Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma Ticombo (última actualización: Puede 2024)

Ticombo GmbH, Unter den Linden 24, 10117 Berlin, Germany, y sus afiliados (Ticombo Switzerland GmbH, Dorfstrasse 52a, 6390 Engelberg) (en adelante “Ticombo”) proporcionan una plataforma en línea para la compra y venta de boletos (en adelante la “Plataforma”) en la dirección de Internet www.ticombo.com y otras extensiones de dominio. En particular, la Plataforma permite a los usuarios ofrecer a la venta y comprar boletos para eventos en los ámbitos de deportes, conciertos, entretenimiento, teatro y musicales (en adelante, “Eventos”). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos de uso”) también se aplicarán si se especifica una entidad legal diferente que opera la plataforma y ofrece los servicios (es decir, una subsidiaria de Ticombo) para países (dominios), Eventos o Listados específicos. La información de la persona jurídica que ofrece servicios en la Plataforma se proporcionará bajo cada Listado, cada Evento y/o cada Dominio (País), con precedencia en este orden.

Su uso de la Plataforma (incluidas las aplicaciones y el acceso a través de teléfonos inteligentes y móviles) se regirá exclusivamente por los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante denominados colectivamente: Términos de Uso). Los Términos de Uso se aplicarán por igual entre vendedor y comprador y entre usuarios (vendedores y/o compradores) y Ticombo. Estos términos se aplican además de los términos específicos del Vendedor proporcionados por el Vendedor para cada listado. Si el Vendedor agrega dichos términos específicos, esto se mostrará en el listado y en la página de pago. El Vendedor no puede especificar términos específicos que entren en conflicto con los Términos de Uso. Al hacer clic en el botón respectivo (por ejemplo, durante el registro o la creación de una cuenta), usted acepta la aplicabilidad de estos Términos de Uso.

Nuestros Términos de uso se dividen en cuatro subsecciones diferentes:

• 1. Términos Generales
• 2. Condiciones Especiales para Vendedores
• 3. Condiciones Especiales para Compradores
• 4. Reglas de Entrega

1. Términos Generales

Los siguientes términos se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, es decir, a aquellos que deseen comprar boletos (en esta calidad, “Compradores”) así como a aquellos que deseen vender boletos (en adelante, “Vendedores”). Por lo tanto, en lo sucesivo, los Compradores y Vendedores se denominarán colectivamente "Usuarios".

Sec. 1 Elegibilidad/Registro

Para ser elegible para participar en la Plataforma, es necesario completar el proceso de registro prescrito, incluido el suministro correcto de toda la información solicitada en el formulario de registro respectivo. La inscripción es gratuita salvo los costes de telecomunicaciones que puedan surgir.

Sólo tienen derecho a registrarse las personas mayores de 18 años con capacidad jurídica ilimitada, así como las personas jurídicas. No se tiene derecho a acceder a la Plataforma y Ticombo se reserva el derecho de impedir que usuarios específicos accedan y utilicen la Plataforma si tiene motivos para creer que el Usuario ha infringido estos Términos de uso o cualquier normativa y legislación aplicable.

Los usuarios están obligados a proporcionar información correcta y completa durante el proceso de registro. Los usuarios no deberán pretender ser una persona diferente, utilizar un nombre que no tienen derecho a utilizar ni infringir derechos de terceros de ninguna otra manera en el contexto del proceso de registro.

Si se proporciona información incorrecta durante el registro, los Usuarios podrán ser excluidos permanente o temporalmente del uso de la Plataforma, incluso al vencimiento de un plazo cuando sea necesario.

El acceso a la Plataforma está protegido por una contraseña individual, si el registro se realiza a través de una dirección de correo electrónico. Es posible que no se requiera una nueva contraseña individual en caso de que el registro se realice mediante inicio de sesión utilizando cuentas de redes sociales para cada Usuario. Mantener la seguridad de su contraseña es responsabilidad exclusiva de los Usuarios. Recomendamos cambiar la contraseña a intervalos regulares. Las contraseñas no se deben compartir a terceros. Para aumentar la seguridad de la contraseña, ésta únicamente se utilizará para acceder a la Plataforma y utilizar los servicios ofrecidos en la Plataforma. El usuario es el único responsable de todas las acciones que realice con su contraseña. Alentamos a los usuarios a cambiar inmediatamente su contraseña en caso de que personas no autorizadas la conozcan.

Con cada uso de la Plataforma, los Usuarios se comprometen a cumplir con las reglas estipuladas en estos Términos de Uso. El incumplimiento de las Términos de Uso puede dar lugar a una exclusión temporal o total de la Plataforma.

La transferencia de la cuenta de usuario a un tercero sólo es admisible con el consentimiento previo de Ticombo.

Sec. 2 El papel de Ticombo

Tenga en cuenta que Ticombo simplemente proporciona una plataforma tecnológica para reunir a vendedores y compradores de boletos para eventos y no organiza eventos ni vende boletos ni se involucra en la ejecución del contrato entre el comprador y el vendedor con respecto a las boletos de ninguna otra manera. Ticombo no asume la propiedad del boleto subyacente y las transacciones reales se realizan entre los Compradores y los Vendedores. Una vez que el Comprador y el Vendedor han realizado una transacción, todas las transacciones están cubiertas por el programa Ticprotect.

Ticombo es una entidad independiente de los organizadores de los Eventos, y el uso de una marca comercial con el único fin de identificar un Evento no se puede interpretar como una asociación con el organizador. En el caso de la existencia de asociación y/o acuerdo con organizadores, se deberá mencionar expresamente en la Plataforma.

No existe ningún cargo por el registro de Usuarios en la Plataforma. Ticombo cobrará una tarifa al Vendedor y/o Comprador durante cada transacción por proporcionar la Plataforma. La tarifa será pagada por el Vendedor y/o Comprador y puede ser una suma fija por anuncio, pedido, un porcentaje o parte del monto de la transacción.

Ticombo no retiene los fondos ni los ingresos del Vendedor en su propia cuenta.

A menos que se estipule lo contrario en estos Términos de uso, Ticombo no asumirá el papel de mediador en disputas entre Usuarios o en el contexto de la ejecución de reclamos entre los Usuarios. Ticombo hará cumplir su programa Ticprotect para garantizar las transacciones en la Plataforma como se describe en estos Términos. Además, Ticombo tendrá derecho a imponer multas a los Usuarios que incumplan estos Términos, como se describe en este documento.

Ticombo tiene derecho a editar técnicamente las ofertas publicadas por los Usuarios para que también se puedan mostrar en dispositivos móviles o aplicaciones de software de Ticombo o de terceros. Ticombo tendrá derecho a imponer límites de precios en Eventos específicos o en jurisdicciones completas, y es posible que esté obligado a hacerlo por ley.

Sec. 3 Principios de uso de la plataforma

Los menores (personas menores de 18 años) no son elegibles para utilizar la Plataforma sin supervisión y solicitamos que los menores no nos envíen ninguna información personal. Si usted es menor de 18 años, solo podrá utilizar esta Plataforma junto con la autorización y bajo la supervisión de sus padres o tutores legales.

Los usuarios no pueden realizar publicidad (incluida la autopublicidad y los enlaces) en la Plataforma, es decir, en o desde las páginas de oferta.

