 dias após a data de entrega ou 2 dias antes do evento. Em qualquer caso, deverá ser pelo menos 2 dias antes do evento.
   2. Se for vendido 1 a 2 dias antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 24 horas após a venda. Em qualquer caso, isso deverá ocorrer pelo menos 3 horas antes do evento.
   3. Se for vendido 23 horas ou menos antes do evento, o último prazo de entrega deverá ser de pelo menos 3 horas antes do evento.
   4. Se for vendido menos de 6 horas antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 30 minutos após a venda.
   5. Para eventos que liberam ingressos muito perto da data do evento, os vendedores podem selecionar um evento com data em mãos no mesmo dia do evento.
      1. Se for vendido 6 horas ou mais antes do evento, o último prazo de entrega deverá ser de pelo menos 3 horas antes do evento.
      2. Se for vendido menos de 6 horas antes do evento, o prazo máximo de entrega será de 30 minutos após a venda.
6. Bilhete físico em posse do Vendedor (courier internacional) * - O prazo máximo de envio será de 5 dias após a venda e, em qualquer caso, no máximo 7 dias antes do Evento.
   1. O International Courier é desativado 12 dias antes do evento.
7. Bilhete físico que não esteja em posse do Vendedor (courier internacional) ** - O prazo máximo de envio será de 7 dias antes do Evento ou 5 dias após a data de entrega. Em qualquer caso, a entrega deverá ser feita pelo menos 7 dias antes do evento.
   1. O International Courier é desativado 12 dias antes do evento.
8. Bilhete físico em posse do Vendedor (courier nacional)* - O prazo máximo de envio será de 3 dias após a venda e, em qualquer caso, no máximo 3 dias antes do Evento.
   1. O National Courier é desativado 4 dias antes do evento.
9. Bilhete físico que não esteja em posse do Vendedor (courier nacional) ** - O prazo máximo de envio será de 3 dias antes do Evento ou 3 dias após a data de entrega. Em qualquer caso, a entrega deverá ser feita pelo menos 3 dias antes do Evento.
   1. O National Courier é desativado 4 dias antes do evento.
10. Entrega local – O último horário de entrega será às 24:00 horas do dia anterior ao evento (horário local) ou no mínimo 9 horas antes do evento.
    1. A entrega local é desativada às 15:00 horas do dia anterior ao Evento (horário local).
11. Retirar *
    1. Se for vendido mais de 4 horas antes do evento, o último prazo de entrega será de 2 horas antes do evento.
    2. Se a venda for feita menos de 4 horas antes do evento, a última entrega deverá ser feita 1 hora antes do evento.
    3. Se for vendido menos de 1,5 hora antes do evento, a última entrega será 30 minutos após a venda.
12. Exceções para ingressos Liberação tardia de ingressos pelo organizador ***
    1. E-tickets
       1. Se vendido 1 dia ou mais antes do Evento, a última entrega deverá ser feita 3 horas antes do Evento.
       2. Se 23 horas ou menos antes do Evento, a última entrega deverá ser feita em até 3 horas após a venda.
       3. Se for vendido 6 horas ou menos antes do Evento, a última entrega deverá ser feita em até 30 minutos após a venda.
    2. Bilhetes móveis
       1. Se for vendido mais de 6 horas antes do Evento, a última entrega deverá ser feita 3 horas antes do Evento.
       2. Se vendido 6 horas ou menos antes do Evento, a última entrega deverá ser feita em até 30 minutos após a venda.

*Para bilhetes que estão em posse e a entrega expressa é fornecida, as últimas informações de entrega/envio estarão de acordo com a opção de entrega expressa.

** Para ingressos que não estejam em posse do Vendedor no momento da venda, a data de entrega significa a data em que o Vendedor recebe ou espera receber os ingressos. A Ticombo pode definir/modificar a data de entrega de um pedido/listagem para uma data específica com base em informações publicamente disponíveis do organizador e/ou outras informações confiáveis. Isso alterará o último prazo de entrega, conforme especificado nas regras acima.

***Para ingressos que não estejam em posse do Vendedor no momento da venda e para os quais o organizador tenha atrasado a liberação dos ingressos ou quando a data de liberação definida pelo organizador do Evento impossibilite o Vendedor de cumprir as Regras de Última Entrega 1-11.