Ticombo GmbH ("Nosotros" o "Ticombo") se toma muy en serio la privacidad de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con la normativa legal aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (Bundesdatenschutzgesetz) ("BDSG") y la Ley Alemana de Medios de Telecomunicación (Telemediengesetz,) ("TMG"). A continuación, encontrará información sobre la recopilación y el uso de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web ticombo.com ("Sitio Web" o "Plataforma"). Puede acceder a esta política en cualquier momento en nuestro Sitio Web.

Política de protección de datos de Ticombo GmbH

1. Responsable del Tratamiento y Finalidad

Finalidad Ticombo GmbH, con domicilio social en Unter den Linden 24, 10117 Berlin, Germany, es responsable del tratamiento de sus datos.

Recogemos y tratamos sus datos personales con el fin de proporcionarle acceso a nuestro mercado en línea para la reventa de entradas. Recogemos estos datos sobre la base legal de cumplir nuestro contrato con usted, así como nuestros intereses legítimos en la prestación de nuestros servicios y la mejora de nuestra Plataforma. Esto incluye el tratamiento de sus datos personales para facilitar la compra y venta de entradas, la gestión de su cuenta y la atención al cliente. Además, podemos tratar sus datos personales si visita nuestro Sitio Web, incluso mediante el uso de cookies, con el fin de mejorar nuestro Sitio Web y su experiencia de usuario. Si solicita un empleo con nosotros, también podremos tratar sus datos personales como parte del proceso de contratación. Sólo recopilamos y procesamos los datos personales que son necesarios para los fines descritos anteriormente y nunca compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento expreso, excepto cuando lo exija la ley y como se describe en esta política. Al utilizar nuestra Plataforma o enviarnos sus datos personales, usted consiente el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en esta política de privacidad.

Además, podemos tratar sus datos personales si visita nuestro Sitio Web, incluso mediante el uso de cookies, con el fin de mejorar nuestro Sitio Web y su experiencia de usuario. Si solicita un empleo con nosotros, también podremos tratar sus datos personales como parte del proceso de contratación. Sólo recopilamos y procesamos los datos personales que son necesarios para los fines descritos anteriormente y sólo compartiremos sus datos con terceros con su consentimiento, como sea necesario para prestar nuestros servicios o debido a razones comerciales legítimas según lo permitido por la ley y como se describe en esta política. Al utilizar nuestra Plataforma o enviarnos sus datos personales, usted consiente el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en esta política de privacidad.

2. Categorías de Datos Personales

Estas son las categorías de datos personales que recoge Ticombo:

2.1. Datos personales que nos facilite.

Ticombo recopila y utiliza la información que usted nos proporciona.

Si desea vender entradas en nuestra Plataforma, recopilamos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, nombre para mostrar del usuario, número de identificación personal, dirección, documento de identidad y dirección IP de registro. En algunos casos, también recopilaremos los datos personales del titular de la entrada, como su nombre, dirección, número de DNI o pasaporte, número de teléfono, nacionalidad, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Para procesar el pago, recopilamos su información bancaria, incluido el número de cuenta y el nombre del titular de la cuenta.

Al abrir una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Además, en el caso de que quiera comprar una entrada, recogemos el nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV, la dirección de facturación, el código postal, el país y la nacionalidad, y el estado/provincia/región. Esta recopilación puede ser realizada por la propia Ticombo o por uno de sus socios de procesamiento de pagos a través de un widget.

Si nos envía una consulta a través de un formulario de contacto, su información del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que nos proporcione, se almacenará con nosotros con el fin de procesar la consulta y para el caso de cualquier pregunta de seguimiento.

2.2. Datos personales que nos facilite sobre otras personas.

En algunos casos, puede utilizar nuestra Plataforma para compartir información relativa a otras personas en caso de que desee comprar una entrada para ellas. La información que nos facilite sobre otras personas puede variar en función del tipo de entrada adquirido y puede incluir su nombre, DNI, dirección de correo electrónico y nacionalidad.

Es su responsabilidad asegurarse de que la persona o personas sobre las que ha proporcionado datos personales son conscientes de que lo ha hecho, y de que han comprendido y aceptado cómo Ticombo utiliza su información (tal y como se describe en esta política de privacidad).

2.3. Datos personales que recopilamos de forma automática.

En caso de que el Sitio Web se utilice únicamente con fines informativos, es decir, si no se pone en contacto con nosotros más allá del uso del Sitio Web ni nos transmite información de otro modo, recopilamos datos de uso que su navegador transmite automáticamente para permitirle visitar el Sitio Web. Este almacenamiento de datos sirve exclusivamente para fines relacionados con el sistema y fines estadísticos (sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), así como, en casos excepcionales, para denunciar delitos penales (sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra e) del RGPD).