En la medida en que Ticombo no haya otorgado su consentimiento expreso, los Usuarios se comprometen a no utilizar de ninguna manera ningún dato de otros Usuarios a los que se pueda acceder en la Plataforma o que hayan llegado a su conocimiento debido al uso de la Plataforma, a menos que el uso de los datos sirva para el propósito. de ejecutar el contrato. No está permitido utilizar dicha información y datos para publicidad, correos electrónicos no solicitados, otras comunicaciones no deseadas o para otros fines que vayan más allá del propósito de la Plataforma.

Los Usuarios no tienen derecho a eludir la estructura de tarifas de Ticombo ni a reasignar los costes incurridos entre sí.

Ticombo no reconoce ni respalda las actividades de los editores basados en cupones y reembolsos dentro de su Plataforma sin su consentimiento explícito. Esto incluye, entre otros, afiliados, socios o entidades de terceros que participan en la distribución o promoción de cupones, ofertas de devolución de efectivo o incentivos similares relacionados con transacciones realizadas en la plataforma. Ticombo se reserva el derecho de ignorar cualquier transacción o compra facilitada por editores basados en cupones o reembolsos, sin asumir ninguna responsabilidad u obligación.

Los Usuarios no deben, basándose en la información obtenida directa o indirectamente de la Plataforma, tomar contacto directo con el Vendedor por correo electrónico, teléfono o redes sociales para realizar transacciones y acuerdos fuera de la Plataforma, para evadir tarifas por transacciones. Esto resultará en ser bloqueado de la Plataforma y Ticombo podría retener los fondos. Se permite el contacto entre el Vendedor y el Comprador para cumplir con el acuerdo y la entrega en la medida en que dicho contacto no se pueda manejar a través de la Plataforma o la herramienta de mensajería proporcionada por la Plataforma.

Algunos métodos de pago permiten que los cargos se realicen únicamente en determinadas monedas. Si la cuenta de vendedor de nuestro socio de procesamiento de pagos no admite esta moneda, se aplicará una tarifa de cambio.

Los usuarios aceptan utilizar la Plataforma de acuerdo con la legislación y normativa aplicables. Ticombo se reserva el derecho de emprender acciones legales contra los Usuarios que incumplan estas disposiciones aplicables, imponer sanciones y reclamar los daños y perjuicios sufridos por Ticombo.

Sec. 4 Moderación de contenido

Nos tomamos en serio la calidad del contenido de nuestra Plataforma para garantizar una experiencia segura y justa para todos los Usuarios. Para lograr esto y considerando que los Usuarios pueden crear eventos y listados en la Plataforma, hemos implementado un sistema de señalización simple que le permite reportar cualquier contenido que crea que puede violar nuestras reglas o requisitos legales. En nuestra Plataforma, los Usuarios pueden marcar tanto listados como eventos.

Alentamos a los organizadores a utilizar también nuestro sistema de señalización, ya que garantiza un análisis caso por caso y brinda la oportunidad al Usuario que creó el evento o listado de oponerse a la señalización aportando sus propios argumentos.

Las usuarios pueden marcar un listado debido a (i) la cotización infringe las leyes sobre aumento abusivo de precios; (ii) la ausencia o los datos inadecuados del boleto; o (iii) una infracción de derechos de autor del listado. Además, los eventos se pueden marcar debido a (i) una infracción de derechos de autor del evento; (ii) el evento está sujeto a restricciones legales de reventa; o (iii) que contiene información errónea.

Ticombo examinará las banderas indicadas por los Usuarios y decidirá, a su entera discreción y caso por caso, si retira o no el listado o evento de la Plataforma. En caso de que los Usuarios no estén de acuerdo con la decisión final, podrán recurrir a uno de los órganos de solución extrajudicial de conflictos certificados por el Coordinador de Servicios Digitales correspondiente. Sin embargo, el organismo certificado de solución extrajudicial de conflictos no tendrá competencia para imponer una decisión vinculante a Ticombo. Además, Ticombo se podrá negar a participar en dicha solución extrajudicial de disputas si ya se ha resuelto una disputa relacionada con la misma información y los mismos motivos de supuesta ilegalidad o incompatibilidad de contenido.

Los señalizadores confiables (según la lista de la Comisión Europea) pueden utilizar el sistema de señalización o contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico:

• flagging@ticombo.com

Tenga en cuenta que este punto de contacto para señalizadores confiables entrará en funcionamiento el 17 de febrero de 2024.

Sec. 5 Protección de Datos y Privacidad

Ticombo ha establecido una Política de Privacidad y una Política de Cookies a través de las cuales los Usuarios quedan ampliamente informados sobre el tipo, alcance, lugar y finalidad de la recopilación, procesamiento y uso por parte de Ticombo de los datos personales necesarios para el registro en la Plataforma, así como las cookies que Ticombo utiliza en la Plataforma.

En el marco de su registro en la Plataforma, los Usuarios tienen la opción de consentir la recepción de boletines informativos sobre tendencias, novedades y ofertas actuales de Ticombo. Dicho consentimiento se podrá retirar ante Ticombo en cualquier momento con efectos para el futuro.

Sec. 6 Vigencia, Terminación, Exclusión de Usuarios

La relación contractual entre Ticombo y el Usuario comienza con la activación de la cuenta de usuario.

La relación del Usuario es ilimitada en el tiempo y puede ser rescindida por cualquiera de las partes con efectos al final del mes calendario en cualquier momento por escrito observando un plazo de preaviso de un mes. La terminación de la relación de usuario con Ticombo no afectará a los contratos celebrados entre los Usuarios a través de la Plataforma.

Después de la terminación, el Usuario ya no tendrá acceso a su cuenta ni a los datos almacenados en ella. Los derechos de los usuarios en virtud de las disposiciones de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (Ley Federal de Protección de Datos, BDSG) y/o del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en particular en materia de información) no se verán afectados.

Cada parte tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso por un motivo importante (extraordinariamente por una razón importante).

En caso de incumplimiento de las presentes Términos de Uso, de las disposiciones legales o de los derechos de terceros, Ticombo tendrá derecho a tomar las medidas adecuadas para poner fin al incumplimiento o eliminar sus consecuencias, como bloquear inmediatamente contenidos individuales o Usuarios (temporal o permanentemente) o cambiar o eliminar contenidos. Dichas medidas también pueden tomar la forma de advertencias, suspensiones de uso o terminación de la participación en la Plataforma y/o denegación de acceso a la Plataforma. Ticombo tendrá plenamente en cuenta los intereses legítimos del respectivo usuario, en particular si el usuario es responsable de la infracción y en qué medida.

Sec. 7 No hay garantía de la exactitud y disponibilidad de la plataforma

Ticombo no ofrece ninguna garantía de que la Plataforma esté siempre disponible. El Usuario podrá acceder a la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad".

Además, Ticombo no ofrece ninguna garantía y no asumirá ninguna responsabilidad por la exactitud o integridad de las declaraciones realizadas y la información publicada por los Usuarios; en particular, Ticombo no verifica la exactitud e integridad de los datos y la información proporcionada por los Usuarios con respecto a los Eventos y los respectivos boletos. Ticombo no garantiza que un Usuario pueda publicar un boleto para reventa después de adquirirlo en el sitio.

Se anima a los Usuarios, y en particular a los Compradores, a seguir la prensa y otros medios de comunicación con respecto al Evento para conocer oportunamente cualquier cambio de fecha o cancelación.

Sec. 8 Responsabilidad

Con carácter general, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios de los Usuarios contra Ticombo. Sin embargo, esta exclusión no se aplica a las reclamaciones de los Usuarios por daños y perjuicios causados por el incumplimiento de deberes legales derivados de:

• Lesiones contra la vida, el cuerpo o la salud,
• Incumplimiento de obligaciones contractuales importantes (deberes cardinales),
• Otros daños y perjuicios que resulten de una violación causada por actos intencionales o negligentes de Ticombo.

Las obligaciones contractuales importantes se refieren a obligaciones necesarias para lograr el propósito del contrato. En caso de violación de tales obligaciones, la responsabilidad de Ticombo se limita a los daños previsibles típicamente asociados al contrato en casos de simple negligencia, a menos que el Usuario reclame daños relacionados con la vida, el cuerpo o la salud.

Además, en la medida máxima permitida por la ley, Ticombo (incluidos sus proveedores de servicios y licenciantes) no es responsable de:

• Daños especiales, indirectos o consecuentes,
• Pérdida de beneficios, fondo de comercio, reputación u otras pérdidas intangibles,
• Daños relacionados con el acceso del Usuario, la imposibilidad de acceder o el uso del Sitio o los Servicios,
• Software dañino adquirido del Sitio, los Servicios o fuentes vinculadas,
• Contenido generado por el usuario o contenido de terceros,
• Duración o presentación de boletos cotizados en el Sitio o Servicios.

Además, en la medida permitida por la ley aplicable, y a menos que se indique explícitamente en estos Términos, la responsabilidad de Ticombo ante el Usuario o cualquier tercero se limitará al mayor de (i) el monto de las tarifas en disputa, sin exceder las tarifas totales pagadas. a Ticombo en los 12 meses anteriores a la acción responsable; o (ii) 500€.

Las limitaciones y exclusiones establecidas en esta Sección también se extienden a los representantes y agentes legales de la Compañía en caso de que se presenten reclamos directamente contra ellos.

Lo anterior no afecta a las disposiciones de la Ley alemana (Ley de Responsabilidad del Producto, ProdHaftG) sobre responsabilidad por productos defectuosos.

Sec. 9 Cláusula de indemnización

Los Usuarios eximirán de responsabilidad e indemnizarán a Ticombo contra cualquier reclamo presentado por otros Usuarios u otros terceros contra Ticombo con respecto a infracciones de sus derechos en relación a los boletos que ofrecieron en la Plataforma y otro contenido publicado en la Plataforma por el Usuario infractor (por ejemplo, infracciones). de las obligaciones de información en el marco de la venta a distancia). Esto no se aplicará si el Usuario no es responsable, en el sentido de un comportamiento negligente o intencionado, de la infracción. En caso de que terceros interpongan reclamaciones, el Usuario está obligado a proporcionar inmediatamente a Ticombo la información correcta y completa necesaria para evaluar las reclamaciones y defenderse de ellas.

Sec. 10 Avisos y Contacto

Ticombo queda a disposición de sus Usuarios, organizadores de eventos y todas las autoridades públicas. Para ello, ha establecido los siguientes canales de comunicación directa:

• Para los Usuarios y cualquier tercero que se desee comunicar con nosotros con respecto a listados, pedidos, prevención de fraude, boletos, atención al cliente y cualquier otro tema relacionado con el uso de la plataforma, contáctenos en:
  • support@ticombo.com
• Para las autoridades públicas y organizadores que deseen contactarnos con respecto a cualquier asunto legal, por favor contáctenos en:
  • legal@ticombo.com
• Para cualquier asunto relacionado con nuestra recopilación y procesamiento de datos personales, contáctenos en:
  • privacy@ticombo.com

Sec. 11 Provisiones finales

La relación entre Ticombo y los Usuarios se regirá por la ley alemana. Si el Usuario es un consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (Código Civil, BGB), esta cláusula de elección de ley aplicable se aplicará sujeta a las disposiciones obligatorias del estado miembro en el que el Usuario tenga su residencia habitual, en particular en el ámbito del derecho de protección del consumidor.

Para algunos eventos específicos, es posible que los usuarios no puedan comprar o vender boletos si son residentes o se encuentran actualmente en ciertos países debido a restricciones legales en esas jurisdicciones. En estos casos se le solicitará al Usuario su dirección y deberá confirmar su domicilio y paradero actual.

Si el usuario opera una empresa comercial ("Mercantil" en el sentido del artículo 1 (1) del Código de Comercio alemán (Código de Comercio, HGB) o si el usuario es una persona jurídica de derecho público o un fondo especial organizado según el derecho público, los tribunales de Berlín serán competentes respecto de todas las disputas que surjan de la relación entre Ticombo y el Usuario.

Si alguna disposición de estos Términos de Uso o una disposición dentro del marco de cualquier otro acuerdo es o deja de ser válida, esto no afectará la validez de las otras disposiciones o acuerdos.

Ticombo no está obligado ni dispuesto a participar en ningún procedimiento de resolución de disputas ante una junta de conciliación de consumidores.

El Usuario está obligado a no divulgar ni publicar declaraciones, información sobre transacciones, información sobre reclamos de Compradores, o información sobre disputas con Compradores o Vendedores que puedan dañar la reputación de Ticombo de cualquier manera. Pueden ser declaraciones en línea o en redes sociales abiertas al público o a un número sustancial de personas. Esto incluye declaraciones difamatorias, declaraciones o información falsa y/o incorrecta. Ticombo podrá decidir unilateralmente sanciones por la difusión de dicha información, o declaraciones falsas o incorrectas, y retenerlas de los pagos pendientes de pago, hasta su resolución o eliminación. Ticombo también puede solicitar un compromiso firmado de que dichas declaraciones o información no se publicarán ni difundirán a otros en el futuro antes de liberar los fondos retenidos.

Puede acceder a la plataforma de la Comisión de la UE para la resolución de litigios en línea en: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Sec. 12 Socios Procesadores de Pagos

Ticombo informa a los Usuarios que ha suscrito acuerdos con terceras entidades financieras para facilitar las transacciones y procesar los pagos en la Plataforma. Estas entidades son independientes de Ticombo.

El uso de sus servicios por parte de cualquier Usuario está sujeta a sus propios términos y condiciones:

• Stripe: https://stripe.com/en-de/legal/consumer
• Mangopay: https://mangopay.com/terms-and-conditions/payment-services

2. Condiciones especiales para vendedores

Las siguientes condiciones sólo se aplicarán a los Vendedores.

Sec. 1 Listado y conclusión de la venta de boletos

Ticombo tiene derecho y se puede ver obligado legalmente a imponer límites de precios de venta u otras restricciones para Eventos y/o Vendedores basados o domiciliados en ubicaciones específicas. El Vendedor recibirá información sobre qué Eventos se ven afectados por dichos límites o restricciones en la Plataforma durante el proceso de venta o mediante notificación o correo electrónico.