Los datos recogidos incluyen su dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestros servicios e información sobre el hardware y software de su ordenador (como el sistema operativo, el navegador de Internet utilizado, datos sobre la versión del software/aplicación y la configuración de su idioma).

3. Recogida y tratamiento de datos personales en caso de solicitudes de empleo

Cuando usted solicita un puesto de trabajo con nosotros recopilamos sus datos personales. Entre estos datos se incluyen su nombre, información de contacto, dirección IP, información del dispositivo y cualquier información que facilite en su CV. El tratamiento de estos datos personales por nuestra parte es necesario para llevar a cabo el proceso de contratación, incluida la creación de un expediente electrónico de solicitud de empleo, la gestión de su solicitud, la organización de entrevistas; en resumen, el tratamiento es necesario para que podamos celebrar un contrato de trabajo con usted. El tratamiento se basa en el art. 6 para. 1 lit. b) RGPD.

4. Sus Derechos

Puede solicitar en cualquier momento información sobre sus datos personales, así como sobre la finalidad de su recogida y tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se transmiten estos datos y su conservación.

Puede solicitar una corrección inmediata de los datos personales incorrectos relacionados con usted o una restricción del tratamiento. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos, mediante una declaración complementaria.

Puede solicitar que se borren inmediatamente sus datos personales. Estamos obligados, entre otras cosas, a borrar dichos datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo o si usted retira su consentimiento.

Usted tiene derecho a recibir los respectivos datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otros responsables del tratamiento sin restricciones si el tratamiento se basó en su consentimiento o si los datos se trataron mediante procedimientos automatizados.

Puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando lo hagamos sobre la base de intereses legítimos.

Envíe cualquier solicitud de información, solicitud de acceso del interesado u oposición al tratamiento de datos por correo electrónico a privacy@ticombo.com o por correo postal a la dirección física especificada en la cláusula 1.

En caso de vulneración de la protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

5. Cookies

Las cookies se almacenan en su dispositivo cuando utiliza el Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro asignados al navegador utilizado por usted y que proporcionan a Ticombo determinada información. Las cookies no dañan su ordenador ni contienen virus. Las cookies sirven para hacer que nuestros servicios sean más fáciles de usar, eficaces y seguros. En su mayoría, las cookies que utilizamos son "cookies de sesión". Estas cookies se eliminan automáticamente al final de su visita a nuestro Sitio Web. Otras cookies permanecen en su dispositivo terminal hasta que se borran. Estas cookies nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita.

Las cookies necesarias para llevar a cabo el procedimiento de comunicaciones electrónicas o para proporcionar ciertas funciones solicitadas por usted (por ejemplo, la función de cesta) se almacenan sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. f) RGPD. Tenemos un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para poder prestar nuestros servicios de forma optimizada y sin defectos. Si se almacenan otras cookies (por ejemplo, cookies para analizar su comportamiento de navegación), dichas cookies se mencionan por separado en esta política de privacidad.

Puede configurar los ajustes de su navegador según sea necesario y puede, por ejemplo, oponerse a la aceptación de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones del Sitio Web. Además, puede impedir que Google recopile los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del Sitio Web (incluida su dirección IP), así como que procese dichos datos, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Esta información se almacenará separada de cualquier otro dato que podamos tener sobre usted. En particular, los datos de las cookies no se vincularán a sus otros datos.

6. Browser Fingerprinting

Ticombo podrá utilizar tecnologías de huella digital del navegador (“Browser Fingerprinting”) cuando utilice el Sitio Web para recopilar y procesar información sobre su dispositivo y navegador. La huella digital del navegador implica la recopilación de puntos de datos que son exclusivos de la configuración de su dispositivo y navegador, que se pueden utilizar para identificar su dispositivo y realizar un seguimiento de sus actividades a través de Internet.

Utilizamos esta información para prestar y mejorar nuestros servicios, por ejemplo, para evitar fraudes, identificar bots (robots) y otras actividades maliciosas, así como personalizar los contenidos en función de sus intereses. No utilizaremos esta información para identificarle personalmente, y no compartiremos esta información con terceros sin su consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.

Al utilizar el Sitio Web, usted consiente la recogida y el tratamiento de los datos de las huellas de su navegador tal y como se describe en la presente cláusula.

7. Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas web recoge y almacena automáticamente información en "archivos de registro del servidor" que su navegador nos transmite automáticamente. Esta información incluye:

• tipo y versión del navegador
• sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• nombre de host del ordenador de acceso
• hora de la solicitud al servidor

Estos datos no pueden asignarse a personas concretas. Estos datos no se combinarán con otras fuentes de datos. Nos reservamos el derecho a comprobar posteriormente estos datos si tenemos conocimiento de indicios concretos de uso ilegal.