No se deben ofrecer en la Plataforma boletos para Eventos que violen las disposiciones legales o que atenten contra las buenas costumbres. Otras restricciones (por ejemplo, boletos para asientos no adyacentes; asientos directamente uno detrás del otro) se mostrarán al Vendedor a su debido tiempo durante el proceso de venta.

La publicación de un boleto en la Plataforma constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato entre el Vendedor y el Comprador potencial para adquirir los boletos al precio determinado por el Vendedor o la oferta aceptada por el Vendedor. El Vendedor permanecerá obligado por su oferta hasta la fecha del Evento. Es posible realizar un cambio (por ejemplo, del precio de venta) o retirar las ofertas publicadas por el Vendedor a través de la Plataforma y cualquier retiro o cambio solo entrará en vigor en el momento de dicho retiro o cambio. Si el Vendedor no puede retirar o cambiar el anuncio por cualquier motivo (es decir, errores del sitio web o problemas de red), está obligado a informar a Ticombo sin demora indebida por correo electrónico o mediante el sistema de chat en línea.

Un contrato de compra de boletos también se concluye si el Vendedor acepta una propuesta del Comprador a través de la Plataforma para el boleto ya publicado por el Vendedor, dentro del plazo establecido por el Comprador para la propuesta.

Si el Vendedor, después de concluir la compra, se da cuenta de que la oferta contiene un error evidente (error en la expresión o en el contenido), podrá, sin perjuicio de sus derechos legales, enviar una solicitud por escrito a Ticombo para que corrija o elimine la compra, indicando los motivos de dicha solicitud. A menos que esté otorgado por un derecho legal, el vendedor no tiene derecho a modificar o eliminar la compra respectiva.

Por la presente, Ticombo informa a los Vendedores que se pueden ver obligados a pagar daños y sanciones a los Compradores y a Ticombo si un contrato no se cumple debidamente. Cualquier daño de este tipo será calculado únicamente por Ticombo y también podría incluir daños a Ticombo, así como costos relacionados con la resolución del asunto. Los daños mínimos que deberá compensar el Vendedor serán, en cualquier caso, equivalentes al 100 % del precio de venta de los boletos vendidos e incluirán los gastos de envío y las tasas de Ticombo. En determinados casos, los daños y sanciones pueden exceder el 100% del precio de venta y pueden llegar hasta el 300% del precio de venta. Este podría ser el caso en el caso de que los precios del mercado sean muy volátiles, obligando a Ticombo o al Comprador a pagar sustancialmente más para reemplazar los boletos originales.

Ticombo evaluará dichos casos utilizando datos de mercado pasados e informará al Vendedor en caso de que considere la concurrencia de tales circunstancias. Ticombo brindará al Vendedor la oportunidad de brindar su opinión antes de llegar a una decisión final.

Sec. 2 Garantías y representaciones del vendedor

Al publicar una oferta en la Plataforma, el Vendedor garantiza que tiene derecho a vender y transferir los boletos publicados al Comprador. En particular, el Vendedor garantiza que la venta no está sujeta a restricciones legales o impuestas por el organizador del Evento y que el Vendedor tiene derecho a transmitir los boletos en el mercado secundario. Además, el Vendedor garantizará que toda la información, concesiones o limitaciones relevantes necesarias para que el Comprador tome una decisión de compra calificada estén debidamente especificadas en el listado. Si los boletos también se ofrecen a la venta en otros sitios web y ya no están disponibles debido a una venta en una plataforma de terceros, los boletos se deberán eliminar inmediatamente de la Plataforma. Por la presente, Ticombo informa a los Vendedores que se pueden ver obligados a pagar daños y perjuicios a los Compradores y/o a Ticombo.

Al publicar una oferta en la Plataforma, el Vendedor garantiza y declara que no ha utilizado robots automatizados, información falsa, uso indebido de la identidad de otra persona o cualquier otro medio ilícito para comprar los boletos ofrecidos por el organizador u otro revendedor. Es posible que los boletos para algunos Eventos no se ofrezcan legalmente en algunos países y/o en algunas monedas. Las restricciones se mostrarán en el proceso de venta y es necesario confirmar el cumplimiento de estas antes de enviar un anuncio. La violación de esto resultará en una prohibición permanente de ingresar a la plataforma.

El Vendedor declara y garantiza que los datos y la información del Evento proporcionados en la oferta (por ejemplo, restricciones de edad) y en los boletos son correctos y completos, en particular con respecto al precio original, fecha, área, fila, asiento y categoría (por ejemplo, restringido vista, vista potencialmente restringida, espacio para silla de ruedas, compartimento para silla de ruedas, acceso para silla de ruedas) del boleto. Si los boletos son para aficionados especiales de un equipo, se deberá añadir esto en las concesiones. El Vendedor también proporcionará al Comprador toda la información, datos y documentos (incluidos los términos y condiciones generales del organizador del Evento) relacionados con el Evento. Además, cualquier información sobre los boletos y las características de estos se deberá facilitar de forma objetiva. Se evitarán comentarios y valoraciones subjetivos ("vista premium", "mejor categoría"), a menos que así lo indique específicamente el organizador del Evento.

Al registrar y publicar los boletos los Vendedores comerciales se comprometen a cumplir con todas las disposiciones de protección al consumidor, incluidas las obligaciones de información precontractual y la instrucción sobre el derecho de revocación que pueda tener el Comprador. El Vendedor podrá utilizar el campo de texto libre durante la creación de la oferta para este fin. Además, el Vendedor podrá especificar términos específicos para su listado. Los términos específicos del listado no pueden entrar en conflicto con estos Términos y, en caso de conflicto, estos Términos prevalecerán. Ticombo podrá suspender o eliminar ofertas del Vendedor si Ticombo recibe una notificación de comportamiento ilegal del Vendedor, en particular en lo que respecta al cumplimiento por parte del Vendedor de las normas de protección del consumidor.

Sec. 3 Modificación del listado

El Vendedor otorga a Ticombo autorización para modificar un listado si la Categoría, Sección y/o Concesiones en el caso de que no corresponda con la estructura de información óptima para la página del listado en Ticombo y/o no haya sido agregada correctamente por el Vendedor. Ticombo puede ayudar al Vendedor a modificar cualquier precio o configuración del listado e informará a los Vendedores sobre cualquier límite de precio aplicable. El vendedor recibirá información por correo electrónico si Ticombo modifica un anuncio. Es obligación del Vendedor verificar el listado modificado y, si es necesario, pausar/eliminar el listado en caso de que no corresponda con las características correctas de los boletos. El Vendedor también se puede poner en contacto con Ticombo si se requieren cambios en un listado de boletos.

Cualquier cambio del Vendedor en el tipo de boleto, categoría, sección, fila o asiento debe ser aceptado por el Comprador por escrito (correo electrónico) y dicho acuerdo se enviará/cargará a Ticombo una vez cumplido sin demoras indebidas junto con información sobre reembolso si corresponde. Las tarifas de Ticombo no serán reembolsadas.

Si surgen dudas razonables después de la publicación de un boleto en la Plataforma sobre su autenticidad o el derecho del Vendedor a disponer del boleto, Ticombo tendrá derecho a eliminar la oferta respectiva, previa consulta con el Vendedor cuando sea necesario.

Sec. 4 Responsabilidad y obligación del vendedor

El Vendedor eximirá a Ticombo de cualquier reclamo de terceros (incluido cualquier costo de defensa legal como honorarios de abogados) derivados del incumplimiento por parte del Vendedor de cualquiera de las declaraciones contenidas en la Sección 2 de las Condiciones Especiales para Vendedores. En particular, el Vendedor será responsable en caso de que no tenga derecho a vender y transferir legalmente los boletos indicados a un Comprador. Esto se suma a cualquier compensación adicional que se considere apropiada debido a daños o perjuicios sufridos por la imagen y reputación de Ticombo.

El Vendedor es responsable de cualquier devolución de cargo recibido a través de sistemas de tarjetas por motivos de falta de entrega, producto que no se corresponde con la descripción o motivos similares. Ticombo podría retener fondos de la cuenta del Vendedor si Ticombo tiene motivos para creer que es probable que se produzca dicha devolución de cargo. Los fondos se pueden retener hasta por 120 días a partir de la fecha del Evento.

Ticombo también tendrá derecho a retener fondos en caso de que tenga motivos razonables para creer que el Vendedor está involucrado en fraude u otras actividades ilegales. En este caso, Ticombo solicitará detalles de verificación y/o más información al Vendedor.

Ticombo tendrá el derecho, debido a la privacidad y obligaciones contractuales hacia terceros, es decir, socios financieros, a no revelar detalles de motivos específicos para retener fondos aparte de hacer referencia a las secciones anteriores.

Es responsabilidad del Vendedor tener siempre un saldo 0 o positivo con Ticombo o nuestro socio Stripe (ver Sec. 2). En caso de que la cuenta se sobregire y esté en negativo, es obligación del Vendedor ajustar el saldo a más tardar en un plazo de 14 días. Cualquier crédito aceptado por Ticombo como parte de su programa de Vendedor Confiable, no se contará como saldo negativo antes de su vencimiento según lo acordado.

El Vendedor autoriza a Ticombo a debitar cualquier cuenta o tarjeta registrada en el Vendedor en la Plataforma. En caso de que Ticombo no pueda debitar la cuenta o tarjeta del Vendedor, emitirá una factura al Vendedor la cual se deberá pagar dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su recepción. Ticombo tendrá derecho a cobrar intereses sobre el monto pendiente a una tasa del 1% diario, devengándose diariamente desde la fecha de vencimiento del pago hasta que el monto pendiente sea liquidado en su totalidad.

Las relaciones contractuales respecto de la compra de los boletos surgirán exclusivamente entre el respectivo Vendedor y el Comprador que aceptó la oferta.

Para proteger tanto al Comprador como a la Plataforma, Ticombo tendrá derecho a imponer multas y sanciones en caso de que un Vendedor incumpla los Términos de uso aquí contenidos. En particular, Ticombo tendrá derecho a imponer una penalización del 100% del precio de venta si el Vendedor no entrega los boletos al Comprador o ha entregado boletos no válidos o fraudulentos. En el caso de que Ticombo, a su criterio, considere que el Vendedor actuó de mala fe, la pena aplicable se podrá elevar hasta el 300%. La capacidad de Ticombo para imponer multas solo estará limitada por restricciones legales y evaluará la idoneidad y el monto de la multa caso por caso.

Sec. 5 Procesamiento de Pagos Cuenta de Vendedor y Cheques de Vendedor

Ticombo utiliza los servicios de socios financieros para procesar los pagos y fondos de las transacciones que ocurren en la Plataforma, así como para cumplir con sus obligaciones KYC y KYB.

Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe") es uno de los principales proveedores de servicios de pago para Vendedores en la Plataforma. Estos están sujetos al Acuerdo de cuenta conectada de Stripe, que incluye los Términos de Servicio de Stripe (en adelante, denominados colectivamente "Acuerdos de Stripe"). Usted puede acceder a los Acuerdos de Stripe aquí.

Los servicios de pago se describen en el Acuerdo de servicios de Stripe o en los términos de cualquier otro socio de procesamiento de pagos y, en particular, incluyen la creación de una cuenta de vendedor ("Cuenta de Vendedor") que se puede utilizar para pagos, devoluciones de débitos (por ejemplo, en caso de tarjeta de crédito). fraude por parte del Comprador o en el contexto del programa de protección del Comprador "TicProtect") y reembolsos en el marco del uso de la Plataforma. Consulte las preguntas frecuentes al vendedor para obtener más detalles sobre el procesamiento de pagos.

Los vendedores solo pueden ser admitidos en la Plataforma y crear una Cuenta de Vendedor si aceptan los "Acuerdos Stripe" en el marco del proceso de registro. Los vendedores se comprometen a no nombrar ninguna otra cuenta para que los compradores transfieran el pago que no sea la cuenta del vendedor.

Como condición previa para poder utilizar Stripe u otros servicios de pago, es necesario que (i) los Vendedores proporcionen a Ticombo información completa sobre ellos mismos y, cuando corresponda, su negocio y (ii) que dicha información (incluida la información sobre transacciones en relación con el uso de los servicios de pago ofrecidos por el socio de procesamiento de pagos) es procesada por Ticombo de conformidad con estos Términos de Uso y los términos de uso del socio de procesamiento de pagos.

Ticombo tiene derecho a informar a Stripe u otro socio financiero sobre cualquier caso evidente de fraude (por ejemplo, en caso de fraude con tarjetas de crédito). Esto puede resultar en que los pagos se transfieran desde la Cuenta del Vendedor.

Ticombo tendrá derecho a utilizar los servicios de cualquier otro socio de procesamiento de pagos con el que tenga un acuerdo y solicitar que los fondos del Vendedor también se procesen a través de este otro socio de procesamiento de pagos. El Vendedor no tendrá derecho a modificar unilateralmente ningún acuerdo celebrado con el Comprador y rechazar la entrega de los boletos correspondientes por ningún motivo, incluida la elección de Ticombo del socio de procesamiento de pagos.

En determinados casos, el Vendedor utilizará una Cuenta Intermediaria. El uso y transferencia de fondos de estas Cuentas Intermediarias constituye un costo mayor para Ticombo. Por tanto, en estos casos, el Vendedor sólo podrá solicitar pagos de doscientos euros (200€) o más. Sólo se permitirán pagos inferiores en casos excepcionales, como cuando el importe total disponible sea inferior a 200 EUR o el cierre de la cuenta del Vendedor en Ticombo. En cualquier caso, la autorización de pago de importes inferiores a doscientos euros (200€) queda a criterio exclusivo de Ticombo.

El Vendedor también estará obligado a proporcionar todos los documentos e información necesarios de Ticombo para realizar las verificaciones KYC y KYB necesarias según lo exigen los requisitos reglamentarios aplicables, ya sea que estas verificaciones sean realizadas y procesadas por Ticombo o por uno de sus socios, como Sumsub.