8. Google Analytics

Este Sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc. ("Google"), que también utiliza cookies. La información que genera la cookie acerca de su uso de este Sitio Web se transmite y almacena en un servidor de Google en los Estados Unidos. Sin embargo, si la anonimización de IP está activada en este Sitio Web, Google acortará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea y otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de la transmisión. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. En nombre del operador de este Sitio Web, Google usará esta información con el propósito de evaluar su uso del Sitio Web, recopilando informes de la actividad del Sitio Web y prestando otros servicios relacionados con el uso del Sitio Web y de Internet al operador del Sitio Web. Google no combinará la dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics con ningún otro dato del que disponga Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración correspondiente en el software de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este Sitio Web en toda su extensión. Además, puede evitar que Google recopile los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del Sitio Web (incluida su dirección IP), así como que procese dichos datos, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso o la protección de datos en http://www.google.com/analytics/terms/de.html o http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Tenga en cuenta que en este Sitio Web, Google Analytics se ha ampliado con el código "gat._anonymizeIp();" para garantizar una recopilación anonimizada de direcciones IP ("enmascaramiento de IP").

Este Sitio Web utiliza la función demográfica de Google Analytics. Como resultado, se pueden elaborar informes que contienen declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos proceden de la publicidad basada en intereses de Google y de datos de visitantes de terceros. Estos datos no pueden atribuirse a una persona concreta. Puede desactivar esta función en cualquier momento a través de la configuración de anuncios de sucuenta de Google o, en general, prohibir la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics como se indica en la sección "Objeción a la recopilación de datos".

El tratamiento de datos se basa en el art. 6 para. 1 lit. f) RGPD. Tenemos un interés legítimo en analizar el uso de nuestro Sitio Web con fines de optimización.

Hemos suscrito un acuerdo de procesamiento de datos con Google y cumplimos íntegramente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos en relación con el uso de Google Analytics.

9. Plugins de Facebook

En nuestras páginas se integran plugins de la red social Facebook, proveedor Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE.UU.. Reconocerá los plugins de Facebook como el logotipo de Facebook o el botón "me gusta" ("like") en nuestro Sitio Web. Encontrará un resumen de los pluginsde Facebook aquí: developers.facebook.com/docs/plugins/.

Cuando visitas nuestro Sitio Web, el plugin establece una conexión directa entre tu navegador y el servidor de Facebook. Esto proporcionará a Facebook la información de que usted ha visitado nuestro Sitio Web con su dirección IP. Si visita nuestro Sitio Web mientras está conectado a su cuenta de Facebook, Facebook puede vincular la visita a nuestras páginas a su cuenta de usuario. Nos gustaría señalar que, como proveedor de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Facebook. Para más información, consulte la política de privacidad de Facebook en de-de.facebook.com/policy.php.

Si no quieres que Facebook pueda vincular tu visita a nuestras páginas a tu cuenta de usuario de Facebook, cierra la sesión de tu cuenta de Facebook.

10. Google Maps

Este Sitio Web utiliza Google Maps a través de una API. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Para utilizar las funciones de Google Maps, es necesario almacenar su dirección IP. Por lo general, esta 7información se envía a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. El proveedor de este Sitio Web no puede influir en la transmisión de estos datos.

Para obtener más información sobre cómo Google procesa sus datos de usuario, consulte la política de privacidad de Google.

11. Google AdWords y Google Conversion Tracking

TrackingEste Sitio Web utiliza Google AdWords. AdWords es un programa de publicidad online de Google Inc, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos ("Google").

Como parte de Google AdWords, utilizamos una función denominada seguimiento de conversiones. Cuando hace clic en un anuncio publicado por Google, se instala una cookie de seguimiento de conversiones. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet almacena en su ordenador. Estas cookies caducan a los 30 días y no se utilizan para la identificación personal del usuario. Si el usuario visita determinadas páginas del Sitio Web y la cookie aún no ha caducado, Google y el Sitio Web pueden saber que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha accedido a esa página.

Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Estas cookies no pueden rastrearse a través del Sitio Web de un cliente de AdWords. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Se informa a los clientes del número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página de etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, los clientes no obtienen ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede inhabilitarlo fácilmente desactivando la cookie de seguimiento de conversiones de Google cambiando la configuración de su navegador. De este modo, dejará de estar incluido en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

Para obtener más información sobre Google AdSense y Google Conversion Tracking, consulte la política de privacidad de Google.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre el uso de cookies, de modo que pueda decidir en cada caso si acepta o rechaza una cookie. También puede configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies en determinadas condiciones o en general, o para que las elimine automáticamente al cerrar el navegador. La desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad de este Sitio Web.