Sec. 6 Pago al Vendedor, Violación de Deberes del Vendedor

Antes de la expiración del período de pago de conformidad con el párrafo (2) o en el caso del párrafo (3) de esta Sección, el Vendedor no tiene derecho a solicitar pagos de los precios de compra al socio de procesamiento de pagos o a Ticombo que fueron acreditados al Vendedor. Cuenta. En caso de desistimiento válido por parte del Comprador del contrato de compra (por ejemplo, en caso de no entrega de los boletos o en caso de boletos erróneos o no válidos) y/o en los casos en los que el procedimiento TicProtect se haya iniciado y completado en perjuicio del Vendedor), el Vendedor por el presente ya acepta un reembolso del precio de compra (incluidos cargos, costos de envío y/o daños) de la Cuenta del Vendedor al Comprador y/o Ticombo.

El precio de compra (precio del boleto más tarifa de envío a reembolsar, si corresponde) acreditado en la Cuenta del Vendedor se pagará a la cuenta de referencia a solicitud del Vendedor a través del panel de administración del Usuario de Ticombo y estará disponible dentro de cinco (5) a ocho (8) días hábiles después de la finalización del Evento, a menos que el Comprador haya iniciado el procedimiento Ticprotect.

El Comprador puede iniciar el procedimiento TicProtect para el boleto en cuestión y/o un retiro declarado válidamente, por ejemplo, porque (i) el Vendedor no envió el boleto a su debido tiempo, (ii) el boleto no corresponde al boleto solicitado y el Vendedor no puede entregar el boleto solicitado a su debido tiempo o no lo entrega en absoluto o (iii) el boleto no es válido.

Sin embargo, en estos casos el monto del pago será liberado inmediatamente al Vendedor si (i) el asunto se resuelve a favor del Vendedor; o si (ii) el procedimiento se refiere a la falta de entrega de los boletos y el envío o entrega del(los) boleto(s) está registrado dentro de Ticombo.

Ticombo resolverá el asunto sin demoras indebidas si (i) el proveedor de pagos del Comprador ha efectuado una devolución del pago; o (ii) el Evento ha sido cancelado definitivamente debido a incidentes, es decir, la no aparición de la persona o grupo(s) de personas o causas imprevisibles como desastres naturales, guerras, levantamientos, explosión nuclear, pandemia o terrorismo.

La solicitud de pago a cuentas bancarias desde el perfil del Vendedor normalmente tarda entre dos (2) y diez (10) días en ser aprobada y otros cinco (5) a diez (10) días en llegar a la cuenta bancaria del Vendedor. Sin embargo, esto podría tardar más en procesarse en caso de mucho tráfico u otras circunstancias imprevistas. Para cuentas fuera de Europa o para vendedores fuera de Europa o el Reino Unido, el procesamiento de pagos puede llevar mucho más tiempo durante y después de los grandes torneos.

Ticombo tiene derecho a declarar un desistimiento del contrato de compra en nombre y por cuenta del Comprador si existen las condiciones previas legales o las condiciones previas en virtud de estos Términos de uso. En el contexto del desistimiento, el Vendedor, si es responsable a este respecto, está obligado a reembolsar los costos y cargos de envío incurridos; Estos costos y cargos se debitarán de la Cuenta del Vendedor o se compensarán con cualquier saldo de otras ventas de boletos. Los boletos ya recibidos por el Comprador se deben devolver al Vendedor a cargo del Vendedor, a menos que dichos boletos sean falsos. Cualquier reclamación por el pago del precio de compra caducará.

En caso de que el Evento haya sido cancelado y el Vendedor requiera que los boletos reciban el precio de compra del organizador o promotor, deberá notificar inmediatamente al Comprador y al servicio de atención al cliente de Ticombo sin demora indebida después de que el Evento haya sido cancelado.

En casos individuales y a petición del Vendedor, Ticombo podrá reembolsar al Vendedor el precio de compra sin reconocimiento de ninguna obligación legal, por ejemplo, en caso de fraude con tarjeta de crédito por parte del Comprador (y un débito de devolución relacionado de la Cuenta del Vendedor).

El Vendedor no debe establecer contacto directo con el Comprador por correo electrónico, teléfono o redes sociales para realizar transacciones fuera de la Plataforma. Esto resultará en su bloqueo de la Plataforma y Ticombo podría retener fondos.

Sec. 7 Información de entrega de Boletos

El Vendedor puede utilizar las opciones de envío ofrecidas en la Plataforma.

Como prueba de envío, el Vendedor está obligado a conservar el número de seguimiento del envío y a proporcionar este número al Comprador y a Ticombo cuando lo soliciten hasta 6 meses después del Evento. La información relativa al envío de boletos vendidos también se deberá agregar en la sección de administración de la cuenta Ticombo del Vendedor. En caso de entrega de boletos móviles enviados directamente al Comprador, se deberá conservar como prueba la documentación de información relevante o los enlaces de descarga.

Ticombo puede, para Eventos considerados de alto perfil (a su discreción), exigir a los Vendedores que proporcionen un comprobante de entrega ("CDE") debido a un mayor riesgo de fraude. Para dichos Eventos, la entrega no se considerará realizada a menos que dicho CDE se cargue en la Plataforma. Esto puede ser una entrega confirmada por parte de la empresa de mensajería, una captura de pantalla de la confirmación de entrega y/o un compromiso de entrega firmado por el Comprador. El intento de entrega no será suficiente como cumplimiento del pedido y prueba de entrega.

Si los boletos se entregan personalmente, el Vendedor sólo los entregará directamente al Comprador o a una persona debidamente autorizada para recibir los boletos en nombre del Comprador. El Vendedor está obligado a comprobar que la identidad del Comprador es correcta y obtener una firma (y una Autorización con identificación) que confirme la recepción del (de los) boletos(s). Es responsabilidad del Vendedor demostrar que el Comprador recibió el (los) boleto(s). en caso de disputa.

Al publicar una oferta, el Vendedor debe proporcionar información sobre si ya está en posesión de los boletos o no. En el caso de boletos que aún no estén en posesión del Vendedor, se indicará la fecha de disponibilidad. La fecha en mano significará la fecha en la que el Vendedor recibe o se espera que reciba los boletos. Si la fecha y hora disponibles se cambian posteriormente, el Vendedor está obligado a actualizarlas para el listado. La fecha y hora disponibles no pueden ser posteriores a la última hora de entrega. Ticombo puede establecer la fecha y hora más recientes en cualquier momento para ciertos eventos y torneos en función de detalles conocidos públicamente. Ticombo notificará al Vendedor si dicho cambio se realizó para un listado específico.

El Comprador y el Vendedor pueden acordar mutuamente cancelar el pedido completo o parte de cualquier pedido y reembolsar el monto total (sin incluir las tarifas de Ticombo) o parte del monto. Cualquier reembolso de este tipo puede ser iniciado por el Vendedor de acuerdo mutuo.

El último plazo de entrega indicado es relevante para el contrato de compra con el Comprador. El Vendedor corre con el riesgo de que los boletos no se reciban a tiempo, a menos que el Comprador sea claramente responsable de la falta de recepción o del retraso en la recepción. Cualquier incumplimiento por parte de la empresa de mensajería en la entrega a tiempo es responsabilidad del Vendedor, a menos que el Comprador rechace la entrega. En caso de envío por mensajería cerca del último tiempo de entrega, el Vendedor se asegurará de que los boletos lleguen a tiempo a la dirección del Comprador. Si es necesario, el Vendedor se comunicará con el Comprador para obtener información sobre cualquier plan de viaje, especialmente si el Evento tiene lugar en otra ciudad que no sea la dirección de entrega registrada del Comprador.

Ticombo notificará al Vendedor tan pronto como el precio de compra haya sido acreditado en la Cuenta del Vendedor. Además, en el contexto de la notificación antes mencionada, se solicitará al Vendedor que envíe o entregue los boletos dentro del plazo prometido en la oferta y según los últimos plazos de entrega.

Sec. 8 Disposiciones varias

En el caso de que el Evento se posponga a otra fecha o se lleve a cabo en otro lugar (incluida la reprogramación de un Evento cancelado), la compra sigue siendo vinculante siempre que los boletos sean válidos para la nueva fecha o lugar. En tales casos el Vendedor, previa solicitud, deberá acreditar que los boletos originales ya no son válidos y que no hubo opción de optar por ello con el organizador del Evento.

Si el organizador personaliza los boletos vendidos, es responsabilidad del vendedor asegurarse de que se agreguen los detalles correctos a los boletos si el Comprador no puede hacerlo. Si el Comprador no proporciona la información, es responsabilidad del Vendedor solicitar la información necesaria. También es responsabilidad del Vendedor ayudar en cualquier cambio, si esto es posible, con el Organizador del Evento.

Ticombo comparte detalles del Comprador y Vendedor después de la Compra. En particular, Ticombo está legalmente obligado a compartir los datos de identificación del Vendedor con el Comprador, incluidos, entre otros, el nombre y la dirección del Vendedor.

El Vendedor confirma que no realizará transacciones con el Comprador fuera de la plataforma y reconoce que hacerlo podría provocar que Ticombo emprenda acciones legales contra el Vendedor.

3. Condiciones especiales para compradores

Las siguientes condiciones sólo se aplicarán a los Compradores.

Sec. 1 Conclusión del Contrato

La publicación de un boleto para un Evento en la Plataforma constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato entre el Vendedor y el Comprador para comprar los boletos al precio determinado o aceptado por el Vendedor.

Un contrato entre el Vendedor y el Comprador relativo a la compra de los boletos se considerará celebrado tras la aceptación de la oferta por parte del Comprador. El Comprador acepta la oferta vinculante al realizar el pedido a través del botón "Comprar ahora" en la Plataforma.

Un contrato entre el Vendedor y el Comprador relativo a la compra de boletos también se considerará celebrado si el Comprador presenta una contraoferta vinculante para el boleto al Vendedor a través de la función Plataforma y si el Vendedor acepta esta oferta dentro del plazo de oferta tras la recepción de la contraoferta.

Previo a la presentación de la contraoferta vinculante, el Comprador deberá proporcionar sus datos de pago para la tramitación del contrato de compra. Sin embargo, no se le cobrará al Comprador la oferta realizada a menos que el Vendedor acepte dicho precio ofrecido para los boletos correspondientes. Antes de enviar el pedido, el Comprador tiene la posibilidad de reconocer y corregir boletos incorrectos.

Después de la celebración del contrato, no será posible modificar o retirar la aceptación por parte del Comprador.

El Comprador no tiene ningún derecho legal de revocación con respecto a la compra de boletos si se ha programado una fecha o período específico para el Evento (Art. 312g párrafo 2 No. 9 del Código Civil alemán (Código Civil, BGB) o si el Vendedor es un consumidor en el sentido del art. 13 BGB.

El Comprador de un boleto no tiene derecho a hacer valer ningún reclamo frente a Ticombo o Stripe de conformidad con la Sección 3 de las Condiciones Especiales para Vendedores.

Sec. 2 Precios, Cargos y Formas de Pago

El Precio Total consiste en (i) el precio de los boletos ("Precio de Venta"), (ii) la tarifa del servicio electrónico Ticombo (el monto depende del tipo de Evento, tipo de boleto o sede del Evento), (iii) costos de envío y entrega, si los hubiera, y (iv) el cargo/tarifa a pagar por el uso de un medio de pago específico ("Precio Total"). El Precio Total incluye cualquier IVA aplicable.

El Comprador está obligado a pagar el Precio Total si se ha celebrado un contrato (cf. Sec. 1 Celebración del Contrato). Precio total significa el precio total, incluidas las tarifas de plataforma, las tarifas de envío o cualquier otra tarifa. El Vendedor definirá el precio de venta en la moneda de su elección. El monto cobrado será en esta moneda y el Comprador reconoce que podría haber una diferencia en el tipo de cambio de moneda utilizado por su banco, en caso de que el Comprador utilice una moneda diferente. Ticombo notificará esto al Comprador, si corresponde, en la página de pago.

El pago del Precio Total vence al finalizar el contrato y se realiza mediante cargo en la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, débito directo u otros servicios de pago del Comprador después de la celebración del contrato, o mediante los métodos de pago indicados en la Plataforma. Los medios de pago disponibles son "Transferencia bancaria instantánea" (servicio de transferencia inmediata de dinero), Visa, MasterCard, Amex, Alipay, IDeal, Bancontact y Giro Pay. Los métodos de pago se pueden modificar sin actualizar estos términos.

Sec. 3 Desistimiento del Contrato de Compra, TicProtect

Sin perjuicio de sus demás derechos legales, el Comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra del boleto sin necesidad de respetar un plazo de preaviso si:

1. no ha recibido los boletos y los boletos no han sido enviados en el último plazo de entrega indicado, siempre y cuando el Comprador haya notificado a Ticombo de dicho incumplimiento y se le haya dado un tiempo razonable para investigar el caso, y a menos que el Vendedor acordó un tiempo de entrega diferente con el Comprador o el Comprador es responsable de la falta de recepción o del retraso en la recepción;
2. el(los) boleto(s) no corresponden o no son iguales a el boleto solicitado y el Vendedor no puede entregar el boleto solicitado a su debido tiempo o no entregarlo; o
3. el boleto no es válido y no da derecho al comprador a asistir al evento.

El Comprador puede hacer valer sus derechos a través del programa TicProtect de la siguiente manera:

Sec. 4 Los seguros de Compra a través de Grupo de protección se rigen exclusivamente por estos términos.

4. Normas de entrega

Al publicar una oferta, se indicará si el Vendedor ya está en posesión de los boletos o no. En el caso de boletos que aún no estén en posesión del vendedor, se deberá indicar una fecha en mano. Los últimos tiempos de entrega se basan en la fecha disponible, la opción de entrega urgente y la hora de inicio del evento relevante.

El Vendedor estará obligado a respetar los últimos plazos de entrega, excepto en el caso de que el Vendedor aún no haya recibido los boletos debido únicamente a un retraso del organizador, y sólo si este retraso no es imputable al Vendedor. En caso de que el Vendedor no entregue los boletos de acuerdo con las siguientes reglas de entrega, el Comprador tendrá derecho a rescindir el contrato y desistir de la compra.

Si el Vendedor no envía o entrega los boletos en el último plazo de entrega, el Comprador (sin perjuicio de sus derechos legales) tendrá derecho a rescindir el contrato de compra, a menos que el Comprador haya acordado con el Vendedor una hora de entrega diferente o el Comprador ha causado la falta de entrega o la entrega fuera de plazo.