12. Cifrado SSL

Este Sitio Web utiliza el cifrado SSL por razones de seguridad y para la protección de la transmisión de contenidos confidenciales, como las consultas que nos envía como operador del Sitio Web. Puede reconocer una conexión cifrada en la línea de dirección de su navegador cuando cambia de "http://" a "https://" y aparece el icono del candado en la barra de direcciones de su navegador.

Si el cifrado SSL está activado, los datos que nos transfiera no podrán ser leídos por terceros.

13. Tratamiento de Datos (de clientes y contractuales)

Recogemos, procesamos y utilizamos sus datos personales sólo en la medida necesaria para establecer, definir o modificar las relaciones jurídicas con nosotros (datos de inventario). Recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales cuando accede a nuestro Sitio Web (datos de uso) únicamente en la medida necesaria para permitirle acceder a nuestro servicio o para facturarle el mismo.

Lista de terceros proveedores con los que compartimos datos (principalmente a través de API):

1. Stripe: para el procesamiento de pagos

Stripe proporciona servicios de procesamiento de pagos. Nuestra Plataforma permite al organizador de un evento vincular su cuenta de Stripe para recibir los pagos de los clientes. Como vendedor, si vincula su cuenta de Stripe a nuestra Plataforma, podremos ver las transacciones en su cuenta, lo que incluye la información del comprador de entradas. Como comprador de entradas, facilitar una transacción requiere el procesamiento de datos personales, como el nombre del titular de la tarjeta, el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito y el código CVC. Los datos del titular de la tarjeta se envían directamente a Stripe. Esto nos ayuda a aceptar pagos y a cumplir nuestras obligaciones en materia de prevención del fraude, identificación de clientes y reembolsos. Siempre que utilicemos los servicios de Stripe se aplicará la política de privacidad de Stripe.

Stripe - Política de Privacidad

2. Mailchimp: envíos masivos, boletines y otros correos electrónicos

Utilizamos Mailchimp para enviar correos electrónicos a nuestros usuarios. Compartimos sus diferentes tipos de datos personales con Mailchimp dependiendo del tipo de mensaje que enviemos. Siempre que utilizamos los servicios de Mailchimp se aplica la política de privacidad de Mailchimp.

MailChimp - Política de Privacidad

3. Sendgrid: correo masivo (correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedidos)

Utilizamos Sendgrid para enviar correos electrónicos a nuestros usuarios. Compartimos sus diferentes tipos de datos personales con Sendgrid dependiendo del tipo de mensaje que enviemos. Siempre que utilizamos los servicios de Sendgrid se aplica la política de privacidad de Sendgrid.

Sendgrid - Política de Privacidad

4. Servicios web de Amazon (AWS)

AWS nos proporciona nuestra infraestructura de alojamiento, bases de datos y copias de seguridad. Todos nuestros servidores se encuentran en Fráncfort.

Siempre que utilicemos los servicios de Amazon se aplicará la política de privacidad de Amazon Web Services (AWS).

AWS - Política de Privacidad

5. Intercom: mensajería, solicitudes de atención al cliente (chat en directo).

Intercom nos proporciona una Plataforma de mensajería de asistencia al cliente. Cada usuario que se registra en nuestro servicio transmite su nombre y dirección de correo electrónico a Intercom para las comunicaciones de asistencia. En ocasiones, los visitantes de nuestro Sitio Web pueden utilizar el servicio de Intercom para solicitar asistencia. En este caso, Intercom sólo conservará la dirección de correo electrónico de la persona si ésta la facilita como parte de la solicitud de asistencia. Si nos comunicamos con usted para ofrecerle asistencia al cliente, los mensajes se enviarán a través de Intercom.

Siempre que utilicemos los servicios de Intercom, se aplicará la política de privacidad de Intercom.

Intercom Política de Privacidad

6. Sentry

Sentry proporciona servicios de notificación y registro de errores para nuestra Plataforma. Si experimenta un error al utilizar nuestros servicios, se enviarán a Sentry datos sobre la acción que estaba realizando para ayudar a nuestro equipo de desarrollo a localizar el problema. Es posible que se incluyan algunos datos personales para ayudar a nuestro equipo de desarrollo a localizar un error concreto. Las contraseñas que puedan estar presentes se eliminan automáticamente antes de ser enviadas.

Sentry - Política de Privacidad

7. Eventprotect:

Ticombo es miembro de Event Protect, que ofrece a los organizadores de eventos un seguro de cancelación de eventos. Para cumplir los requisitos de la póliza, se requieren datos personales del comprador de la entrada y del organizador del evento, como el nombre y los datos de contacto. Los datos de pago no se comparten. Al comprar una entrada a través de nuestro servicio, Event Protect podrá ponerse en contacto con usted en el futuro en relación con su compra en caso de que sea necesario un reembolso.

Event Protect - Política de Privacidad