En el caso de que el Comprador reciba los boletos después del último plazo de entrega y haya notificado su intención de rescindir el Contrato, el Comprador estará obligado a no utilizar los boletos recibidos, impedir su uso por parte de un tercero y, en la medida de lo posible, devolver los boletos al Vendedor.

Los últimos plazos de entrega sujetos a las opciones de entrega seleccionadas por el Comprador son los siguientes:

1. Boletos electrónicos en posesión del Vendedor (cargados) - El enlace se enviará inmediatamente desde nuestro sistema. La entrega será inmediata.
2. Boletos electrónicos en posesión del Vendedor (no cargados) *
   1. Si se vende 3 días o más antes del evento, el último plazo de entrega será dentro de los 3 días posteriores a la venta. En todo caso, deberá ser al menos 2 días antes del evento.
   2. Si se vende 1-2 días antes del evento, el último plazo de entrega será 24 horas después de la venta. En cualquier caso, deberá ser al menos 3 horas antes del evento.
   3. Si se vende 23 horas o menos antes del evento, el último tiempo de entrega será al menos 3 horas antes del evento.
   4. Si se vende menos de 6 horas antes del evento, el último tiempo de entrega será dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.
3. Boletos electrónicos que no están en posesión del vendedor **
   1. Si se venden 3 días o más antes del evento, la última fecha de entrega es dentro de los 3 días posteriores a la fecha disponible. En cualquier caso, deberá ser al menos 2 días antes del evento.
   2. Si se venden 1-2 días antes del evento, el último plazo de entrega será 24 horas después de la venta. En cualquier caso, deberá ser al menos 3 horas antes del evento.
   3. Si se venden 23 horas o menos antes del evento, el último tiempo de entrega será dentro de las 3 horas posteriores a la venta.
   4. Si se venden menos de 6 horas antes del evento, el último tiempo de entrega será dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.
   5. Para eventos que lanzan boletos demasiado cerca de la fecha del evento, los vendedores pueden seleccionar la fecha disponible incluso el mismo día del evento:
      1. Si se vende 24 horas o más antes del evento, el último tiempo de entrega será al menos 3 horas antes del evento.
      2. Si se vende 23 horas o menos antes del evento, el último tiempo de entrega será dentro de las 3 horas posteriores a la venta.
      3. Si se vende menos de 6 horas antes del evento, el último plazo de entrega será dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.
4. Boletos móviles en posesión del vendedor *
   1. Si se venden 3 días o más antes del evento, el último plazo de entrega será dentro de los 3 días posteriores a la venta. En cualquier caso, deberá ser al menos 2 días antes del evento.
   2. Si se venden 1-2 días antes del evento, el último plazo de entrega será 24 horas después de la venta. En cualquier caso, deberá ser al menos 3 horas antes del evento.
   3. Si se venden 23 horas o menos antes del evento, el último tiempo de entrega será al menos 3 horas antes del evento.
   4. Si se venden menos de 6 horas antes del evento, el último plazo de entrega será dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.
5. Boletos móviles que no están en posesión del vendedor. **
   1. Si se venden 3 días o más antes del evento, la última fecha de entrega es como máximo 3 días después de la fecha disponible o 2 días antes del evento. En todo caso, deberá ser al menos 2 días antes del evento.
   2. Si se venden 1-2 días antes del evento, el último plazo de entrega será 24 horas después de la venta. En cualquier caso, deberá ser al menos 3 horas antes del evento.
   3. Si se venden 23 horas o menos antes del evento, el último tiempo de entrega será al menos 3 horas antes del evento.
   4. Si se venden menos de 6 horas antes del evento, el último tiempo de entrega será dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.
   5. Para eventos que lanzan boletos demasiado cerca de la fecha del evento, los vendedores pueden seleccionar la fecha del evento disponible el mismo día del evento.
      1. Si se venden 6 horas o más antes del evento, el último tiempo de entrega será al menos 3 horas antes del evento.
      2. Si se venden menos de 6 horas antes del evento, el último tiempo de entrega será dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.
6. Boleto en físico en posesión del vendedor (servicio de mensajería internacional) * – El plazo máximo de envío será 5 días después de la venta y, en cualquier caso, como máximo 7 días antes del evento.
   1. El servicio de mensajería internacional está deshabilitado 12 días antes del evento como opción de entrega.
7. Boleto en físico que no está en posesión del vendedor. (servicio de mensajería internacional) ** — La fecha límite de envío será 7 días antes del Evento o 5 días después de la fecha de recepción. En cualquier caso, la entrega se realizará al menos 7 días antes del evento.
   1. Mensajería Internacional está deshabilitada 12 días antes del Evento como opción de entrega.
8. Boleto en físico en posesión del Vendedor (servicio de mensajería internacional) *– El plazo máximo de envío será 3 días después de la venta y, en cualquier caso, como máximo 3 días antes del Evento.
   1. Correo Nacional queda inhabilitado 4 días antes del Evento como opción de entrega.
9. Boleto en físico que no está en posesión del vendedor (servicio de mensajería internacional) ** – El último tiempo de envío será 3 días antes del Evento o 3 días después de la fecha disponible. En cualquier caso, la entrega se realizará al menos 3 días antes del Evento.
   1. Correo Nacional queda inhabilitado 4 días antes del Evento.
10. Entrega local – La última hora de entrega será a las 24:00 horas del día anterior al Evento (hora local) o mínimo 9 horas antes del evento.
    1. La Entrega Local se desactiva a las 04:00 pm del día anterior al Evento (hora local).
11. Recoger*
    1. Si se vende más de 4 horas antes del evento, el último tiempo de entrega será 2 horas antes del evento.
    2. Si se vende menos de 4 horas antes del Evento, la última entrega será 1 hora antes del Evento.
    3. Si se vende menos de 1,5 horas antes del evento, la última entrega será 30 minutos después de la venta.
12. Excepciones en caso de entrega tardía de boletos por parte del organizador***
    1. Boletos electrónicos
       1. Si se vende 1 día o más antes del Evento, la última entrega será 3 horas antes del Evento.
       2. Si 23 horas o menos antes del Evento, la última entrega será dentro de las 3 horas posteriores a la venta.
       3. Si se vende 6 horas o menos antes del Evento, la última entrega será dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.
    2. Boletos móviles
       1. Si se vende más de 6 horas antes del Evento, la última entrega será 3 horas antes del Evento.
       2. Si se vende 6 horas o menos antes del Evento, la última entrega será dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.

* Para los boletos que están en posesión y se proporciona entrega urgente, la información más reciente de entrega/envío estará de acuerdo con la opción de entrega urgente.

** Para los boletos que no están en posesión del Vendedor en el momento de la venta, fecha de disponibilidad significa la fecha en la que el Vendedor recibe o se espera que reciba los boletos. Ticombo puede establecer/modificar la fecha disponible de un pedido/listado a una fecha específica en función de la información disponible públicamente del organizador y/u otra información confiable. Esto cambiará el último tiempo de entrega como se especifica en las reglas anteriores.

*** Para los boletos que no estén en posesión del Vendedor en el momento de la venta y para los que el organizador haya retrasado la liberación de los boletos o cuando la fecha de liberación fijada por el organizador del Evento imposibilite al Vendedor cumplir con el 1-11 Últimas reglas de entrega.